Helprace

Helprace είναι μια λύση λογισμικού με ένα γραφείο υποστήριξης, βάση γνώσεων και την κοινότητα. Οι σημερινοί πελάτες αναμένουν περισσότερο. Μπορούν να αντέξουν οικονομικά να είναι πιο επιλεκτικοί, δεδομένου ότι έχουν περισσότερες επιλογές στη διάθεσή τους από ό, τι ποτέ πριν. Γι 'αυτό ξεκινήσαμε Helprace, μια cloud-based online πλατφόρμα για να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να συναντηθούν και να υπερβαίνει τις συνεχώς μεταβαλλόμενες προσδοκίες των πελατών. Χρησιμοποιώντας το e-mail ή ένα απλό help desk εφαρμογή μπορεί να λειτουργήσει όταν έχετε περίπου 10 σταθερή πελάτες, αλλά όχι όταν θέλετε να αναπτύξετε την επιχείρησή σας και πραγματικά wow όποιος έρχεται σε όλη την υποστήριξή σας. Γι 'αυτό, όταν Helprace παρακολουθήσεις ένα αίτημα του πελάτη, ο χρήστης καθώς και ο πράκτορας παίρνει κοινοποιηθεί. Από εκεί και πέρα, μπορείτε να εμπλέκουν άλλα μέλη της ομάδας για την αντιμετώπιση του εισιτηρίου και να υποβάλουν το περιεχόμενό της, ως μέρος ενός άρθρου για την κοινότητά σας. Τι περισσότερο, Helprace είναι προσαρμόσιμη για κάθε παράγοντα. Προσαρμόστε το περιβάλλον του διαχειριστή σας με τα δικά σας φίλτρα, κανόνες SLA, ενεργοποιεί και αυτοματισμούς που ταιριάζουν σε ροές εργασίας σας.

Το πραγματικό στολίδι του Helprace είναι ένα ελκυστικό σύστημα ανάδρασης 4-κατηγορία, η οποία επιτρέπει στους χρήστες να α) να θέσω ένα ερώτημα, β) να αναφέρετε ένα πρόβλημα, γ) να δώσει τον έπαινο ή δ) προτείνουν μια ιδέα. Είτε φτάσει μέσω του online κοινότητα ή το widget ανατροφοδότηση, οι χρήστες έχουν τη δυνατότητα να χρησιμοποιούν αυτό το έξυπνο σύστημα ανάδρασης για να μιλήσει το μυαλό τους. Επιστήσω την προσοχή σας στο πιο σημαντικό σχόλιο, ερώτηση, ιδέα ή το θέμα. Επωφεληθούμε από αυτή τη γνώση για να τοποθετήσετε την εταιρεία σας σε μια πορεία πραγματικά πελατοκεντρική. Helprace διαθέτει επίσης τα προφίλ των πελατών, πολλαπλές branding και κατηγορίες προϊόντων, καθώς και υποστήριξη πολλαπλών παράγοντα. Αυτό σημαίνει Helpace ζυγαριές με την παρέα σας, χωρίς να ανησυχείτε από την πλευρά σας

Τι είναι καινούργιο σε αυτή την έκδοση:.

Στις 8 Ιούλη, 2014 έχουμε εισήγαγε την κοινότητά μας λογισμικό ως μέρος της πλατφόρμας λογισμικού εξυπηρέτησης πελατών

Περιορισμοί :

90-day trial για όλα τα σχέδια