Cerberus Helpdesk

Cerberus Helpdesk ή Κ.Ε.Α.Τ. είναι μια εμπορική, ανεξάρτητα από την πλατφόρμα και ανοικτό σύστημα e-mail απάντηση πηγή web-based, που είναι εύκολο να ενσωματωθεί, να προσαρμόσετε και να επεκτείνει. Δημιουργήθηκε για να μειώσει την ανάγκη για χρονοβόρες και περιττές ανθρώπινης αλληλεπίδρασης με τους πελάτες.

Αρχικά γράφτηκε ως ένα σύστημα εισιτήριο πρόβλημα, η Cerberus Helpdesk βοηθά πωλήσεων, τιμολόγησης ή την υποστήριξη των υπηρεσιών σας να είναι σε θέση να αλληλεπιδρούν εύκολα και γρήγορα με τα εισερχόμενα email έρευνες πελατών. Με περισσότερα από 12 χρόνια συνεχούς καινοτομίας, Κ.Ε.Α.Τ. έχει αναπτυχθεί με επιτυχία σε πάνω από 18.000 οργανισμούς.

Βασικά χαρακτηριστικά περιλαμβάνουν ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και να ανακτήσετε τα φέρω υποστήριξη, προσαρμοστική μηχανή anti-spam, web-based πύλη υποστήριξη, συμφωνίες επιπέδου υπηρεσιών, λόγω της διαχείρισης ημερομηνία και χρονοδιαγράμματα, πρότυπα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, καθώς και μια ολοκληρωμένη βάση γνώσεων.

Κατά τη χρήση του ΚΕΑΤ, οι υπάλληλοί σας θα είναι σε θέση να λειτουργεί αποτελεσματικά, να συλλάβει ανατροφοδότηση και να συνεργάζονται με τους πελάτες καλύτερα, από οπουδήποτε στον κόσμο, την αυτοματοποίηση της ροής εργασίας, ευκαιρίες σημαία, γνώσεις μετοχή, μείνετε ενημερωμένοι, να χτίσουν κοινόχρηστους χώρους εργασίας, τη διαχείριση των εργασιών, απαντήσουν σε τεράστιο αριθμό των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, καθώς και να θυμάται τίποτα για κανέναν.

Ενώ θα είστε σε θέση να κατεβάσετε μια δωρεάν δοκιμαστική έκδοση του Κ.Ε.Α.Τ., ή πιάσε το πιο πρόσφατο πηγαίο κώδικα από το GitHub και να το μεταφράσει τον εαυτό σας, την τιμολόγηση ξεκινά από 252 δολάρια (202 ευρώ) ανά έδρα, αν εγκαταστήσετε το λογισμικό για το υλικό σας, όπως καθώς και 25 δολάρια (20 ευρώ) το μήνα ανά θέση αν σας φιλοξενήσει Cerberus Helpdesk στο σύννεφο.

Αυτή τη στιγμή, η Cerberus Helpdesk έχει δοκιμαστεί επιτυχώς με πολλές διανομές GNU / Linux, καθώς και με το BSD, λειτουργικά συστήματα Mac OS X και Microsoft Windows. Υποστηρίζει τους διακομιστές web Apache, IIS ή Nginx, η MySQL 5.0 ή νεότερη server της βάσης δεδομένων, και PHP 5.3 ή νεότερη, η οποία θα πρέπει να έχουν το GD, mysql, mailparse, IMAP, dom, JSON, SPL και mbstring εγκατεστημένες επεκτάσεις. Οι επεκτάσεις xcache και memcache PHP συνιστάται

Τι είναι καινούργιο σε αυτή την έκδοση:.

• Σχεδιάζουμε μεγάλες ενημερώσεις λειτουργικότητα με τη συμβατότητα προς τα πίσω στο μυαλό - τόσο τεχνικά όσο και εννοιολογικά. Αυτό σημαίνει ότι κατά την ενημέρωση μεταξύ των δύο εκδόσεων με τον ίδιο & quot? Γενιάς & quot? (π.χ. 6,8 - 6,9), μπορείτε να περιμένετε το περιβάλλον σας για να εξακολουθούν να πληρούν τις ίδιες απαιτήσεις συστήματος, και οι εργαζόμενοι σας θα πρέπει να εξακολουθούν να αισθάνονται πλήρως εξοικειωμένοι με το πώς λειτουργεί η διασύνδεση και η κοινή λειτουργικότητα.
• Κάθε δύο χρόνια περίπου, σχεδιάζουμε και να απελευθερώσει ένα & quot? γενεών & quot? ενημερώσετε. Αυτές είναι η ορόσημο όπου θα επιτρέψουμε στους εαυτούς μας να σπάσει προς τα πίσω συμβατότητα. Αφαιρούμε τα χαρακτηριστικά και τις έννοιες που έχουν αποδοκιμαστεί από νέες βελτιώσεις στην πορεία, και έχουμε εισαγάγει νέα χαρακτηριστικά και τις έννοιες που βασίζονται στις χιλιάδες των συνεχιζόμενων συνομιλιών με την κοινότητα και πολλά περισσότερα χρόνια συσσωρευμένης εμπειρίας. Γενεών ενημερώσεις μπορεί να είναι λίγο πιο ενοχλητικό από ό, τι τυπικό ενημερώσεις, αλλά είναι όπου Κ.Ε.Α.Τ. παίρνει μεγάλα άλματα προς τα εμπρός.
