Cerberus Helpdesk

Cerberus Helpdesk είναι μια λειτουργικά και οπτικά βελτιστοποιημένη γραφική διεπαφή χρήστη που καθοδηγεί τους διαχειριστές και πράκτορες στα ζητήματα που χρειάζονται την προσοχή τους.

Ανεξάρτητα αν είναι τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τα εισιτήρια, τα καθήκοντα και τα συμβάντα ημερολογίου, Cerberus Helpdesk παρέχει μια επαγγελματική λύση για τη διαχείριση-να κάνουμε τα στοιχεία και την υποστήριξη πελατών.

Cerberus Helpdesk μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως εισιτηρίων κέντρο, ως χρόνος εφαρμογής παρακολούθησης, ως γνωσιακή πελάτη ή ως ένα σύστημα ανταλλαγής μηνυμάτων.

Cerberus Helpdesk είναι επίσης πολύ προσαρμόσιμη και μπορεί πρακτικά να προσαρμοστεί σε οτιδήποτε ένας προγραμματιστής μπορεί να χρειαστεί από την πλατφόρμα υποστήριξης του.

Τι είναι καινούργιο σε αυτήν την έκδοση:

• Η γλώσσα κωδικοποίησης στην framework.config.php τώρα προεπιλογές σε UTF-8. Προηγουμένως, αυτή η αδυναμία πληρωμής με το πρότυπο ISO-8859-1 (Δυτική Λατινικά), εάν η βάση δεδομένων δεν δημιουργήθηκε αρχικά με UTF-8 προεπιλεγμένη κωδικοποίηση (όπως προεπιλεγμένο MySQL ήταν latin1). Χρησιμοποιώντας UTF-8, έχει τη σύστασή μας για πολλά χρόνια. UTF-8 μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την εμφάνιση των ιστοσελίδων, ακόμη και αν η βάση δεδομένων εξακολουθεί να χρησιμοποιεί latin1.
• Αφαιρέθηκε τις ξεπερασμένες ρυθμίσεις cache στο αρχείο framework.config.php από το caching είναι τώρα διαμορφώνεται από Setup- & gt? Configure- & gt?. Cache στο UI
• Αφαιρέθηκε ο καταργηθεί η ρύθμιση APP_DB_DRIVER στο αρχείο framework.config.php από το «mysqli» απαιτείται τώρα.
• [Κωδικός Εκκαθάριση] Προστέθηκε APP_DBSLAVE * ρυθμίσεις στο αρχείο framework.config.php.
• Ανεξόφλητα DB_CHARSET_CODE να 'utf8' στο αρχείο framework.config.php. Αν είστε ακόμα χρησιμοποιώντας κωδικοποίηση κληρονομιά 'latin1 », τώρα είναι μια καλή στιγμή για να μετατρέψετε τη βάση δεδομένων σας σε UTF-8 για να χειριστεί σωστά πολλαπλών byte γλώσσες. Μπορείτε επίσης απλά να καθορίσει την αναπόφευκτη σύγκρουση γραμμή σε αυτό το αρχείο μετά την αναβάθμιση, αν θέλετε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε αρχικές ρυθμίσεις σας. Αυτή η νέα προεπιλεγμένη επιλέχθηκε γιατί θα ταιριάζει με το πώς οι περισσότεροι άνθρωποι έχουν ρυθμιστεί και να προκαλέσει μια σύγκρουση για το ελάχιστο ποσό των ανθρώπων (δηλαδή δεν αλλάζει ανώτερη 'utf8' πίσω στο κατώτερες »latin1» στις υφιστάμενες εγκαταστάσεις κατά τη διάρκεια της αναβάθμισης).
• Εάν το σχήμα ενός worklist είναι αμετάβλητη κατά τη διάρκεια ενός αιτήματος (σελίδα, ταξινόμηση κατά, στήλες, φίλτρα, κλπ), τότε δεν θα είναι πλέον πλεονασμό επέμενε στη βάση δεδομένων. Προηγουμένως, οι περισσότερες λίστες εργασίας ήταν πάντα έσωσε αφού η πρόσβαση, ανεξάρτητα από το αν είναι ή όχι είχαν αλλάξει κατά τη διάρκεια του αιτήματος. Αυτό δημιούργησε κάποια ξένα κυκλοφορίας εγγραφής στη βάση δεδομένων (και κάθε μεταγενέστερη αναπαραγωγή, binlog αντιγράφων ασφαλείας, κλπ). Αυτό είναι τώρα αντιμετωπίζονται πιο αποτελεσματικά για όλες τις λίστες εργασίας, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που παρέχονται από plugins.
• Τα στοιχεία δραστηριότητας των εργαζομένων στο "Ποιος είναι Online" τώρα μόνο ενημερώσεις μια φορά ανά αίτηση. Προηγουμένως, ήταν δυνατόν για πολλαπλές δραστηριότητες για να γραφτεί διαδοχικά στη βάση δεδομένων, ακόμη και αν το τελευταίο θα αντικαταστήσει όλες τις προηγούμενες. Αυτό δημιούργησε κάποια ξένα κυκλοφορίας εγγραφής στη βάση δεδομένων.
• Στο παρελθόν, όλες οι δραστηριότητες των εργαζομένων για «Ποιος είναι Online" ενημερώθηκε μία φορά ανά 30 δευτερόλεπτα. Αυτή η περίοδος αναμονής έχει πλέον επεκταθεί σε μία φορά ανά 60 δευτερόλεπτα. Όταν θεσπίστηκε για πρώτη φορά αυτό το διάστημα, δεν υπήρχε τρόπος για ορισμένες δραστηριότητες (π.χ. προβολή ενός προφίλ εισιτήριο) να αγνοήσει την περίοδο αναμονής και πάντα να ενημερώσετε δραστηριότητα του εργαζομένου. Τώρα που αυτό είναι δυνατό, η προεπιλεγμένη δραστηριότητα μπορεί να περιμένει περισσότερο για την ενημέρωση προκειμένου να μειωθεί η βάση δεδομένων της κυκλοφορίας εγγραφής.
• Βελτιωμένη η απόδοση αρκετών πράξεις που αφορούν προσωρινούς πίνακες (π.χ. αναζήτηση) εξασφαλίζοντας ότι πρωτεύοντα κλειδιά προστέθηκαν στις προσωρινούς πίνακες.
• Αφαιρέθηκε ξένα ελέγχους για το καθεστώς σύνδεσης της βάσης δεδομένων κατά τη διάρκεια ενός αιτήματος. συνδέσεις βάσης δεδομένων δεν είναι πλέον ανοικτό μέχρι να συνηθίσει την πρώτη, και αυτός ο έλεγχος σύνδεση τώρα αντιμετωπίζονται με απλούστερο τρόπο.
• προληφθεί ερώτημα αναζητήσεις ξένων βάσεων δεδομένων, όταν η ταυτότητα του ρεκόρ είναι μηδέν (ανύπαρκτη). Αυτά τα επιπλέον αναζητήσεις συνέβαιναν σε μέρη όπως τα προφίλ των εισιτηρίων, όπου οι οργανώσεις κοίταξε για αποστολείς και οι οργ μπορεί να είναι κενό.
• Ενημέρωση την αισθητική της εγκατάστασης ώστε να αντικατοπτρίζει το νεότερο στυλ ΚΕΑΤ.
• Το πρόγραμμα εγκατάστασης μπορεί τώρα να ρυθμίσετε εξερχόμενης αλληλογραφίας χρησιμοποιώντας το SMTP ή Null μεταφορές. Η τελευταία καθιστά ευκολότερο να δημιουργήσει ανάπτυξη, δοκιμή, ή περιβάλλοντα αξιολόγησης.
• Όταν το πρόγραμμα εγκατάστασης δημιουργεί το αρχικό λογαριασμό διαχειριστή, το πρώτο και το τελευταίο όνομα του εργαζομένου μπορούν να παρέχονται έτσι ώστε να μην χρειάζεται να το αλλάξουμε αυτό, αφού συνδεθείτε.
• Όταν το πρόγραμμα εγκατάστασης δημιουργεί το αρχικό λογαριασμό διαχειριστή, μπορείτε να ρυθμίσετε τη ζώνη ώρας του εργαζομένου. Η αρχική τιμή εντοπίζεται αυτόματα.
• Όταν το πρόγραμμα εγκατάστασης δημιουργεί το αρχικό λογαριασμό διαχειριστή, προεπιλεγμένο ημερολόγιο του εργαζομένου είναι τώρα δημιουργείται αυτόματα. Προηγουμένως, αυτή θα έπρεπε να δημιουργηθεί με το χέρι μετά τη σύνδεση, ενώ προσθέτοντας μετέπειτα νέους λογαριασμούς των εργαζομένων θα δημιουργήσει αυτόματα αυτά τα ημερολόγια.

