UseResponse

UseResponse είναι ένα μοναδικό εργαλείο, ένα PHP & MySQL σενάριο που αναπτύχθηκε για να βοηθήσει τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων να απαντήσει στις ανάγκες των πελατών τους, χρησιμοποιώντας ένα Web-based εφαρμογή.

Οι πελάτες μπορούν να εγγραφούν, να κάνουν ερωτήσεις, να απαντήσει σε ερωτήσεις των υφιστάμενων, σφάλματα έκθεση, συμβουλευτείτε την ενότητα Συχνές Ερωτήσεις, μιλούν για την υποστήριξη, εγγραφείτε σε ενημερωτικά δελτία, και να κάνει αιτήματα χαρακτηριστικό.

UseResponse μπορεί επίσης να λειτουργήσει ως μια κοινότητα οικοδόμος, επιτρέποντας στους χρήστες να αλληλεπιδρούν μεταξύ τους, αν καμία δραστηριότητα επιχείρηση ή ένα προϊόν που χρειάζεται υποστήριξη εμπλέκεται.

Η εφαρμογή είναι διαθέσιμη κάτω από ένα διπλό μοντέλο παραχώρησης αδειών. Όντας διαθέσιμο δωρεάν με περιορισμένες δυνατότητες σύνολο, και στο πλαίσιο μιας εμπορικής άδειας, με πρόσβαση σε επιπλέον περιεχόμενο

Τι είναι καινούργιο σε αυτή την έκδοση:.

• Νέα Χαρακτηριστικά:
• Εσωτερική σημειώνει για τους παράγοντες που αντικαθιστούν υπενθυμίσεις?
• Καθαρίστε τα αρχεία καταγραφής συστήματος: Προστέθηκε ρύθμιση στον τομέα διοίκησης?
• Νέο φίλτρο ανατροφοδότησης: trending θέματα?
• Αρκετές προφίλ widget: τώρα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε διαφορετικές ρυθμίσεις των widgets ταυτόχρονα για διάφορες ολοκληρώσεις?
• Νέα Ρόλοι αρχιτεκτονική: γίνει πιο απλή παράγοντες ρόλο?
• Μετατροπή θέματος - εισιτήριο και αντίστροφα?
• Εξαγωγή όλων ή επιλεγμένων χρηστών.
• Δυνατότητα εκτύπωσης θέματα, ανακοινώσεις, τα εισιτήρια, τα άρθρα με print-friendly μορφοποίηση.
• Προστέθηκε & quot? Συνδεδεμένοι Χρήστες & quot? κουτί?
• Συγχώνευση των εισιτηρίων να συνδυάσει παρόμοιες ιδιωτικές αιτήματα που υποβάλλονται από τους χρήστες από μία εταιρεία.
• Βελτιώσεις:
• Εκθέσεις: πηγές εμφάνιση όλων των αιτήσεων?
• WYSIWYG: προστιθέμενη στυλ ετικέτα για την καλύτερη μορφοποίηση?
• Κινητά UI: πρόσθετη υποστήριξη για να εμφανίσετε προσαρμοσμένα πεδία?
• Κινητά UI: βελτίωσε τη διαδικασία προσθήκης σχολίων / εισιτήρια με την εφαρμογή αναζήτησης στην κοινότητα?
• Βελτιωμένη αρχειοθέτηση των θεμάτων: τώρα χάρη δεν τίθεται αυτόματα στο αρχείο, ακόμη και αν η ρύθμιση είναι ενεργοποιημένο?
• Help Desk: πεδίο πηγή κινείται σε συνθήκες περιοχή?
• Ιδιότητες: τώρα Συγγραφέας στις ανακοινώσεις σελίδα μπορεί να κρύβονται?
• Κονσέρβες Απαντήσεις: τώρα υπάρχει μια επιλογή για να προσθέσετε κονσερβοποιημένα απάντηση που πρέπει να χρησιμοποιείται για όλους τους παράγοντες?
• Βελτιωμένη καταγραφής αλληλογραφίας με φίλτρα, ομαδοποίηση?
• Αντικαταστάθηκε σελίδα βάσης κύρια γνώση με πλακάκια widget και επιπλέον επιλογές για το widget της Γνωσιακής Βάσης στην αρχική οθόνη.
• Προστέθηκε φίλτρα σε θέματα widget στην αρχική οθόνη.