• Κάθε γενιά του Κ.Ε.Α.Τ. είχε κεντρικό θέμα:
• Στην 4.x, το θέμα ήταν μια καθαρή πλάκα. Εμείς ξαναέγραψε εντελώς Κ.Ε.Α.Τ. από το μηδέν να χρησιμοποιούν σύγχρονες αρχές σχεδιασμού, να είναι ιδιαίτερα σταθερό και ασφαλές, για να καταστεί δυνατή μια πολύ ταχύτερο ρυθμό ανάπτυξης, και να είναι επεκτάσιμο μέσω plugins με μας πλαίσιο Devblocks.
• Στην 5.x, το θέμα ήταν αυτοματισμού. Εισαγάγαμε Εικονική Συνοδούς για την αυτοματοποίηση των κοινών ροές εργασιών με πολύ ευέλικτο τρόπο. Αυτό εξελίχθηκε σε έναν από τους κύριους λόγους που οι άνθρωποι χρησιμοποιούν Κ.Ε.Α.Τ. καθόλου, και επέκτεινε το είδος των προβλημάτων Κ.Ε.Α.Τ. είναι κατάλληλη για να λύσει.
• Στην 6.x, το θέμα ήταν η παραγωγικότητα. Εισαγάγαμε πλήρως παραμετροποιήσιμο, κοινούς χώρους εργασίας και πίνακες για παράδοση το ιδανικό περιβάλλον για κάθε εργαζόμενο με βάση τις ανάγκες τους. Εμείς εξευγενισμένα πώς κοινές δράσεις πραγματοποιήθηκαν στο περιβάλλον, και σταδιακά να μειώσει αναδιοργάνωσε κλικ και πληκτρολόγηση.
• Για 7.x, το θέμα είναι εξατομίκευση και Μηχανική Μάθηση. Όπως Κ.Ε.Α.Τ. έχει ωριμάσει, έχουμε δει μια απότομη αύξηση στον αριθμό έδρα της επιχείρησης αναπτύξεις. Ενώ κοινόχρηστους χώρους εργασίας είναι μεγάλη για τη διατήρηση μεγάλων ομάδων, στην ίδια σελίδα, η κοινή ζήτημα που σχεδόν όλα αυτά τα περιβάλλοντα με έντονη δραστηριότητα τρέχουν είναι ότι οι εργαζόμενοι θα καταλήξουν στο ίδιο ακριβώς λίστες και να γλιστρήσουν πάνω από κάθε άλλο, ενώ προσπαθεί να βρει δουλειά. Με συνετή φιλτράρισμα και την αποστολή, τα ζητήματα αυτά μπορούν να ελαχιστοποιηθούν - αλλά το επόμενο τεύχος γίνεται εξασφαλίζουν ότι οι εργαζόμενοι χειρίζονται την εργασία με τη σωστή σειρά. Μάλιστα πολλές φορές, ειδικά αν μια καθυστέρηση μορφές, μόνο οι πιο πρόσφατες εγγραφές δίνεται προσοχή διότι οι εργαζόμενοι προσεγγίζουν λιστών εργασιών τους, όπως ένα παραδοσιακό πελάτη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το οποίο εμφανίζει τα νέα μηνύματα στην κορυφή της λίστας. Οι παλαιότερες εγγραφές γίνονται ακόμα αργότερα.

Τι είναι καινούργιο στην έκδοση 6.8.3:

• [Popups / Ευχρηστίας] Ενημέρωση της βιβλιοθήκης jQuery UI από 1.10.3 έως 1.10.4 για να διορθώσετε τα ζητήματα με τα αναδυόμενα παράθυρα κύλιση απροσδόκητα όταν κάνετε κλικ στα στοιχεία φόρμας. Αυτή εισήχθη για πρώτη φορά στο ΚΕΑΤ 6.6.
• [Popups / Ευχρηστίας] Καταργήθηκαν τα jQuery UI κυμαινόμενο επεξηγήσεις εισήχθη στο 6.8.0 για popup μορφές. Αυτές θα μπορούσαν να προκαλέσουν ένα αναδυόμενο κύλιση για να μετακινηθείτε συνεχώς πίσω στο επάνω μέρος του παραθύρου, όταν ένα στοιχείο φόρμας χτυπήθηκε.
• [Virtual Συνοδοί / Ημερομηνίες] Διορθώθηκε το πρόβλημα με χρονολογική βάση μεταβλητές συμπεριφοράς και προσαρμοσμένα πεδία στο «Δημιουργία καθήκον» και «Δημιουργία εισιτήριο» δράσεις της Virtual συνοδούς. Ήταν δυνατόν σε ορισμένες περιπτώσεις για την παράξενη ημερομηνίες που θα προκύψουν, όπως η "Δευτέρα 2 εβδομάδες" με αποτέλεσμα την ημερομηνία 90 χρόνια στο μέλλον.
• [CHD-3850] [Mail / Virtual Συνοδούς] Βελτιώθηκε η «συνομιλία εισιτηρίων θεωρείται από εργαζομένου περίπτωση έτσι ώστε να τρέχει πριν από την εγγραφή φορτώνεται σε ένα προφίλ εισιτήριο. Ως εκ τούτου, τυχόν αλλαγές στο εισιτήριο από την εν λόγω συμπεριφορά θα πρέπει τώρα να αντικατοπτρίζεται σωστά στο προφίλ όταν φορτώνει (προηγουμένως, αυτό απαιτεί μια ανανέωση της σελίδας).
• [Ρύθμιση / Μεταφράσεις] Σταθερά κάποιες ανακοινώσεις PHP στον Επιμέλεια κατά τη χρήση του «Συγχρονισμός γλώσσες» χαρακτηριστικό.