Τι είναι καινούργιο στην έκδοση 7.1.4:

• Η γλώσσα κωδικοποίησης στην framework.config.php τώρα προεπιλογές σε UTF-8. Προηγουμένως, αυτή η αδυναμία πληρωμής με το πρότυπο ISO-8859-1 (Δυτική Λατινικά), εάν η βάση δεδομένων δεν δημιουργήθηκε αρχικά με UTF-8 προεπιλεγμένη κωδικοποίηση (όπως προεπιλεγμένο MySQL ήταν latin1). Χρησιμοποιώντας UTF-8, έχει τη σύστασή μας για πολλά χρόνια. UTF-8 μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την εμφάνιση των ιστοσελίδων, ακόμη και αν η βάση δεδομένων εξακολουθεί να χρησιμοποιεί latin1.
• Αφαιρέθηκε τις ξεπερασμένες ρυθμίσεις cache στο αρχείο framework.config.php από το caching είναι τώρα διαμορφώνεται από Setup- & gt? Configure- & gt?. Cache στο UI
• Αφαιρέθηκε ο καταργηθεί η ρύθμιση APP_DB_DRIVER στο αρχείο framework.config.php από το «mysqli» απαιτείται τώρα.
• [Κωδικός Εκκαθάριση] Προστέθηκε APP_DBSLAVE * ρυθμίσεις στο αρχείο framework.config.php.
• Ανεξόφλητα DB_CHARSET_CODE να 'utf8' στο αρχείο framework.config.php. Αν είστε ακόμα χρησιμοποιώντας κωδικοποίηση κληρονομιά 'latin1 », τώρα είναι μια καλή στιγμή για να μετατρέψετε τη βάση δεδομένων σας σε UTF-8 για να χειριστεί σωστά πολλαπλών byte γλώσσες. Μπορείτε επίσης απλά να καθορίσει την αναπόφευκτη σύγκρουση γραμμή σε αυτό το αρχείο μετά την αναβάθμιση, αν θέλετε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε αρχικές ρυθμίσεις σας. Αυτή η νέα προεπιλεγμένη επιλέχθηκε γιατί θα ταιριάζει με το πώς οι περισσότεροι άνθρωποι έχουν ρυθμιστεί και να προκαλέσει μια σύγκρουση για το ελάχιστο ποσό των ανθρώπων (δηλαδή δεν αλλάζει ανώτερη 'utf8' πίσω στο κατώτερες »latin1» στις υφιστάμενες εγκαταστάσεις κατά τη διάρκεια της αναβάθμισης).
• Εάν το σχήμα ενός worklist είναι αμετάβλητη κατά τη διάρκεια ενός αιτήματος (σελίδα, ταξινόμηση κατά, στήλες, φίλτρα, κλπ), τότε δεν θα είναι πλέον πλεονασμό επέμενε στη βάση δεδομένων. Προηγουμένως, οι περισσότερες λίστες εργασίας ήταν πάντα έσωσε αφού η πρόσβαση, ανεξάρτητα από το αν είναι ή όχι είχαν αλλάξει κατά τη διάρκεια του αιτήματος. Αυτό δημιούργησε κάποια ξένα κυκλοφορίας εγγραφής στη βάση δεδομένων (και κάθε μεταγενέστερη αναπαραγωγή, binlog αντιγράφων ασφαλείας, κλπ). Αυτό είναι τώρα αντιμετωπίζονται πιο αποτελεσματικά για όλες τις λίστες εργασίας, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που παρέχονται από plugins.
• Τα στοιχεία δραστηριότητας των εργαζομένων στο "Ποιος είναι Online" τώρα μόνο ενημερώσεις μια φορά ανά αίτηση. Προηγουμένως, ήταν δυνατόν για πολλαπλές δραστηριότητες για να γραφτεί διαδοχικά στη βάση δεδομένων, ακόμη και αν το τελευταίο θα αντικαταστήσει όλες τις προηγούμενες. Αυτό δημιούργησε κάποια ξένα κυκλοφορίας εγγραφής στη βάση δεδομένων.
• Στο παρελθόν, όλες οι δραστηριότητες των εργαζομένων για «Ποιος είναι Online" ενημερώθηκε μία φορά ανά 30 δευτερόλεπτα. Αυτή η περίοδος αναμονής έχει πλέον επεκταθεί σε μία φορά ανά 60 δευτερόλεπτα. Όταν θεσπίστηκε για πρώτη φορά αυτό το διάστημα, δεν υπήρχε τρόπος για ορισμένες δραστηριότητες (π.χ. προβολή ενός προφίλ εισιτήριο) να αγνοήσει την περίοδο αναμονής και πάντα να ενημερώσετε δραστηριότητα του εργαζομένου. Τώρα που αυτό είναι δυνατό, η προεπιλεγμένη δραστηριότητα μπορεί να περιμένει περισσότερο για την ενημέρωση προκειμένου να μειωθεί η βάση δεδομένων της κυκλοφορίας εγγραφής.
• Βελτιωμένη η απόδοση αρκετών πράξεις που αφορούν προσωρινούς πίνακες (π.χ. αναζήτηση) εξασφαλίζοντας ότι πρωτεύοντα κλειδιά προστέθηκαν στις προσωρινούς πίνακες.
• Αφαιρέθηκε ξένα ελέγχους για το καθεστώς σύνδεσης της βάσης δεδομένων κατά τη διάρκεια ενός αιτήματος. συνδέσεις βάσης δεδομένων δεν είναι πλέον ανοικτό μέχρι να συνηθίσει την πρώτη, και αυτός ο έλεγχος σύνδεση τώρα αντιμετωπίζονται με απλούστερο τρόπο.
• προληφθεί ερώτημα αναζητήσεις ξένων βάσεων δεδομένων, όταν η ταυτότητα του ρεκόρ είναι μηδέν (ανύπαρκτη). Αυτά τα επιπλέον αναζητήσεις συνέβαιναν σε μέρη όπως τα προφίλ των εισιτηρίων, όπου οι οργανώσεις κοίταξε για αποστολείς και οι οργ μπορεί να είναι κενό.
• Ενημέρωση την αισθητική της εγκατάστασης ώστε να αντικατοπτρίζει το νεότερο στυλ ΚΕΑΤ.
• Το πρόγραμμα εγκατάστασης μπορεί τώρα να ρυθμίσετε εξερχόμενης αλληλογραφίας χρησιμοποιώντας το SMTP ή Null μεταφορές. Η τελευταία καθιστά ευκολότερο να δημιουργήσει ανάπτυξη, δοκιμή, ή περιβάλλοντα αξιολόγησης.
• Όταν το πρόγραμμα εγκατάστασης δημιουργεί το αρχικό λογαριασμό διαχειριστή, το πρώτο και το τελευταίο όνομα του εργαζομένου μπορούν να παρέχονται έτσι ώστε να μην χρειάζεται να το αλλάξουμε αυτό, αφού συνδεθείτε.
• Όταν το πρόγραμμα εγκατάστασης δημιουργεί το αρχικό λογαριασμό διαχειριστή, μπορείτε να ρυθμίσετε τη ζώνη ώρας του εργαζομένου. Η αρχική τιμή εντοπίζεται αυτόματα.
• Όταν το πρόγραμμα εγκατάστασης δημιουργεί το αρχικό λογαριασμό διαχειριστή, προεπιλεγμένο ημερολόγιο του εργαζομένου είναι τώρα δημιουργείται αυτόματα. Προηγουμένως, αυτή θα έπρεπε να δημιουργηθεί με το χέρι μετά τη σύνδεση, ενώ προσθέτοντας μετέπειτα νέους λογαριασμούς των εργαζομένων θα δημιουργήσει αυτόματα αυτά τα ημερολόγια.