Τι είναι καινούργιο στην έκδοση 3.4:

• Νέα Χαρακτηριστικά:
• Εσωτερική σημειώνει για τους παράγοντες που αντικαθιστούν υπενθυμίσεις?
• Καθαρίστε τα αρχεία καταγραφής συστήματος: Προστέθηκε ρύθμιση στον τομέα διοίκησης?
• Νέο φίλτρο ανατροφοδότησης: trending θέματα?
• Αρκετές προφίλ widget: τώρα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε διαφορετικές ρυθμίσεις των widgets ταυτόχρονα για διάφορες ολοκληρώσεις?
• Νέα Ρόλοι αρχιτεκτονική: γίνει πιο απλή παράγοντες ρόλο?
• Μετατροπή θέματος - εισιτήριο και αντίστροφα?
• Εξαγωγή όλων ή επιλεγμένων χρηστών.
• Δυνατότητα εκτύπωσης θέματα, ανακοινώσεις, τα εισιτήρια, τα άρθρα με print-friendly μορφοποίηση.
• Προστέθηκε & quot? Συνδεδεμένοι Χρήστες & quot? κουτί?
• Συγχώνευση των εισιτηρίων να συνδυάσει παρόμοιες ιδιωτικές αιτήματα που υποβάλλονται από τους χρήστες από μία εταιρεία.
• Βελτιώσεις:
• Εκθέσεις: πηγές εμφάνιση όλων των αιτήσεων?
• WYSIWYG: προστιθέμενη στυλ ετικέτα για την καλύτερη μορφοποίηση?
• Κινητά UI: πρόσθετη υποστήριξη για να εμφανίσετε προσαρμοσμένα πεδία?
• Κινητά UI: βελτίωσε τη διαδικασία προσθήκης σχολίων / εισιτήρια με την εφαρμογή αναζήτησης στην κοινότητα?
• Βελτιωμένη αρχειοθέτηση των θεμάτων: τώρα χάρη δεν τίθεται αυτόματα στο αρχείο, ακόμη και αν η ρύθμιση είναι ενεργοποιημένο?
• Help Desk: πεδίο πηγή κινείται σε συνθήκες περιοχή?
• Ιδιότητες: τώρα Συγγραφέας στις ανακοινώσεις σελίδα μπορεί να κρύβονται?
• Κονσέρβες Απαντήσεις: τώρα υπάρχει μια επιλογή για να προσθέσετε κονσερβοποιημένα απάντηση που πρέπει να χρησιμοποιείται για όλους τους παράγοντες?
• Βελτιωμένη καταγραφής αλληλογραφίας με φίλτρα, ομαδοποίηση?
• Αντικαταστάθηκε σελίδα βάσης κύρια γνώση με πλακάκια widget και επιπλέον επιλογές για το widget της Γνωσιακής Βάσης στην αρχική οθόνη.
• Προστέθηκε φίλτρα σε θέματα widget στην αρχική οθόνη.

Τι είναι καινούργιο στην έκδοση 3.3.1:

