Σε ένα τυπικό σενάριο help desk, την πρόσβαση ενός εργαζομένου σε μια επιχειρηματική εφαρμογή θα σταματήσει να λειτουργεί. Έχει στέλνει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο φάκελο εισερχομένων help desk και ελπίζει για μια ενδεχόμενη απάντηση. Οι περισσότερες λύσεις help desk βελτιώσει τη διαδικασία με χαρακτηριστικά όπως το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο για τη μετατροπή του εισιτηρίου, μια πύλη αυτοεξυπηρέτησης, τη διαχείριση ουράς, και τη συνεχή παρακολούθηση ζητημάτων. EnterpriseWizard ολοκληρώνει το πακέτο με προσαρμοστική μηχανή μας επιχειρηματικούς κανόνες, γραφικό επεξεργαστή της ροής εργασίας, κεντρική βάση γνώσεων, και κοκκώδη αναζήτηση και την υποβολή εκθέσεων. Με αυτά τα ισχυρά εργαλεία, μπορούμε να προσαρμόσουμε και να αυτοματοποιήσει τη συμπεριφορά γραφείο βοήθειά σας για να ταιριάζει με την ακριβή επιχειρηματικής διαδικασίας της εταιρείας σας. Θα περιλαμβάνει επίσης τις φυσικές προεκτάσεις στο help desk δεξιά out-of-the-box - για τη διαχείριση των αιτήσεων αλλαγής, τα έργα, χρονομέτρησης, έρευνες πελατών, και τα περιουσιακά στοιχεία. Ενεργοποιήστε τις λειτουργίες αυτές ή απενεργοποιείται όπως επιθυμείται να εφαρμόσει ένα πλήρως ολοκληρωμένο, λύση γραφείο πλήρης υπηρεσιών πληροφορικής χωρίς επιπλέον κόστος.
Τα σχόλια δεν βρέθηκε