Τι είναι καινούργιο στην έκδοση 7.0.7:

• Η γλώσσα κωδικοποίησης στην framework.config.php τώρα προεπιλογές σε UTF-8. Προηγουμένως, αυτή η αδυναμία πληρωμής με το πρότυπο ISO-8859-1 (Δυτική Λατινικά), εάν η βάση δεδομένων δεν δημιουργήθηκε αρχικά με UTF-8 προεπιλεγμένη κωδικοποίηση (όπως προεπιλεγμένο MySQL ήταν latin1). Χρησιμοποιώντας UTF-8, έχει τη σύστασή μας για πολλά χρόνια. UTF-8 μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την εμφάνιση των ιστοσελίδων, ακόμη και αν η βάση δεδομένων εξακολουθεί να χρησιμοποιεί latin1.
• Αφαιρέθηκε τις ξεπερασμένες ρυθμίσεις cache στο αρχείο framework.config.php από το caching είναι τώρα διαμορφώνεται από Setup- & gt? Configure- & gt?. Cache στο UI
• Αφαιρέθηκε ο καταργηθεί η ρύθμιση APP_DB_DRIVER στο αρχείο framework.config.php από το «mysqli» απαιτείται τώρα.
• [Κωδικός Εκκαθάριση] Προστέθηκε APP_DBSLAVE * ρυθμίσεις στο αρχείο framework.config.php.
• Ανεξόφλητα DB_CHARSET_CODE να 'utf8' στο αρχείο framework.config.php. Αν είστε ακόμα χρησιμοποιώντας κωδικοποίηση κληρονομιά 'latin1 », τώρα είναι μια καλή στιγμή για να μετατρέψετε τη βάση δεδομένων σας σε UTF-8 για να χειριστεί σωστά πολλαπλών byte γλώσσες. Μπορείτε επίσης απλά να καθορίσει την αναπόφευκτη σύγκρουση γραμμή σε αυτό το αρχείο μετά την αναβάθμιση, αν θέλετε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε αρχικές ρυθμίσεις σας. Αυτή η νέα προεπιλεγμένη επιλέχθηκε γιατί θα ταιριάζει με το πώς οι περισσότεροι άνθρωποι έχουν ρυθμιστεί και να προκαλέσει μια σύγκρουση για το ελάχιστο ποσό των ανθρώπων (δηλαδή δεν αλλάζει ανώτερη 'utf8' πίσω στο κατώτερες »latin1» στις υφιστάμενες εγκαταστάσεις κατά τη διάρκεια της αναβάθμισης).
• Εάν το σχήμα ενός worklist είναι αμετάβλητη κατά τη διάρκεια ενός αιτήματος (σελίδα, ταξινόμηση κατά, στήλες, φίλτρα, κλπ), τότε δεν θα είναι πλέον πλεονασμό επέμενε στη βάση δεδομένων. Προηγουμένως, οι περισσότερες λίστες εργασίας ήταν πάντα έσωσε αφού η πρόσβαση, ανεξάρτητα από το αν είναι ή όχι είχαν αλλάξει κατά τη διάρκεια του αιτήματος. Αυτό δημιούργησε κάποια ξένα κυκλοφορίας εγγραφής στη βάση δεδομένων (και κάθε μεταγενέστερη αναπαραγωγή, binlog αντιγράφων ασφαλείας, κλπ). Αυτό είναι τώρα αντιμετωπίζονται πιο αποτελεσματικά για όλες τις λίστες εργασίας, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που παρέχονται από plugins.
• Τα στοιχεία δραστηριότητας των εργαζομένων στο "Ποιος είναι Online" τώρα μόνο ενημερώσεις μια φορά ανά αίτηση. Προηγουμένως, ήταν δυνατόν για πολλαπλές δραστηριότητες για να γραφτεί διαδοχικά στη βάση δεδομένων, ακόμη και αν το τελευταίο θα αντικαταστήσει όλες τις προηγούμενες. Αυτό δημιούργησε κάποια ξένα κυκλοφορίας εγγραφής στη βάση δεδομένων.
• Στο παρελθόν, όλες οι δραστηριότητες των εργαζομένων για «Ποιος είναι Online" ενημερώθηκε μία φορά ανά 30 δευτερόλεπτα. Αυτή η περίοδος αναμονής έχει πλέον επεκταθεί σε μία φορά ανά 60 δευτερόλεπτα. Όταν θεσπίστηκε για πρώτη φορά αυτό το διάστημα, δεν υπήρχε τρόπος για ορισμένες δραστηριότητες (π.χ. προβολή ενός προφίλ εισιτήριο) να αγνοήσει την περίοδο αναμονής και πάντα να ενημερώσετε δραστηριότητα του εργαζομένου. Τώρα που αυτό είναι δυνατό, η προεπιλεγμένη δραστηριότητα μπορεί να περιμένει περισσότερο για την ενημέρωση προκειμένου να μειωθεί η βάση δεδομένων της κυκλοφορίας εγγραφής.
• Βελτιωμένη η απόδοση αρκετών πράξεις που αφορούν προσωρινούς πίνακες (π.χ. αναζήτηση) εξασφαλίζοντας ότι πρωτεύοντα κλειδιά προστέθηκαν στις προσωρινούς πίνακες.
• Αφαιρέθηκε ξένα ελέγχους για το καθεστώς σύνδεσης της βάσης δεδομένων κατά τη διάρκεια ενός αιτήματος. συνδέσεις βάσης δεδομένων δεν είναι πλέον ανοικτό μέχρι να συνηθίσει την πρώτη, και αυτός ο έλεγχος σύνδεση τώρα αντιμετωπίζονται με απλούστερο τρόπο.
• προληφθεί ερώτημα αναζητήσεις ξένων βάσεων δεδομένων, όταν η ταυτότητα του ρεκόρ είναι μηδέν (ανύπαρκτη). Αυτά τα επιπλέον αναζητήσεις συνέβαιναν σε μέρη όπως τα προφίλ των εισιτηρίων, όπου οι οργανώσεις κοίταξε για αποστολείς και οι οργ μπορεί να είναι κενό.
• Ενημέρωση την αισθητική της εγκατάστασης ώστε να αντικατοπτρίζει το νεότερο στυλ ΚΕΑΤ.
• Το πρόγραμμα εγκατάστασης μπορεί τώρα να ρυθμίσετε εξερχόμενης αλληλογραφίας χρησιμοποιώντας το SMTP ή Null μεταφορές. Η τελευταία καθιστά ευκολότερο να δημιουργήσει ανάπτυξη, δοκιμή, ή περιβάλλοντα αξιολόγησης.
• Όταν το πρόγραμμα εγκατάστασης δημιουργεί το αρχικό λογαριασμό διαχειριστή, το πρώτο και το τελευταίο όνομα του εργαζομένου μπορούν να παρέχονται έτσι ώστε να μην χρειάζεται να το αλλάξουμε αυτό, αφού συνδεθείτε.
• Όταν το πρόγραμμα εγκατάστασης δημιουργεί το αρχικό λογαριασμό διαχειριστή, μπορείτε να ρυθμίσετε τη ζώνη ώρας του εργαζομένου. Η αρχική τιμή εντοπίζεται αυτόματα.
• Όταν το πρόγραμμα εγκατάστασης δημιουργεί το αρχικό λογαριασμό διαχειριστή, προεπιλεγμένο ημερολόγιο του εργαζομένου είναι τώρα δημιουργείται αυτόματα. Προηγουμένως, αυτή θα έπρεπε να δημιουργηθεί με το χέρι μετά τη σύνδεση, ενώ προσθέτοντας μετέπειτα νέους λογαριασμούς των εργαζομένων θα δημιουργήσει αυτόματα αυτά τα ημερολόγια.