Τι είναι καινούργιο στην έκδοση 6.6.0:

• Πυρήνας:
• Πλατφόρμα / προσαρμοσμένων πεδίων] Εφαρμόζεται διαμορφώσιμες παραμέτρους για προσαρμοσμένα πεδία. Τα διάφορα είδη προσαρμοσμένα πεδία που μπορεί να προσφέρει τώρα επιπλέον επιλογές για να τροποποιήσετε τον τρόπο λειτουργίας τους. Λίστα επιλογών και πολλαπλών πεδίων κουτάκι είχε μια μόνιμη παράμετρο για την επιλογή τους κατάλογο, που έχει μετατραπεί σε νέα μορφή.
• [CHD-3582] [προσαρμοσμένων πεδίων / Ιδιοκτήτες] Προστέθηκε μια επιλογή «κοινοποιήσεις εργαζόμενος Αποστολή" για εργαζόμενο με βάση τα προσαρμοσμένα πεδία. Αυτό το καθιστά εύκολο να προσθέσετε ένα πεδίο «ιδιοκτήτη» σε κάθε είδους ρεκόρ. Πιο προηγμένες ροές εργασίας είναι επίσης δυνατόν? για παράδειγμα, έχει δύο πεδία για τον ιδιοκτήτη ενός «πωλητή» και «υποστήριξη των πωλήσεων». Ιδιοκτήτες λαμβάνετε ειδοποιήσεις σχετικά με τη δραστηριότητα παρατηρητής ρεκόρ για τη διάρκεια της τοποθέτησής τους. Δεν χρειάζεται να παρακολουθήσετε ρητά ή παύση παρακολούθησης αρχεία.
• προσαρμοσμένων πεδίων / Σύνδεσμοι] έθεσε σε εφαρμογή ένα νέο είδος προσαρμοσμένο πεδίο "Σύνδεση εγγραφής». Αυτό είναι παρόμοιο με το πώς η καρτέλα Συνδέσεις λειτουργεί, εκτός από το προσαρμοσμένο πεδίο έχει επισημοποιηθεί και τα πεδία του συνδεδεμένου αρχείου θα φαίνεται στο Virtual συνοδός συμπεριφορές, αποσπάσματα, κ.λπ. Για παράδειγμα, ένας χρόνος έναρξης παρακολούθησης θα μπορούσε να έχει ένα προσαρμοσμένο σύνολο πεδίων με πεδία για μια οργάνωση και μια περιοχή. Αρχεία παρακολούθηση του χρόνου θα μπορούσε στη συνέχεια να φιλτράρονται με βάση αυτούς τους δεσμούς, και οι σχετικές πληροφορίες ρεκόρ θα μπορούσε να χρησιμοποιηθεί στο Virtual Συνοδούς, λίστες εργασίας, και το API.
• [Ρύθμιση / Αποθήκευση / Συνημμένα] Σταθερά ένα θέμα όπου μια λίστα εργασιών συνημμένο με πολλαπλές συνδέσεις που δείχνουν στο ίδιο αρχείο οδήγησε σε σειρές που λείπουν.
• [Ρύθμιση / Συνημμένα / Worklists] Συνημμένο λίστες εργασίας εμφανίζει τώρα τη στήλη προφίλ αποθήκευση ως ένα όνομα και όχι μια ταυτότητα.
• [CHD-3377] [Setup / Συνημμένα / Worklists] Συνημμένο λίστες εργασίας παρέχει και πάλι τις συνδέσεις με τα αρχεία που περιέχουν τα αρχεία (π.χ. η στήλη «Πλαίσιο»). Προηγουμένως, ένας σύνδεσμος που παρέχεται στο εισιτήριο αλλά και οι εργαζόμενοι έπρεπε να σκάψουν για το μήνυμα που περιέχει το αρχείο. Τώρα, όταν κάνετε κλικ στο permalink για ένα συνημμένο μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι το συγκεκριμένο μήνυμα θα πρέπει να επεκταθεί και συγκεντρωμένοι.
• [CHD-2971] [Mail / Απάντηση / Ευχρηστίας / Πληκτρολόγιο] Όταν χρησιμοποιείτε το πληκτρολόγιο για να περιηγηθείτε στο έντυπο απάντησης εισιτήριο, χρησιμοποιώντας τα συνημμένα ανεβάσετε αναδυόμενο έσπασε προηγουμένως τη ροή TAB μέσω της φόρμας. Τώρα η εστίαση επιστρέφει στο κουμπί συνημμένα (+) μετά τα αρχεία έχουν φορτωθεί.
• [Αποθήκευση / πλατφόρμα / Βελτιστοποίηση / Απόδοσης] Κ.Ε.Α.Τ. τώρα ανιχνεύει αυτόματα όταν ένα νέο αντικείμενο αποθήκευσης αναπαράγει ένα υπάρχον, και μια πρόσθετη σύνδεση θα δημιουργηθεί με τον ίδιο υποκείμενο αρχείο. Ένα αρχείο αφαιρείται μόνο όταν υπάρχουν μηδέν συνδέσεις που δείχνουν σ 'αυτό (π.χ. το μήνυμα ή σχόλιο συνημμένα). Ανίχνευση Διπλότυπο συνημμένο εφαρμόζεται για την εισερχόμενη αλληλογραφία, εργάτης απαντά μέσω του UI, το πληρεξούσιο των εργαζομένων, τα μηνύματα που εισάγονται από την εξαγωγή Impex, και τα αρχεία που αποστέλλονται μέσω του API. Αυτό θα πρέπει να εξοικονομήσει ένα σημαντικό ποσό του χώρου αποθήκευσης σε περιβάλλοντα όπου οι ίδιες συνημμένα (π.χ. αρχεία PDF, έντυπα, e-books) που αποστέλλονται από τους εργαζομένους σε τακτική βάση. Ομοίως, όταν οι ίδιοι αποστολείς περιλαμβάνουν λογότυπα και άλλο περιεχόμενο στην υπογραφή τους, αυτά μπορούν να συμπυκνωθούν σε ένα ενιαίο αντικείμενο αποθήκευσης. Επί του παρόντος, τα υπάρχοντα αντικείμενα αποθήκευσης δεν κατακερματίζεται δεδομένου ότι θα πρέπει να είναι εντατική σε πολυσύχναστους συστήματα. Νέα εις διπλούν θα πρέπει να εμποδίζεται από την έκδοση 6.6 και μετά. Ωστόσο, εμείς θα πρέπει να παρέχουν οδηγίες για το πώς να hash αναδρομικά υπάρχοντα αντικείμενα αποθήκευσης και αφαιρέστε πλεονασμού (τεχνική σημείωση: αυτό περιλαμβάνει την παροχή SHA1 hashes στη στήλη της βάσης δεδομένων attachment.storage_sha1hash, και τον αναπροσανατολισμό αρχεία attachment_link βασίζονται σε αυτό).
