NetHelpDesk

NetHelpDesk έχει αναπτυχθεί και εξελιχθεί από το 1994 με βάση τα σχόλια των πελατών, πράγμα που σημαίνει ότι κατά τη διάρκεια των δύο τελευταίων δεκαετιών, έχουμε αναπτύξει μια αγορά που οδηγεί το λογισμικό help desk. Το προϊόν έχει αναπτυχθεί για να ταιριάζουν σε κάθε κλάδο, και μπορεί να χρησιμοποιηθεί από οποιαδήποτε εταιρεία, συμπεριλαμβανομένων διαχείριση Παροχείς Υπηρεσιών (ΣΠΥ) που χρειάζεται για την παρακολούθηση των αιτήσεων. Η ικανότητα του λογισμικού εκτείνεται πολύ πέρα ​​από αυτό, και συνεχίζει να προοδεύει με βάση τις προτάσεις των πελατών. Βοήθεια για το λογισμικό γραφείο μας μπορεί να παρακολουθεί τα αιτήματα, τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τα έργα, οι πωλήσεις οδηγεί και τις ευκαιρίες, τα περιουσιακά στοιχεία και τις υπηρεσίες, και χρησιμοποιούνται σε επαγγελματικό αυτοματοποίηση των υπηρεσιών για την παράθεση αποσπασμάτων, Παραγγελίες, Εντολές Αγοράς, αποστολές, σημείο και έλεγχο των αποθεμάτων, κόμμα Διαχείρισης τρίτος προμηθευτής, χρεώσεων και Διαχείριση Συμβάσεων, και πολύ περισσότερο Επαγγελματικές Υπηρεσίες Αυτοματισμού (PSA). Τεχνικοί και οι τελικοί χρήστες να έχουν μια φιλική προς το χρήστη, ισχυρή διασύνδεση web, καθώς και των διοικητικών υπαλλήλων, και το γραφείο με βάση το προσωπικό έχουν επίσης πρόσβαση σε ένα ισχυρό περιβάλλον διαχείρισης των Windows, καθώς και εφαρμογές smartphone, οι included.All χαρακτηριστικά που περιλαμβάνονται στο βασικό εξοπλισμό.

Τι είναι καινούργιο σε αυτήν την έκδοση:

Έκδοση 8.48.01:
• εκστρατεία ChallengeNHD να προσθέσει στα χαρακτηριστικά από οποιοδήποτε προϊόν που θέλετε να δείτε σε NetHelpDesk
• Νέα σχεδίαση πλήρως προσαρμόσιμο περιβάλλον εργασίας στο Web για τεχνικούς με προηγμένη λειτουργικότητα και πολυγλωσσικές επιλογές.
• Νέα σχεδίαση πλήρως προσαρμόσιμο περιβάλλον εργασίας στο Web για τελικούς χρήστες με προηγμένη λειτουργικότητα και πολυγλωσσικές επιλογές.
• Συνδέστε την υπάρχουσα πύλη σας στη βάση δεδομένων NetHelpDesk
• Ο νέος σχεδιασμός κορδέλα για κύρια διασύνδεση διαχειριστή.
• Έκδοση 2.0 απελευθέρωση του iPhone και Android Apps, και οι δύο δωρεάν για χρήση με την αγορά του κύριου προϊόντος
• Για προχωρημένους Δεδομένων αναλυτή για ατελείωτες αναφοράς
• GFI Max, Labtech, Kaseya και n = Ικανός ΜΔΚ Ένταξη
• Προηγμένη επεξεργασία εισαγωγικά, με την ολοκλήρωση με τα υπάρχοντα τεχνικά δελτία, και πολλά πρότυπα.

Επεξεργασία
• Πωλήσεις Τάξης για τις παραγγελίες των πελατών
• Αγορά επεξεργασίας παραγγελίας για τρίτους Προμηθευτής Παραγγελίες
• ITIL και ροζ ελέγχει τη συμμόρφωση για το περιστατικό, πρόβλημα, αλλαγή, το Project, προμηθευτής, Χρηματοοικονομικά, Επιφάνεια εργασίας, Υπηρεσία περιουσιακών στοιχείων και παραμέτρων, Τύπου και Ανάπτυξη, Υπηρεσία Καταλόγου, σε επίπεδο υπηρεσιών, διαχείριση συμβάντων και διαθεσιμότητα.
• CRM, πωλήσεων οδηγεί και τον εντοπισμό ευκαιριών από την αρχική εμφάνιση να υπογράψει, και πέρα, η πιθανότητα μετατροπής και την αξία για να βοηθήσει τις προβλέψεις.
• Google Maps Ένταξης για την Εξυπηρέτηση Πελατών, εισιτηρίων και Τεχνικός παρακολούθησης χρησιμοποιείτε το smartphone εφαρμογές.
• Workflow, αυτοματοποίηση, αυτόματη ανάθεση, auto-γενιάς, προγραμματισμένη συντήρηση και ατελείωτες πρότυπα για την ποιότητα των ελέγχων μονοπάτι της ομάδας σας
• Πλήρες συμβόλαιο, περιοδικό στοιχείο, Εργασίας, υλικά και ο συνδυασμός SLA λειτουργικότητα σχέδια τιμολόγησης, με αυτοδύναμη αναφοράς, ή ενσωμάτωση με Φασκόμηλο, QuickBooks, και KashFlow.
• Στοιχείο και Χρηματιστηρίου Control με προηγμένη ανάλυση του κόστους και την ολοκλήρωση τιμολόγησης
• Ένα κλικ Data Migration και εισαγωγής για γρήγορη εγκατάσταση, από τα περισσότερα κορυφαία προϊόντα
• Ημερολόγιο 2 -. Way Sync με το Exchange, το Office 365 ή το Ημερολόγιο Google για όλες τις ανάγκες ραντεβού
• εμπλουτισμένου κειμένου ολοκλήρωση πλήρους ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με πληροφορίες εισιτήριο που έχει επιλέξει, ατελείωτες κονσερβοποιημένα κειμένου και πρότυπα, όλα τα ενσωματωμένα εικόνες παραμένουν και τα συνημμένα αποθηκεύονται.
• Tech Ώρα, Ταξίδι και Έξοδα παρακολούθησης από όλες τις διασυνδέσεις.
• Πολλαπλές χώρου και ο χρόνος υποστήριξης ζώνη για τις διεθνείς πελάτες σας -. Υποστήριξη στην εποχή τους
• εμπλουτισμένου κειμένου άρθρα της Γνωσιακής Βάσης και Self Service μέσω διαδικτυακής πύλης, με τις προτάσεις πριν από την υποβολή.
• Εκτεταμένη πολλαπλές SLA, κλιμακώσεις και Συναγερμοί για το προσωπικό σας, για τους πελάτες, περιουσιακά στοιχεία και τους προμηθευτές.

Περιορισμοί :

30-day trial