• Νέα Χαρακτηριστικά:
• Εσωτερική σημειώνει για τους παράγοντες που αντικαθιστούν υπενθυμίσεις?
• Καθαρίστε τα αρχεία καταγραφής συστήματος: Προστέθηκε ρύθμιση στον τομέα διοίκησης?
• Νέο φίλτρο ανατροφοδότησης: trending θέματα?
• Αρκετές προφίλ widget: τώρα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε διαφορετικές ρυθμίσεις των widgets ταυτόχρονα για διάφορες ολοκληρώσεις?
• Νέα Ρόλοι αρχιτεκτονική: γίνει πιο απλή παράγοντες ρόλο?
• Μετατροπή θέματος - εισιτήριο και αντίστροφα?
• Εξαγωγή όλων ή επιλεγμένων χρηστών.
• Δυνατότητα εκτύπωσης θέματα, ανακοινώσεις, τα εισιτήρια, τα άρθρα με print-friendly μορφοποίηση.
• Προστέθηκε & quot? Συνδεδεμένοι Χρήστες & quot? κουτί?
• Συγχώνευση των εισιτηρίων να συνδυάσει παρόμοιες ιδιωτικές αιτήματα που υποβάλλονται από τους χρήστες από μία εταιρεία.
• Βελτιώσεις:
• Εκθέσεις: πηγές εμφάνιση όλων των αιτήσεων?
• WYSIWYG: προστιθέμενη στυλ ετικέτα για την καλύτερη μορφοποίηση?
• Κινητά UI: πρόσθετη υποστήριξη για να εμφανίσετε προσαρμοσμένα πεδία?
• Κινητά UI: βελτίωσε τη διαδικασία προσθήκης σχολίων / εισιτήρια με την εφαρμογή αναζήτησης στην κοινότητα?
• Βελτιωμένη αρχειοθέτηση των θεμάτων: τώρα χάρη δεν τίθεται αυτόματα στο αρχείο, ακόμη και αν η ρύθμιση είναι ενεργοποιημένο?
• Help Desk: πεδίο πηγή κινείται σε συνθήκες περιοχή?
• Ιδιότητες: τώρα Συγγραφέας στις ανακοινώσεις σελίδα μπορεί να κρύβονται?
• Κονσέρβες Απαντήσεις: τώρα υπάρχει μια επιλογή για να προσθέσετε κονσερβοποιημένα απάντηση που πρέπει να χρησιμοποιείται για όλους τους παράγοντες?
• Βελτιωμένη καταγραφής αλληλογραφίας με φίλτρα, ομαδοποίηση?
• Αντικαταστάθηκε σελίδα βάσης κύρια γνώση με πλακάκια widget και επιπλέον επιλογές για το widget της Γνωσιακής Βάσης στην αρχική οθόνη.
• Προστέθηκε φίλτρα σε θέματα widget στην αρχική οθόνη.

Τι είναι καινούργιο στην έκδοση 3.2.1:

• Βελτιώσεις:
• το Help Desk: Βελτιωμένη ταιριάζουν θέμα και να απαντήσετε σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου?
• Συμβατότητα με IE browsers?
• το Help Desk: επιλογή για να στείλετε ειδοποίηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με τα εισιτήρια που χρησιμοποιούν & quot? Από Όνομα & quot? του χρήστη ή του συστήματος προεπιλογή?
• Κινητά UI: πρόσθεσε επιλογή για να χρησιμοποιήσετε τις έτοιμες απαντήσεις + μικρές βελτιώσεις?
• Προσθέτει κρυφό αναγνωριστικά αντικειμένου σε ειδοποιήσεις μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να κρατήσει το νήμα email για απαντήσεις.
• Διορθώσεις σφαλμάτων:
• Σταθερή συνημμένα σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εισιτήριο?
• Οι χρήστες δεν μπορούν να κατεβάσετε τα συνημμένα εάν ήταν στη λίστα ανταλλαγή, αλλά δεν έχει καταχωρηθεί?
• Σταθερά ορισμένα θέματα του προγράμματος περιήγησης caching με & quot? Είσοδος Όπως & quot ;, κορυφή μπαρ, IE?
• Όταν κοινότητα είναι κλειστή, οι χρήστες δεν θα μπορούσε να συνδεθεί με SSO?
• Μερικές φορές τα σχόλια προστέθηκαν χωρίς συγγραφέα.

Τι είναι καινούργιο στην έκδοση 3.1.4:

• Tweaks:
• το Help Desk: βελτίωση της ανάλυσης & quot? Απαντήσει σε σχόλια & quot? και & quot? νέα αντικείμενα & quot? μέσω e-mail?
• Βελτιωμένη WYSYWIG για Γνωσιακής Βάσης και Ανακοινώσεις?
• Βελτιωμένη Αναζήτηση με άρθρα?
• Διορθώσεις σφαλμάτων:
• Διορθώθηκε το πρόβλημα, όταν τα πλήκτρα πρόσβασης δεν εστάλησαν σε ειδοποιήσεις μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με τα σχόλια του εισιτηρίου?
• Αν δεν υπήρχαν συνεισφέροντες, σελίδα χρήστες άνοιξε με την έκθεση συντριβή?
• API: Επισκέπτης μπορούσε να πάρει ιδιωτική κατηγορίες με βάση τα αιτήματα εικασία api?
• Συνημμένα θα μπορούσε να διαγραφεί κατά λάθος από τους χρήστες χωρίς δικαιώματα διαχείρισης.