Τι είναι καινούργιο στην έκδοση 7.0.6:

• Η γλώσσα κωδικοποίησης στην framework.config.php τώρα προεπιλογές σε UTF-8. Προηγουμένως, αυτή η αδυναμία πληρωμής με το πρότυπο ISO-8859-1 (Δυτική Λατινικά), εάν η βάση δεδομένων δεν δημιουργήθηκε αρχικά με UTF-8 προεπιλεγμένη κωδικοποίηση (όπως προεπιλεγμένο MySQL ήταν latin1). Χρησιμοποιώντας UTF-8, έχει τη σύστασή μας για πολλά χρόνια. UTF-8 μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την εμφάνιση των ιστοσελίδων, ακόμη και αν η βάση δεδομένων εξακολουθεί να χρησιμοποιεί latin1.
• Αφαιρέθηκε τις ξεπερασμένες ρυθμίσεις cache στο αρχείο framework.config.php από το caching είναι τώρα διαμορφώνεται από Setup- & gt? Configure- & gt?. Cache στο UI
• Αφαιρέθηκε ο καταργηθεί η ρύθμιση APP_DB_DRIVER στο αρχείο framework.config.php από το «mysqli» απαιτείται τώρα.
• [Κωδικός Εκκαθάριση] Προστέθηκε APP_DBSLAVE * ρυθμίσεις στο αρχείο framework.config.php.
• Ανεξόφλητα DB_CHARSET_CODE να 'utf8' στο αρχείο framework.config.php. Αν είστε ακόμα χρησιμοποιώντας κωδικοποίηση κληρονομιά 'latin1 », τώρα είναι μια καλή στιγμή για να μετατρέψετε τη βάση δεδομένων σας σε UTF-8 για να χειριστεί σωστά πολλαπλών byte γλώσσες. Μπορείτε επίσης απλά να καθορίσει την αναπόφευκτη σύγκρουση γραμμή σε αυτό το αρχείο μετά την αναβάθμιση, αν θέλετε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε αρχικές ρυθμίσεις σας. Αυτή η νέα προεπιλεγμένη επιλέχθηκε γιατί θα ταιριάζει με το πώς οι περισσότεροι άνθρωποι έχουν ρυθμιστεί και να προκαλέσει μια σύγκρουση για το ελάχιστο ποσό των ανθρώπων (δηλαδή δεν αλλάζει ανώτερη 'utf8' πίσω στο κατώτερες »latin1» στις υφιστάμενες εγκαταστάσεις κατά τη διάρκεια της αναβάθμισης).
• Εάν το σχήμα ενός worklist είναι αμετάβλητη κατά τη διάρκεια ενός αιτήματος (σελίδα, ταξινόμηση κατά, στήλες, φίλτρα, κλπ), τότε δεν θα είναι πλέον πλεονασμό επέμενε στη βάση δεδομένων. Προηγουμένως, οι περισσότερες λίστες εργασίας ήταν πάντα έσωσε αφού η πρόσβαση, ανεξάρτητα από το αν είναι ή όχι είχαν αλλάξει κατά τη διάρκεια του αιτήματος. Αυτό δημιούργησε κάποια ξένα κυκλοφορίας εγγραφής στη βάση δεδομένων (και κάθε μεταγενέστερη αναπαραγωγή, binlog αντιγράφων ασφαλείας, κλπ). Αυτό είναι τώρα αντιμετωπίζονται πιο αποτελεσματικά για όλες τις λίστες εργασίας, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που παρέχονται από plugins.
• Τα στοιχεία δραστηριότητας των εργαζομένων στο "Ποιος είναι Online" τώρα μόνο ενημερώσεις μια φορά ανά αίτηση. Προηγουμένως, ήταν δυνατόν για πολλαπλές δραστηριότητες για να γραφτεί διαδοχικά στη βάση δεδομένων, ακόμη και αν το τελευταίο θα αντικαταστήσει όλες τις προηγούμενες. Αυτό δημιούργησε κάποια ξένα κυκλοφορίας εγγραφής στη βάση δεδομένων.
• Στο παρελθόν, όλες οι δραστηριότητες των εργαζομένων για «Ποιος είναι Online" ενημερώθηκε μία φορά ανά 30 δευτερόλεπτα. Αυτή η περίοδος αναμονής έχει πλέον επεκταθεί σε μία φορά ανά 60 δευτερόλεπτα. Όταν θεσπίστηκε για πρώτη φορά αυτό το διάστημα, δεν υπήρχε τρόπος για ορισμένες δραστηριότητες (π.χ. προβολή ενός προφίλ εισιτήριο) να αγνοήσει την περίοδο αναμονής και πάντα να ενημερώσετε δραστηριότητα του εργαζομένου. Τώρα που αυτό είναι δυνατό, η προεπιλεγμένη δραστηριότητα μπορεί να περιμένει περισσότερο για την ενημέρωση προκειμένου να μειωθεί η βάση δεδομένων της κυκλοφορίας εγγραφής.
• Βελτιωμένη η απόδοση αρκετών πράξεις που αφορούν προσωρινούς πίνακες (π.χ. αναζήτηση) εξασφαλίζοντας ότι πρωτεύοντα κλειδιά προστέθηκαν στις προσωρινούς πίνακες.
• Αφαιρέθηκε ξένα ελέγχους για το καθεστώς σύνδεσης της βάσης δεδομένων κατά τη διάρκεια ενός αιτήματος. συνδέσεις βάσης δεδομένων δεν είναι πλέον ανοικτό μέχρι να συνηθίσει την πρώτη, και αυτός ο έλεγχος σύνδεση τώρα αντιμετωπίζονται με απλούστερο τρόπο.
• προληφθεί ερώτημα αναζητήσεις ξένων βάσεων δεδομένων, όταν η ταυτότητα του ρεκόρ είναι μηδέν (ανύπαρκτη). Αυτά τα επιπλέον αναζητήσεις συνέβαιναν σε μέρη όπως τα προφίλ των εισιτηρίων, όπου οι οργανώσεις κοίταξε για αποστολείς και οι οργ μπορεί να είναι κενό.
• Ενημέρωση την αισθητική της εγκατάστασης ώστε να αντικατοπτρίζει το νεότερο στυλ ΚΕΑΤ.
• Το πρόγραμμα εγκατάστασης μπορεί τώρα να ρυθμίσετε εξερχόμενης αλληλογραφίας χρησιμοποιώντας το SMTP ή Null μεταφορές. Η τελευταία καθιστά ευκολότερο να δημιουργήσει ανάπτυξη, δοκιμή, ή περιβάλλοντα αξιολόγησης.
• Όταν το πρόγραμμα εγκατάστασης δημιουργεί το αρχικό λογαριασμό διαχειριστή, το πρώτο και το τελευταίο όνομα του εργαζομένου μπορούν να παρέχονται έτσι ώστε να μην χρειάζεται να το αλλάξουμε αυτό, αφού συνδεθείτε.
• Όταν το πρόγραμμα εγκατάστασης δημιουργεί το αρχικό λογαριασμό διαχειριστή, μπορείτε να ρυθμίσετε τη ζώνη ώρας του εργαζομένου. Η αρχική τιμή εντοπίζεται αυτόματα.
• Όταν το πρόγραμμα εγκατάστασης δημιουργεί το αρχικό λογαριασμό διαχειριστή, προεπιλεγμένο ημερολόγιο του εργαζομένου είναι τώρα δημιουργείται αυτόματα. Προηγουμένως, αυτή θα έπρεπε να δημιουργηθεί με το χέρι μετά τη σύνδεση, ενώ προσθέτοντας μετέπειτα νέους λογαριασμούς των εργαζομένων θα δημιουργήσει αυτόματα αυτά τα ημερολόγια.