• [Mail / Αναλυτής / Απόδοσης] Το συνημμένο original_message.html δημιουργείται τώρα πιο αποτελεσματικά για τα νέα εισερχόμενα μηνύματα. Προηγουμένως το περιεχόμενό της ήταν γραμμένο σε ένα προσωρινό αρχείο που στη συνέχεια αναγνώστηκε σε μακροχρόνια αποθήκευση. Τώρα έχει αποθηκευτεί απευθείας από τη μνήμη στην αποθεματοποίηση. Η βελτίωση αυτή κατέστησε επίσης ευκολότερο να τροποποιήσετε τα περιεχόμενα του μηνύματος HTML για τη βελτίωση της χρηστικότητας (π.χ. ξαναγράψιμο συνδέσμους για inline συνημμένα ΚΕΑΤ URLs).
• [Mail / Αναλυτής / Ευχρηστίας] Όταν βλέπετε ένα συνημμένο original_message.html στο πρόγραμμα περιήγησης, ενσωματωμένες εικόνες θα πρέπει τώρα να εμφανίζονται σωστά στο περιεχόμενο. Για παράδειγμα, αυτό είναι χρήσιμο όταν οι πελάτες να στείλετε στιγμιότυπα από την ενσωμάτωσή τους στη μέση της απάντησής τους. Προηγουμένως, τέτοιες εικόνες συμπεριλήφθηκαν ως συνημμένα στο εισιτήριο, αλλά δεν εμφανίζονται στο περιεχόμενο HTML (Τεχνική σημείωση: Οι ετικέτες ΑΕΚ εξακολουθεί να αναφέρεται το MIME κεφαλίδα περιεχομένου-id). Αυτές οι συνδέσεις IMG τώρα ξαναγραφεί να χρησιμοποιήσετε ΚΕΑΤ διαδρομές αρχείων. Η διαδικασία αυτή λειτουργεί για όλα τα νέα μηνύματα που λαμβάνονται στην έκδοση 6.6 ή νεότερη έκδοση, αλλά δεν θα καθορίσει τα υπάρχοντα συνημμένα original_message.html.
• [Devblocks / Πλατφόρμα / Markdown] Προστέθηκε η βιβλιοθήκη http://parsedown.org/ Parsedown να Devblocks. Πρόκειται για μια ταχύτερη, πιο λιτή και πιο σύγχρονο για την αντικατάσταση του υπάρχοντος PHP Markdown Extra βιβλιοθήκη που έχουμε χρησιμοποιήσει μέχρι αυτό το σημείο.
• [Ρύθμιση / Αποθήκευση / S3 / Ευχρηστίας] Κατά τη δοκιμή ενός νέου προφίλ S3 μηχανή αποθήκευσης, ένα προσωρινό αντικείμενο θα σωθεί, να διαβάσετε, και να διαγραφούν για να βεβαιωθείτε ότι τα διαπιστευτήρια λειτουργήσει για όλες τις δράσεις. Προηγουμένως το περιεχόμενο του κάδου εισήχθησαν, αλλά αυτό δεν επαληθεύει ότι το περιεχόμενο θα μπορούσε πραγματικά να αποθηκευτούν και να ανακτηθούν.
• [Ρύθμιση / Αποθήκευση / S3 / Ευχρηστίας] Η μηχανή αποθήκευσης S3 υποστηρίζει τώρα μια επιλογή διαμόρφωσης "Πρόθεμα». Προηγουμένως όλο το περιεχόμενο σώθηκε αρχίζοντας από το top-level ενός κάδου. Τώρα ένα μόνο κάδο μπορεί να μοιραστεί μεταξύ πολλών εμφανίσεων του Κ.Ε.Α.Τ..
• [Ρύθμιση / Αποθήκευση / S3 / Ασφάλεια] Κατά τη διαμόρφωση του κινητήρα αποθήκευσης S3, το μυστικό κλειδί παράμετρος δεν εμφανίζεται πλέον με τη μορφή προφίλ που εμφανίζεται. Αν μείνει κενό θα παραμείνει αμετάβλητη. Αυτό είναι πολύ πιο ασφαλής από ό, τι το μεταβιβάσει.
• [Αποθήκευση / Απόδοσης] Η υπηρεσία αποθήκευσης τώρα έχει την ικανότητα να περιμένω στην ουρά πολλαπλές λειτουργίες διαγραφής για να τους εκτελέσουν με μία μόνο συναλλαγή. Αυτό είναι χρήσιμο για τους κινητήρες αποθήκευσης όπου η σταδιακή διαγραφές θα είναι πολύ ακριβό. Για παράδειγμα, S3 θα δημιουργήσει μια αίτηση HTTP ανά αρχείο διαγράφεται, τα οποία θα μπορούσαν δυνητικά να είναι εκατοντάδες ή χιλιάδες. Αναμονή για το ότι πολλές αιτήσεις HTTP κατά τη διάρκεια cron.maint είναι ανεπιθύμητη. Είναι πλέον δυνατό για τις εκατοντάδες των αντικειμένων που πρόκειται να διαγραφεί σε μια μόνο αίτηση.