Τι είναι καινούργιο στην έκδοση 3.1.1:

• Κινητά Interface: multi-επεξεργασία επιλογών σε θέματα / σελίδα εισιτήρια?
• SEO: πρόσθεσε έγκυρη απεικόνιση σελίδα τίτλου για διαφορετικούς τύπους θεμάτων. Προστέθηκε 404 λάθους που απαιτούνται διαδρομές. Προστέθηκε μετα-περιγραφή για θέματα?
• Single Sign-On: ολοκληρωμένη φόρμα σύνδεσης LDAP στον υπολογιστή και το κινητό διεπαφές?
• Εάν η επιλογή αρνητικές ψήφοι είναι ενεργοποιημένη, οι χρήστες μπορούν να ψηφίσουν γι 'αυτό μόνο στην πλήρη σελίδα θέματος?
• Εκθέσεις: εξαγωγή σε CSV και Excel γίνεται με περιγραφή πεδίο του αντικειμένου?
• Προστέθηκε γρήγορη πρόσβαση στα θέματα και τα εισιτήρια στην πλοήγηση του χρήστη?
• 10 + Μικρά βελτιώσεις στο κινητό interface και επιπλέον τσιμπήματα με εκδηλώσεις για την ανάπτυξη των ενοτήτων.

Τι είναι καινούργιο στην έκδοση 3.1:

• Τα νέα και βελτιωμένα πυρήνα του συστήματος. Παλιά ενότητες δεν θα λειτουργήσει στο νέο σύστημα?
• σύστημα έκδοσης εισιτηρίων στο Help Desk ενότητα που σας επιτρέπει να προσθέσετε τα εισιτήρια μέσω του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μετά τις απαντήσεις μέσω e-mail για την έκδοση εισιτηρίων και τα θέματα?
• Βελτιωμένη Γνωσιακής Βάσης με άρθρα και συχνές ερωτήσεις?
• Αρχική Προσαρμογή οθόνης με Αρχική Widgets οθόνη διαχείρισης στην περιοχή Διοίκηση?
• Βελτιωμένη διεπαφή χρήστη?
• Πράκτορες μπαρ που είναι διαθέσιμη μόνο για τους πράκτορες υποστήριξη και διαχειριστές?
• ενότητα Νέα Αναφορές που επιτρέπει να φιλτράρετε οποιοδήποτε πεδίο στο αντικείμενο και να αποθηκεύσετε τις εκθέσεις?
• Βελτιωμένη διοικήσεις των θεμάτων και των εισιτηρίων με δυνατότητα πολλαπλής δράσης για τις λίστες και εισιτήριο / θέμα τη σελίδα?
• Πίνακας: τώρα πράκτορες θα δείτε όλα τα θέματα και τα εισιτήρια θα πρέπει να έχουν να δώσουν προσοχή σε μία σελίδα - προσαρμοσμένη?
• Νέα Widgets για να τοποθετήσετε σε οποιαδήποτε σελίδα του δικτυακού τόπου - ΒΗΤΑ?

Τι είναι καινούργιο στην έκδοση 2.3.9:

• Tweaks & Βελτιώσεις:
• Βελτιστοποιημένη ερωτήματα στο φιλτράρισμα στη σελίδα του προφίλ του χρήστη.
• Διορθώσεις σφαλμάτων:
• Τα ονόματα με ειδικούς χαρακτήρες και κυριλλικό ονόματα μερικές φορές δεν λειτούργησε ενώ η εγγραφή?
• Fixed bug όταν η παράμετρος magic_quotes (ες) που επηρεάζονται σύστημα?
• Η μετριοπάθεια: λάθος τα μηνύματα εστάλησαν, όταν το θέμα έγινε δεκτή ή απορρίπτεται?
• Διορθώθηκε το bug CSS σε δημοσκοπήσεις αποτελέσματα στην αρχική σελίδα.