Τι είναι καινούργιο στην έκδοση 7.0.1:

• Η γλώσσα κωδικοποίησης στην framework.config.php τώρα προεπιλογές σε UTF-8. Προηγουμένως, αυτή η αδυναμία πληρωμής με το πρότυπο ISO-8859-1 (Δυτική Λατινικά), εάν η βάση δεδομένων δεν δημιουργήθηκε αρχικά με UTF-8 προεπιλεγμένη κωδικοποίηση (όπως προεπιλεγμένο MySQL ήταν latin1). Χρησιμοποιώντας UTF-8, έχει τη σύστασή μας για πολλά χρόνια. UTF-8 μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την εμφάνιση των ιστοσελίδων, ακόμη και αν η βάση δεδομένων εξακολουθεί να χρησιμοποιεί latin1.
• Αφαιρέθηκε τις ξεπερασμένες ρυθμίσεις cache στο αρχείο framework.config.php από το caching είναι τώρα διαμορφώνεται από Setup- & gt? Configure- & gt?. Cache στο UI
• Αφαιρέθηκε ο καταργηθεί η ρύθμιση APP_DB_DRIVER στο αρχείο framework.config.php από το «mysqli» απαιτείται τώρα.
• [Κωδικός Εκκαθάριση] Προστέθηκε APP_DBSLAVE * ρυθμίσεις στο αρχείο framework.config.php.
• Ανεξόφλητα DB_CHARSET_CODE να 'utf8' στο αρχείο framework.config.php. Αν είστε ακόμα χρησιμοποιώντας κωδικοποίηση κληρονομιά 'latin1 », τώρα είναι μια καλή στιγμή για να μετατρέψετε τη βάση δεδομένων σας σε UTF-8 για να χειριστεί σωστά πολλαπλών byte γλώσσες. Μπορείτε επίσης απλά να καθορίσει την αναπόφευκτη σύγκρουση γραμμή σε αυτό το αρχείο μετά την αναβάθμιση, αν θέλετε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε αρχικές ρυθμίσεις σας. Αυτή η νέα προεπιλεγμένη επιλέχθηκε γιατί θα ταιριάζει με το πώς οι περισσότεροι άνθρωποι έχουν ρυθμιστεί και να προκαλέσει μια σύγκρουση για το ελάχιστο ποσό των ανθρώπων (δηλαδή δεν αλλάζει ανώτερη 'utf8' πίσω στο κατώτερες »latin1» στις υφιστάμενες εγκαταστάσεις κατά τη διάρκεια της αναβάθμισης).
• Εάν το σχήμα ενός worklist είναι αμετάβλητη κατά τη διάρκεια ενός αιτήματος (σελίδα, ταξινόμηση κατά, στήλες, φίλτρα, κλπ), τότε δεν θα είναι πλέον πλεονασμό επέμενε στη βάση δεδομένων. Προηγουμένως, οι περισσότερες λίστες εργασίας ήταν πάντα έσωσε αφού η πρόσβαση, ανεξάρτητα από το αν είναι ή όχι είχαν αλλάξει κατά τη διάρκεια του αιτήματος. Αυτό δημιούργησε κάποια ξένα κυκλοφορίας εγγραφής στη βάση δεδομένων (και κάθε μεταγενέστερη αναπαραγωγή, binlog αντιγράφων ασφαλείας, κλπ). Αυτό είναι τώρα αντιμετωπίζονται πιο αποτελεσματικά για όλες τις λίστες εργασίας, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που παρέχονται από plugins.
• Τα στοιχεία δραστηριότητας των εργαζομένων στο "Ποιος είναι Online" τώρα μόνο ενημερώσεις μια φορά ανά αίτηση. Προηγουμένως, ήταν δυνατόν για πολλαπλές δραστηριότητες για να γραφτεί διαδοχικά στη βάση δεδομένων, ακόμη και αν το τελευταίο θα αντικαταστήσει όλες τις προηγούμενες. Αυτό δημιούργησε κάποια ξένα κυκλοφορίας εγγραφής στη βάση δεδομένων.
• Στο παρελθόν, όλες οι δραστηριότητες των εργαζομένων για «Ποιος είναι Online" ενημερώθηκε μία φορά ανά 30 δευτερόλεπτα. Αυτή η περίοδος αναμονής έχει πλέον επεκταθεί σε μία φορά ανά 60 δευτερόλεπτα. Όταν θεσπίστηκε για πρώτη φορά αυτό το διάστημα, δεν υπήρχε τρόπος για ορισμένες δραστηριότητες (π.χ. προβολή ενός προφίλ εισιτήριο) να αγνοήσει την περίοδο αναμονής και πάντα να ενημερώσετε δραστηριότητα του εργαζομένου. Τώρα που αυτό είναι δυνατό, η προεπιλεγμένη δραστηριότητα μπορεί να περιμένει περισσότερο για την ενημέρωση προκειμένου να μειωθεί η βάση δεδομένων της κυκλοφορίας εγγραφής.
• Βελτιωμένη η απόδοση αρκετών πράξεις που αφορούν προσωρινούς πίνακες (π.χ. αναζήτηση) εξασφαλίζοντας ότι πρωτεύοντα κλειδιά προστέθηκαν στις προσωρινούς πίνακες.
• Αφαιρέθηκε ξένα ελέγχους για το καθεστώς σύνδεσης της βάσης δεδομένων κατά τη διάρκεια ενός αιτήματος. συνδέσεις βάσης δεδομένων δεν είναι πλέον ανοικτό μέχρι να συνηθίσει την πρώτη, και αυτός ο έλεγχος σύνδεση τώρα αντιμετωπίζονται με απλούστερο τρόπο.