• [Ρύθμιση / Αποθήκευση / S3 / Ευχρηστίας] Υλοποιήθηκε παρτίδα διαγράψετε λειτουργικότητα του κινητήρα αποθήκευσης S3. Έως 500 αντικείμενα μπορούν να διαγραφούν από το S3 σε ένα αίτημα HTTP.
• [CHD-2711] [Mail / ρελέ / Σχόλια] Όταν ένας εργαζόμενος έχει την απάντηση σε ένα μήνυμα αναμεταδίδεται από έναν εξωτερικό λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η ετικέτα #comment θα επιτρέψει τώρα παρατηρήσεις εκτείνονται σε πολλές γραμμές. Το σχόλιο θα τερματιστεί όταν συναντά μια κενή γραμμή ή μια γραμμή που αρχίζει με μια άλλη #tag. Αυτό ήταν απαραίτητο γιατί μερικά εφαρμογές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όπως το Gmail, αναγκάζουν text / plain περιεχόμενο στο σκληρό περιτύλιγμα σε χώρους πριν από 76 χαρακτήρες, και quoted-printable κωδικοποίηση δεν χρησιμοποιείται για να συντηρήσει το αρχικό περιτύλιγμα. Το σχόλιο θα εξακολουθούν να εμφανίζονται ως ένα ενιαίο σημείο στο ΚΕΑΤ.
• [CHD-2711] [Mail / ρελέ / Σχόλια] Ένα νέο σχόλιο # ΕΝΑΡΞΗ ετικέτα είναι στη διάθεση των εργαζομένων που ανταποκρίνονται στις αναμεταδίδονται μηνύματα μέσω ενός εξωτερικού λογαριασμού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αυτό επιτρέπει πολλαπλές γραμμές με σχόλια, όπου θα διατηρηθεί linefeeds. Αυτό είναι ιδιαίτερα χρήσιμο για κομμάτια μορφοποιημένο κείμενο, όπως θραύσματα κώδικα και patches. Μια πολλαπλή σχόλιο γραμμή τερματίζεται με μια ετικέτα #end στη δική του γραμμή. Αν η εφαρμογή ταχυδρομείου ενός εργαζομένου προσθέτει σκληρά linefeeds στο περιεχόμενο σχόλιό τους, εκείνοι θα διατηρηθούν στο σχόλιο που δημιουργήθηκε από ΚΕΑΤ.
• [Mail / Αναλυτής / Τοπικοποίηση] Κ.Ε.Α.Τ. θα χρησιμοποιήσει τώρα την επέκταση iconv της PHP αν είναι φορτωμένο. Αυτό είναι ικανό να μετατρέπει ένα ευρύτερο φάσμα κωδικοποιήσεις από mbstring. Για παράδειγμα, TIS-620 (Ταϊλάνδη) και WIN-1258 (Βιετνάμ) δεν ήταν κατάλληλα μετατρέπονται σε Unicode από Κ.Ε.Α.Τ. όταν χρησιμοποιείτε μόνο mbstring.
• [Mail / Relay] Οι εργαζόμενοι μπορούν τώρα να αναμεταδώσει το χέρι συγκεκριμένα μηνύματα σε εξωτερικούς λογαριασμούς ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χωρίς να χρειάζεται να δημιουργηθεί ένα Virtual συνοδός συμπεριφορά πρώτο. Το μενού απάντηση σε κάθε μήνυμα περιέχει μια νέα «αναδιανομής του εργαζομένου email» επιλογή. Με την επιλογή του ρελέ εμφανίζει ένα αναδυόμενο παράθυρο όπου εργαζόμενος λογαριασμοί ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορεί να φιλτραριστεί και να επιλεγεί. Αυτή η δυνατότητα είναι ιδιαίτερα χρήσιμη σε περιπτώσεις όπου οι εργαζόμενοι ενδέχεται να πρέπει να απαντήσει, ενώ εκτός αυτού, όπως κατά τη διάρκεια της υπερωκεάνια πτήσεις και κρουαζιέρες. Ένας εργαζόμενος μπορεί να αναμεταδώσει τα μηνύματα στο κινητό του ΚΕΑΤ εφαρμογή email τους, να απαντήσουν στον ελεύθερο χρόνο τους, και τα μηνύματά τους θα παραδοθούν κατά την πρόσβαση στο δίκτυο έχει αποκατασταθεί. Το χαρακτηριστικό είναι επίσης χρήσιμη όταν ορισμένοι εργαζόμενοι να χειριστεί τα αιτήματα μέσω e-mail χωρίς να συνδεθείτε στη διεπαφή Κ.Ε.Α.Τ. (π.χ. temps, ασκούμενοι, σύμβουλοι). Ένας άνθρωπος μπορεί να αποστολέας μηνυμάτων διαδρομή προς αυτούς τους εργαζόμενους σε μια ως την αναγκαία βάση.
• [Mail / ρελέ / Activity Log] Η είσοδος Activity Log τώρα δημιουργείται όταν τα μηνύματα έχουν μεταδοθεί σε ένα λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από έναν εργαζόμενο ή Virtual συνοδός. Αυτό ειδοποιεί τους άλλους εργαζόμενους που δουλεύουν μπορούν να λαμβάνουν χώρα στο εισιτήριο από το εξωτερικό του Κ.Ε.Α.Τ., και επίσης χρησιμεύει για να κρατήσει μια καλύτερη ιστορία των δράσεων του Virtual συνοδούς. Προηγουμένως, δεν υπήρχε κανένα αρχείο για ένα εισιτήριο που είχε μεταδοθεί εκτός αν ρητά σχόλιο δημιουργήθηκε για να το πω έτσι.