• προληφθεί ερώτημα αναζητήσεις ξένων βάσεων δεδομένων, όταν η ταυτότητα του ρεκόρ είναι μηδέν (ανύπαρκτη). Αυτά τα επιπλέον αναζητήσεις συνέβαιναν σε μέρη όπως τα προφίλ των εισιτηρίων, όπου οι οργανώσεις κοίταξε για αποστολείς και οι οργ μπορεί να είναι κενό.
• Ενημέρωση την αισθητική της εγκατάστασης ώστε να αντικατοπτρίζει το νεότερο στυλ ΚΕΑΤ.
• Το πρόγραμμα εγκατάστασης μπορεί τώρα να ρυθμίσετε εξερχόμενης αλληλογραφίας χρησιμοποιώντας το SMTP ή Null μεταφορές. Η τελευταία καθιστά ευκολότερο να δημιουργήσει ανάπτυξη, δοκιμή, ή περιβάλλοντα αξιολόγησης.
• Όταν το πρόγραμμα εγκατάστασης δημιουργεί το αρχικό λογαριασμό διαχειριστή, το πρώτο και το τελευταίο όνομα του εργαζομένου μπορούν να παρέχονται έτσι ώστε να μην χρειάζεται να το αλλάξουμε αυτό, αφού συνδεθείτε.
• Όταν το πρόγραμμα εγκατάστασης δημιουργεί το αρχικό λογαριασμό διαχειριστή, μπορείτε να ρυθμίσετε τη ζώνη ώρας του εργαζομένου. Η αρχική τιμή εντοπίζεται αυτόματα.
• Όταν το πρόγραμμα εγκατάστασης δημιουργεί το αρχικό λογαριασμό διαχειριστή, προεπιλεγμένο ημερολόγιο του εργαζομένου είναι τώρα δημιουργείται αυτόματα. Προηγουμένως, αυτή θα έπρεπε να δημιουργηθεί με το χέρι μετά τη σύνδεση, ενώ προσθέτοντας μετέπειτα νέους λογαριασμούς των εργαζομένων θα δημιουργήσει αυτόματα αυτά τα ημερολόγια.

Τι είναι καινούργιο στην έκδοση 6.9.4 / 5.7.2 / 4.3.1:

• προφίλ Διεύθυνση τώρα εμφανίζει επίσης μια περίληψη σύνδεσμο για τη μητρική οργάνωση τους.
• προφίλ εκδήλωση Ημερολόγιο και επαναλαμβανόμενο γεγονός τώρα εμφανίζει επίσης μια περίληψη σύνδεσμο για τη μητρική ημερολόγιό τους.
• προφίλ πρόσωπο Επικοινωνία με την επιχείρηση εμφανίζει επίσης μια περίληψη σύνδεσμο για την κύρια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
• προφίλ ευκαιρία τώρα εμφανίζει επίσης μια περίληψη σύνδεσμο για την κύρια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους.
• Προστέθηκε το φίλτρο «json_pretty» στις scripting auto-προτάσεις Virtual Attendants.
• Προστέθηκε τμήματα στο αναδυόμενο παράθυρο της Βοήθειας για το Virtual συνοδός scripting για:. Πίνακες και αντικείμενα, την τροποποίηση αντικειμένων και συστοιχίες, και JSON prettification
• Στην Εικονική Attendant scripting Βοήθεια popup, το πιο σχετικό παράδειγμα κώδικα για κάθε τμήμα είναι τώρα με έντονους για την αναγνωσιμότητα.
• προφίλ εισιτηρίων τώρα εμφανίζει επίσης μια περίληψη σύνδεσμο για τη μητρική οργάνωση τους. Αυτό απλοποιεί πολλές ροές εργασίας υποστήριξης, στο οποίο οι εργαζόμενοι ελέγχουν την οργάνωση του αποστολέα για έναν τομέα, άδεια, SLA, κλπ.
• προφίλ εκδήλωση Ημερολόγιο εμφανίζει τώρα γονέα ημερολόγιό τους ως σύνδεσμος στις ιδιότητες.
• προφίλ Ομάδα εμφανιστεί τώρα μια καρτέλα Σύνδεσμοι για τη διαχείριση των συνδέσεων ρεκόρ.

εγγραφές πρόσωπο
• Επικοινωνήστε μπορούν τώρα να αναζητηθούν και να συνδέονται από την καρτέλα Σύνδεσμοι σε άλλα προφίλ ρεκόρ.
• Προστέθηκε μια «έχει συνημμένα» φίλτρο για να λίστες εργασίας εισιτήριο. Αυτό ταιριάζει με τα συνημμένα σε οποιοδήποτε μήνυμα στην ιστορία συνομιλία εισιτηρίου.
• Προστέθηκε μια «έχει συνημμένα» φίλτρο για να λιστών εργασιών μήνυμα. Αυτό μπορεί να φιλτράρει το worklist μόνο μηνύματα που είτε έχουν είτε δεν έχουν συνημμένα.
• Προστέθηκε μια «Συνημμένο Όνομα» φίλτρο για να λιστών εργασιών μήνυμα. Αυτό μπορεί να ταιριάξει με μπαλαντέρ, όπως (.zip), καθώς και πολλαπλές αξίες, όπως η (.jpg ή * .png).
• Προστέθηκε μια «Συνημμένο Όνομα» φίλτρο για να λίστες εργασίας εισιτήριο. Αυτό μπορεί να ταιριάξει με μπαλαντέρ, όπως (.zip), καθώς και πολλαπλές αξίες, όπως η (.jpg ή * .png). Το φίλτρο θα ταιριάζει με κανένα μήνυμα στην ιστορία συνομιλία εισιτήριο.
• Αναζήτηση Επαφές Σχόλια] εγγραφές / / Υπεύθυνος επικοινωνίας μπορούν τώρα να φιλτραριστούν από το σχόλιο κειμένου.