• [Mail / Activity Log / Προτιμήσεις] Οι εργαζόμενοι μπορούν τώρα να ενεργοποιήσετε την εμφάνιση του Activity Log καταχωρήσεις στο χρονοδιάγραμμα εισιτήριο. Αυτό εμφανίζει ένα μείγμα από τα μηνύματα, τα σχόλια και τα δεδομένα καταγραφής δραστηριότητας σε ένα μόνο σημείο, χωρίς να χρειάζεται να κάνετε κλικ στην καρτέλα «Activity Log». Η επιλογή βρίσκεται στη σελίδα Ρυθμίσεις που είναι προσβάσιμο από το μενού που εμφανίζεται όταν ένας εργαζόμενος κάνει κλικ στο όνομά τους στο επάνω δεξιά γωνία του UI. Διαδοχική καταχωρήσεις ημερολογίου θα συνδυαστούν σε ένα ενιαίο μπλοκ, και εκείνες που λαμβάνουν χώρα με παρόμοιο timestamp έχουν ομαδοποιηθεί για εύκολη ανάγνωση. Η επιλογή αυτή είναι επίσης συμβατή με το «Διαβάστε όλα» επιλογή, όπου η γραμμή χρόνου επεκτάθηκε σε «παλαιότερα πρώτα« τάξη και όχι «νεότερα πρώτα».
• [Devblocks / Πλατφόρμα / jQuery] Ενημερώθηκε εξάρτηση από jQuery 1.7.2 1.10.2
• [Devblocks / Πλατφόρμα / jQuery] Ενημερώθηκε εξάρτηση jQuery UI από 1.9.1 έως 1.10.3
• [Devblocks / Πλατφόρμα / Εξαρτήσεις] Προστέθηκε το plugin jQuery δρομέα για να πάρει και τη θέση του δρομέα στο textareas.
• [Devblocks / Πλατφόρμα / jqPlot] Ενημερώθηκε εξάρτηση από jqplot 1.0.0b2 έως 1.0.8
• [Devblocks / Πλατφόρμα / qTip] Ενημερώθηκε εξάρτηση από qTip 1.0.0rc3 έως 2.2.0
• [Οργάνωση / Ευχρηστία] Ενημερώθηκε και να επεκταθεί η περιοδεία έτσι ώστε να παρέχει συμβουλές και επεξηγήσεις σχετικά με την κύρια λειτουργία εντός του ΚΕΑΤ. Αυτό θα βοηθήσει εν πλω νέων εργαζομένων γρηγορότερα.
• [Οργάνωση / Ευχρηστίας] Όταν κάνετε κλικ σε ένα νέο «σημείο ενδιαφέροντος« επεξήγηση στο Tour mode, η επεξήγηση δει στο παρελθόν τώρα θα κλείσει αυτόματα.
• [CHD-786] [Mail / HTML] Οι εργαζόμενοι μπορούν τώρα να στείλουν τις απαντήσεις σε μορφή HTML email από το ΚΕΑΤ. Αυτό το χαρακτηριστικό ήταν και πολύ καιρό, καθώς θέλαμε να την εφαρμόσουν κατά τρόπο που να συνάδει με το πνεύμα του ΚΕΑΤ της παραγωγικότητας και της αυτοματοποίησης, οι οποίες στηρίζονται σε μεγάλο βαθμό στην αποτελεσματική επεξεργασία μεγάλων ποσοτήτων κειμένου. Για να διευκολυνθεί αυτό, η λειτουργία χωρίζεται σε δύο μέρη: τα πρότυπα HTML και σύνταξη Markdown. Πολλαπλά πρότυπα HTML (π.χ. επιστολόχαρτα και stylesheets) μπορούν να δημιουργηθούν από την Εγκατάσταση- & gt? Τηλεφωνητή & gt? HTML σελίδα. Κάθε ομάδα και κάδος μπορεί να ρυθμιστεί ώστε να χρησιμοποιεί ένα συγκεκριμένο πρότυπο από προεπιλογή, το οποίο καθορίζει το ύφος των απαντήσεων HTML τους. Πρότυπα μπορεί να περιέχει οποιαδήποτε νόμιμη HTML, αν και οι περισσότερες εφαρμογές mail θα εξυγιάνει τα μηνύματα (π.χ. αφαίρεση Javascript). Αντί να εισάγει ένα πρόγραμμα επεξεργασίας HTML οπτική που συσκοτίζει τη βασική κείμενο, οι εργαζόμενοι μπορεί να απαντήσει με τη σύνταξη Markdown να τολμηρή, πλάγια, σύνδεση, να ενσωματώσετε εικόνες, παραθέτω, και να προσθέσετε τίτλους, τμήματα κώδικα, και λίστες. Markdown είναι μια γλώσσα σήμανσης που έχει σχεδιαστεί για χρήση στο email για να διατηρηθεί το ανθρώπινο αναγνωσιμότητα. Αυτή η προσέγγιση «προοδευτική ενίσχυση» παρέχει στους εργαζομένους μεγαλύτερη ευελιξία στις απαντήσεις τους, χωρίς να θέτει σε κίνδυνο την αποτελεσματικότητα. Τα εξερχόμενα μηνύματα στην ιστορία Κ.Ε.Α.Τ. εξακολουθεί να εμφανίζεται ως απλό κείμενο. Επιπλέον, το Virtual συνοδός συμπεριφορές είναι σε θέση να εργάζονται με τη σύνταξη Markdown πολύ πιο εύκολο από ό, τι με την HTML άμεσα.