αρχεία δέσμης
• Αρχείο μπορούν τώρα να φιλτραριστούν από το σχόλιο κειμένου.
• Mail HTML αρχεία πρότυπο μπορούν τώρα να φιλτραριστούν από το σχόλιο κειμένου.

αρχεία
• Μήνυμα μπορούν τώρα να φιλτραριστούν από κολλώδη σημείωση.
• λίστες εργασίας εισιτηρίων μπορούν τώρα να φιλτραριστούν με το ταίριασμα τις κεφαλίδες των τυχόν συνδέονται μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αυτό στο παρελθόν ήταν δυνατή μόνο από λίστες εργασίας το μήνυμα.
• Η «διαθεσιμότητα των εργαζομένων» κατάσταση στην Εικονική Attendant έθιμο των εργαζομένων συμπεριφορές δέχεται τώρα κράτησης θέσης για το «από» και «για» επιλογές.
• Το γρήγορο μενού αναζήτησης βοηθός μπορεί πλέον να κλείσει με το πλήκτρο διαφυγής.
• Στο Virtual Attendants, η «τρέξει συμπεριφορά» και τις δράσεις συμπεριφορά χρονοδιάγραμμα », καθώς και ο προσομοιωτής», τώρα θα επεκταθεί αυτόματα ύψη κειμένου ως τύποι εργαζόμενος πρόσθετο περιεχόμενο.
• ευρετήρια MySQL Πλήρες κείμενο συνδεθείτε δεν είναι πλέον ένα σφάλμα PHP κατά τη δημιουργία του πίνακα δείκτη για πρώτη φορά.
• Είναι τώρα δυνατό για γρήγορη αναζήτηση για πολλούς εργαζόμενους συν κανείς, όπως. "Ιδιοκτήτη: Jeff, νταν, κανείς δεν"

Τι είναι καινούργιο στην έκδοση 6.9.2 / 5.7.2 / 4.3.1:

• προφίλ Διεύθυνση τώρα εμφανίζει επίσης μια περίληψη σύνδεσμο για τη μητρική οργάνωση τους.
• προφίλ εκδήλωση Ημερολόγιο και επαναλαμβανόμενο γεγονός τώρα εμφανίζει επίσης μια περίληψη σύνδεσμο για τη μητρική ημερολόγιό τους.
• προφίλ πρόσωπο Επικοινωνία με την επιχείρηση εμφανίζει επίσης μια περίληψη σύνδεσμο για την κύρια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
• προφίλ ευκαιρία τώρα εμφανίζει επίσης μια περίληψη σύνδεσμο για την κύρια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους.
• Προστέθηκε το φίλτρο «json_pretty» στις scripting auto-προτάσεις Virtual Attendants.
• Προστέθηκε τμήματα στο αναδυόμενο παράθυρο της Βοήθειας για το Virtual συνοδός scripting για:. Πίνακες και αντικείμενα, την τροποποίηση αντικειμένων και συστοιχίες, και JSON prettification
• Στην Εικονική Attendant scripting Βοήθεια popup, το πιο σχετικό παράδειγμα κώδικα για κάθε τμήμα είναι τώρα με έντονους για την αναγνωσιμότητα.
• προφίλ εισιτηρίων τώρα εμφανίζει επίσης μια περίληψη σύνδεσμο για τη μητρική οργάνωση τους. Αυτό απλοποιεί πολλές ροές εργασίας υποστήριξης, στο οποίο οι εργαζόμενοι ελέγχουν την οργάνωση του αποστολέα για έναν τομέα, άδεια, SLA, κλπ.
• προφίλ εκδήλωση Ημερολόγιο εμφανίζει τώρα γονέα ημερολόγιό τους ως σύνδεσμος στις ιδιότητες.
• προφίλ Ομάδα εμφανιστεί τώρα μια καρτέλα Σύνδεσμοι για τη διαχείριση των συνδέσεων ρεκόρ.

εγγραφές πρόσωπο
• Επικοινωνήστε μπορούν τώρα να αναζητηθούν και να συνδέονται από την καρτέλα Σύνδεσμοι σε άλλα προφίλ ρεκόρ.
• Προστέθηκε μια «έχει συνημμένα» φίλτρο για να λίστες εργασίας εισιτήριο. Αυτό ταιριάζει με τα συνημμένα σε οποιοδήποτε μήνυμα στην ιστορία συνομιλία εισιτηρίου.
• Προστέθηκε μια «έχει συνημμένα» φίλτρο για να λιστών εργασιών μήνυμα. Αυτό μπορεί να φιλτράρει το worklist μόνο μηνύματα που είτε έχουν είτε δεν έχουν συνημμένα.
• Προστέθηκε μια «Συνημμένο Όνομα» φίλτρο για να λιστών εργασιών μήνυμα. Αυτό μπορεί να ταιριάξει με μπαλαντέρ, όπως (.zip), καθώς και πολλαπλές αξίες, όπως η (.jpg ή * .png).
• Προστέθηκε μια «Συνημμένο Όνομα» φίλτρο για να λίστες εργασίας εισιτήριο. Αυτό μπορεί να ταιριάξει με μπαλαντέρ, όπως (.zip), καθώς και πολλαπλές αξίες, όπως η (.jpg ή * .png). Το φίλτρο θα ταιριάζει με κανένα μήνυμα στην ιστορία συνομιλία εισιτήριο.
• Αναζήτηση Επαφές Σχόλια] εγγραφές / / Υπεύθυνος επικοινωνίας μπορούν τώρα να φιλτραριστούν από το σχόλιο κειμένου.

αρχεία δέσμης
• Αρχείο μπορούν τώρα να φιλτραριστούν από το σχόλιο κειμένου.
• Mail HTML αρχεία πρότυπο μπορούν τώρα να φιλτραριστούν από το σχόλιο κειμένου.

αρχεία
• Μήνυμα μπορούν τώρα να φιλτραριστούν από κολλώδη σημείωση.
• λίστες εργασίας εισιτηρίων μπορούν τώρα να φιλτραριστούν με το ταίριασμα τις κεφαλίδες των τυχόν συνδέονται μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αυτό στο παρελθόν ήταν δυνατή μόνο από λίστες εργασίας το μήνυμα.
• Η «διαθεσιμότητα των εργαζομένων» κατάσταση στην Εικονική Attendant έθιμο των εργαζομένων συμπεριφορές δέχεται τώρα κράτησης θέσης για το «από» και «για» επιλογές.
• Το γρήγορο μενού αναζήτησης βοηθός μπορεί πλέον να κλείσει με το πλήκτρο διαφυγής.
• Στο Virtual Attendants, η «τρέξει συμπεριφορά» και τις δράσεις συμπεριφορά χρονοδιάγραμμα », καθώς και ο προσομοιωτής», τώρα θα επεκταθεί αυτόματα ύψη κειμένου ως τύποι εργαζόμενος πρόσθετο περιεχόμενο.
• ευρετήρια MySQL Πλήρες κείμενο συνδεθείτε δεν είναι πλέον ένα σφάλμα PHP κατά τη δημιουργία του πίνακα δείκτη για πρώτη φορά.
• Είναι τώρα δυνατό για γρήγορη αναζήτηση για πολλούς εργαζόμενους συν κανείς, όπως. "Ιδιοκτήτη: Jeff, νταν, κανείς δεν"

Τι είναι καινούργιο στην έκδοση 6.8.0:

• σελίδες Workspace μπορεί τώρα να ανήκει από την εφαρμογή. Προηγουμένως, οι σελίδες έπρεπε να ανήκει σε έναν ρόλο, ομάδα, ή εργαζόμενος. Αυτό απλοποιεί συνολικά διαθέσιμων σελίδες σε σύγκριση με τη χρήση ενός ρόλου «καθένας».
• Αποσπάσματα μπορεί τώρα να ανήκει από την εφαρμογή. Προηγουμένως, αποσπάσματα έπρεπε να ανήκει σε έναν ρόλο, ομάδα, ή εργαζόμενος. Αυτό απλοποιεί συνολικά διαθέσιμων αποσπάσματα σε σύγκριση με τη χρήση ενός ρόλου «καθένας» ως ιδιοκτήτη.
• Προστέθηκε η δυνατότητα «ματιά» στη σελίδα χώρου εργασίας λίστες εργασίας. Το εικονίδιο εμφανίζεται μόνο όταν η σελίδα είναι επεξεργάσιμη από τον εργαζόμενο (π.χ. μάνατζερ της ομάδας, διαχειριστή, του ιδιοκτήτη, κλπ). Προηγουμένως, οι σελίδες μπορούν να επεξεργαστούν μόνο από το μενού "Επεξεργασία σελίδας" κατά την προβολή τους.
• Ημερολόγια μπορεί τώρα να ρυθμιστεί ώστε να εμφανίζει τις ώρες έναρξης για όλους εμφανίζονται συμβάντα στο δίκτυο. Οι χρόνοι αυτοί χρησιμοποιούν το 12-ωρη ή 24-ωρη από τις προτιμήσεις του κάθε εργαζομένου.
• Κάθε ημερολόγιο μπορεί τώρα να ρυθμιστεί ώστε να ξεκινήσει η εβδομάδα είτε Κυριακή ή τη Δευτέρα. ημερολόγια διαθεσιμότητα θα χρησιμοποιήσει τη ρύθμιση από το ημερολόγιο που βασίζονται σε (π.χ. το πρόγραμμα του εργαζομένου).
• εγγραφές εισιτηρίων έχουν ένα σύμβολο κράτησης θέσης νέα requester_emails που περιέχει μια λίστα διαχωρισμένη με κόμματα των δικαιούχων στο εισιτήριο. Αυτό μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να απλοποιήσει τις δράσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που βασίζεται σε Virtual Attendants.
• Η «Δημιουργία εισιτηρίων» δράση στο Virtual συνοδός συμπεριφορές μπορεί τώρα να καθορίσετε μια κατάσταση και να την ανοίξει σήμερα.
• Εικονική Attendant 'Ναι / Όχι' μεταβλητές συμπεριφορά μπορεί πλέον να ρυθμιστεί ώστε να έχουν μια προεπιλεγμένη κατάσταση στη φόρμα εισαγωγής. Προηγουμένως η τιμή μορφή πάντα αθετήσει να 'Όχι'.
• Virtual Συνοδούς μπορούν τώρα να ανακτήσετε ρεκόρ συνδέσεις σε μεταβλητές συμπεριφοράς. Προηγουμένως, οι σύνδεσμοι μπορούν να αποθηκευτούν σε ένα σύμβολο κράτησης θέσης μόνο. Με τη χρήση μεταβλητών, επιπλέον συμπεριφορές μπορεί να τρέξει ή να προγραμματιστεί για τα αποτελέσματα. Για παράδειγμα, από τα επίπεδα ρεκόρ των εισιτηρίων, όλο το συνδεδεμένο χρόνο παρακολούθησης εγγραφές μπορούν να αποθηκευτούν σε μια μεταβλητή, ώστε να μπορούν να προστεθούν μαζί και να αναφερθεί σε.
• Διορθώθηκε το πρόβλημα με την επιλογή «SortBy» στο API δεν αναζητήσεις λειτουργεί σωστά. Αυτό οφειλόταν στο πώς Κ.Ε.Α.Τ. αποτρέπει λάθη MySQL από τη διαλογή σε μη εμφανίζονται στήλη. Όταν χρησιμοποιείτε το API, τα πεδία που κατατάσσονται σύμφωνα με ή διηθείται επί τώρα θα προστεθεί αυτόματα ως στήλες στο υποκείμενο λίστα εργασίας που παρέχει τα αποτελέσματα αναζήτησης.
• καρτέλα "Ιστορικό Mail» στα προφίλ οργάνωση δείχνει τώρα τα εισιτήρια αποδοθούν άμεσα σε έναν οργανισμό εκτός από εκείνους με τους αποδέκτες που είναι μέλη της.
• Εικονική Attendant συμπεριφορές μπορούν πλέον να δημιουργήσουν μεταβλητές κατάλογος για τα αρχεία πρόσωπο επαφή.
• Εικονική Attendant συμπεριφορές μπορούν πλέον να δημιουργήσουν μεταβλητές κατάλογος για τα αρχεία μηνυμάτων.
• Virtual Attendants να χρησιμοποιήσετε ένα νέο «Είναι επαφής» σύμβολο κράτησης θέσης για τα αρχεία διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να εντοπίσει πότε μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ανήκει σε μια γνωστή επαφή.
• Προστέθηκε ένα νέο «μήνυμα προστεθεί σε μια συνομιλία» εκδήλωση στο επίπεδο εφαρμογής. Προηγουμένως ήταν δυνατή μόνο για να το κάνετε αυτό σε επίπεδο ομάδας. Αυτό καθιστά δυνατή τη δημιουργία συμπεριφορές όπως το auto-απαντήσεις και SLA χειρισμό σε μια ενιαία θέση.
• Όταν προσθέτετε καταστάσεις επαφή σε μια φόρμα επικοινωνίας του κέντρου υποστήριξης, fieldsets τώρα πρόθεμα στα ονόματα προσαρμοσμένο πεδίο.
• Όταν ρυθμίζετε το οποίο είναι προσαρμοσμένα πεδία εμφανίζονται στη σελίδα Ο λογαριασμός μου στο Κέντρο Υποστήριξης, προσαρμοσμένο fieldsets είναι το πρόθεμα με το έθιμο ονόματα τομέα.

Τι είναι καινούργιο στην έκδοση 6.2:

Απαιτήσεις :

• PHP 5.3 ή νεότερη έκδοση