• [CHD-786] [Mail / Απάντηση / HTML] Όταν οι εργαζόμενοι απαντάτε σε μήνυμα, ένας συντάκτης παρέχεται τώρα για να βοηθήσει με τη χρήση μορφοποίηση markdown. Εξ ορισμού ο συντάκτης ξεκινά σε plaintext λειτουργία, το οποίο συμπεριφέρεται το ίδιο με Κ.Ε.Α.Τ. έχει πάντα (δηλαδή αποστολή μόνο απαντήσεις κειμένου). Στην περίπτωση αυτή, η γραμμή εργαλείων εμφανίζει μόνο ένα κουμπί που εναλλαγή πλούσια λειτουργικότητα κειμένου. Όταν πατήσετε αυτό το κουμπί, η γραμμή εργαλείων επεκτείνεται για να παρέχει: έντονη, πλάγια γραφή, μη ταξινομημένες λίστες και διέταξε, ενσωματωμένες εικόνες, εξωτερικές εικόνες, συνδέσμους, εισαγωγικά, τμήματα κώδικα, και μια επιλογή προεπισκόπησης. Η επιλογή προεπισκόπησης εμφανίζει την έκδοση HTML της τρέχουσας απάντηση σε ένα αναδυόμενο παράθυρο. Θα χρησιμοποιήσει επίσης το πρότυπο HTML της τρέχουσας ομάδας και κουβά, εάν είναι διαθέσιμη. Το παράθυρο προεπισκόπησης μπορεί να παραμείνει ανοικτό, ενώ ανταποκρίνεται και θα ενημερώσει το περιεχόμενο της κάθε φορά που το πλήκτρο RETURN πατηθεί.
• [Αποθήκευση / Files] συνημμένα μπορούν τώρα να ζητηθεί από κατακερματισμού SHA-1 τους σε μια διεύθυνση URL, εκτός από το παγκόσμιο μοναδικό αναγνωριστικό της οποιαδήποτε από τις συνδέσεις τους. Αυτό καθιστά δυνατή την αναφορά σε συνημμένα που έχουν αποσταλεί, αλλά δεν συνδέονται με τίποτα ακόμα. Για παράδειγμα, αυτό είναι χρήσιμο για την εφαρμογή των ενσωματωμένων εικόνων σε mail και γνωσιακή άρθρα? αυτές οι εικόνες θα πρέπει να γίνει προεπισκόπηση πριν από την εγγραφή (και σύνδεσμος) δημιουργείται.
• [Πλατφόρμα / Ευχρηστίας] Popups θα είναι πλέον ανοιχτό στη μέση του παραθύρου του προγράμματος περιήγησης από προεπιλογή. Έχουν ήδη ανοίξει στην κορυφή του κέντρου, που γίνεται μικρότερο αναδυόμενα παράθυρα λιγότερο αισθητή.
• [plugins / Πλατφόρμα] Όταν ένα αρχείο αποστέλλεται χρησιμοποιώντας το αναδυόμενο παράθυρο επιλογής αρχείων, προσφέρει τώρα τον καλούντα με κατακερματισμού SHA-1 και την εσωτερική διεύθυνση URL, καθώς και ολόκληρο το αντικείμενο απάντηση (όνομα, μέγεθος, τύπος MIME, κ.λπ. ). Αυτό πρέπει να κάνει την επαναχρησιμοποιήσιμη επιλογέα αρχείων σε περισσότερες καταστάσεις? για παράδειγμα, στην παροχή ενσωματωμένη λειτουργικότητα της εικόνας.
• [Mail / Απάντηση / HTML] Οι εργαζόμενοι μπορούν τώρα να στείλετε ενσωματωμένες εικόνες στις απαντήσεις τους. Ένα νέο κουμπί "Μεταφόρτωση εικόνας» είναι διαθέσιμη στη γραμμή εργαλείων όταν απαντάτε σε μηνύματα με μορφοποίηση HTML. Αυτό το κουμπί εμφανίζει το αναδυόμενο επιλογέα αρχείων, το οποίο δημιουργεί αυτόματα τη σύνταξη για μια ενσωματωμένη εικόνα αφού αποθηκευτούν. Η εικόνα είναι ορατή στο αναδυόμενο προεπισκόπηση, και μια φορά το μήνυμα στέλνεται Κ.Ε.Α.Τ. θα μετατραπεί αυτόματα σε ένα ενσωματωμένο εικόνα για τον αποδέκτη (π.χ. αντικαθιστώντας τον σύνδεσμο για να Κ.Ε.Α.Τ. με ένα αυτόνομο τμήμα MIME).
• [Mail / Αναζήτηση / Ευχρηστίας] Όταν χρησιμοποιείτε Αναζήτηση- & gt? εισιτηρίων, τα αποτελέσματα δεν θα είναι πλέον να περιορίζεται μόνο τα δικά ομάδες του εργαζομένου. Το φίλτρο ομάδα προστίθεται τώρα από προεπιλογή, αλλά μπορεί να αφαιρεθεί από τα φίλτρα επεξεργάσιμο. Προηγουμένως ήταν ένα απαιτούμενο φίλτρο που δεν θα μπορούσε να αφαιρεθεί. Αυτό έχει ζητηθεί επανειλημμένα από οργανώσεις που θέλουν οι εργαζόμενοι να δείτε το "Δεν επιτρέπεται η πρόσβαση" λίστα για ένα εισιτήριο κατά την αναζήτηση από τη μάσκα ή συμμετέχοντα, αντί να έχουν μηδενικά αποτελέσματα φαίνονται (η οποία οδηγεί τους ανθρώπους να πιστεύουν ότι κάνουν το λάθος αναζήτηση).
• [Πλατφόρμα / Popups / Ευχρηστίας] Popups θα επιπλέουν τώρα πάνω από την ίδια θέση στο πρόγραμμα περιήγησης, ακόμη και όταν το υπόλοιπο των παπύρων της σελίδας. Προηγουμένως, αναδυόμενα παράθυρα θα μπορούσε να μετακινηθεί προς τα έξω από τη σελίδα και να χαθεί.
• [Mail / Peek / Ευχρηστίας] Κατά την προβολή του popup ματιά για ένα εισιτήριο, ομάδα και τον κάδο του εμφανίζονται τώρα ως δύο συνδεδεμένα αναπτυσσόμενα μενού. Η αλλαγή της ομάδας στο πρώτο αναπτυσσόμενο θα αλλάξει τη λίστα των διαθέσιμων κάδους στο δεύτερο. Προηγουμένως, η ομάδα του κάδου και ήταν ορατά μόνο κάνοντας κλικ στο αναπτυσσόμενο μενού και να ψάχνει για το (*) δείκτη, η οποία ήταν δυσκίνητη. Επιπλέον, η προηγούμενη αναπτυσσόμενο συνδυάζονται επίσης ομάδες και κουβάδες σε ένα ενιαίο μακρύ κατάλογο, που ήταν δύσκολο να χρησιμοποιηθεί.
• [Mail / Σύνθεση / Ευχρηστίας] Όταν δημιουργείτε μήνυμα, το "Από:". η επιλογή εμφανίζει τώρα την ομάδα και τον κάδο σε δύο συνδεδεμένες dropdowns αντί για ένα μεγάλο κατάλογο
• στήριξη μήνυμα [Mail / Σύνθεση / HTML] Προστέθηκε HTML στο αναδυόμενο παράθυρο σύνταξης. Η δυνατότητα προεπισκόπησης θα εμφανιστεί το πρότυπο για την τρέχουσα επιλεγμένη ομάδα και κάδο.
• [Αποθήκευση / Αρχεία] Η σελίδα "/ αρχεία», προβλέπει τώρα επικεφαλίδες ελέγχου cache για το περιεχόμενο που εξυπηρετεί. Αυτό επιτρέπει το πρόγραμμα περιήγησης του εργαζομένου στη μνήμη cache ορισμένους πόρους (όπως εικόνες) μετά την πρώτη της απόσυρσής τους, ώστε να μην ζητείται από το διακομιστή και πάλι. Αυτό είναι χρήσιμο τώρα που περιεχόμενο, όπως ενσωματωμένες εικόνες σε μηνύματα HTML εμφανίζονται μέσω αυτής της σελίδας.
• [Πλατφόρμα / Εξαρτήσεις] Ενημερώθηκε βιβλιοθήκη HTMLPurifier 4,5 έως 4,6.
• [Πλατφόρμα / Devblocks / Εξαρτήσεις] Προστέθηκε η «CSS για ενσωματωμένα στυλ« βιβλιοθήκη από Tijs Verkoyen. Αυτό παρέχει έναν εύκολο να τρόπο να μετατρέψετε το στυλ CSS μπλοκ ενσωματωμένα στυλ κατά την αποστολή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου HTML, όπως πολλοί αναγνώστες email φιλτράρει κεφάλι, το σώμα και το στυλ.
• [Mail / Απάντηση / HTML / Προτιμήσεις] Προστέθηκε μια προτίμηση εργαζόμενος για "Πάντα να μεταβείτε σε λειτουργία HTML", ενώ απαντώντας σε ταχυδρομείου.
• [Πλατφόρμα / plugins / Popups] plugins που χρησιμοποιούν genericAjaxPopup () μπορεί τώρα να καθορίσετε την επιλογή «στόχο» χρησιμοποιώντας ένα jQuery θέση του αντικειμένου? π.χ. {Μου: «πάνω αριστερά», στο: «κάτω δεξιά», της «επιλογής»}.
• [CHD-3622] [Εξερευνήστε / Ευχρηστίας] βελτίωσε τον τρόπο που η τελευταία πρόσβαση φορά καταγράφεται για σύνολα Explorer. Προηγουμένως η χρονική σήμανση πρόσβασης ενημερώνεται μόνο το 20% του χρόνου, προκειμένου να μειωθούν τα ερωτήματα βάσης δεδομένων ξένες ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ όταν κάποιος γρήγορα σελιδοποιημένο μέσα στη λίστα. Τώρα, αντ 'αυτού, ο χρόνος πρόσβασης ενημερώνεται κάθε χρόνο τουλάχιστον 30 δευτερολέπτων έχει περάσει από την τελευταία καταγεγραμμένη χρόνο πρόσβασης. Επιπλέον, ο χρόνος πρόσβασης είναι τώρα καταγράφεται πάντοτε όταν η συσκευή έχει δημιουργηθεί. Η προηγούμενη αναποτελεσματικότητα σπάνια προκαλούνται προβλήματα, αλλά θα εκδηλωθεί αν ένα σύνολο εξερευνητής δημιουργήθηκε λίγο πριν από την προγραμματισμένη εργασία συντήρησης έτρεξε, ή εάν η εργασία συντήρησης προβλεπόταν να διαρκέσει πολύ συχνά αντί βράδυ. Αυτό θα μπορούσε να οδηγήσει σε σετ Explorer εκκενώνεται ενώ ήταν ακόμα σε χρήση.
• [Mail / HTML / Broadcast] υλοποίησης της στήριξης μήνυμα HTML στο εισιτήριο μεταδόσεις λίστα εργασίας από μαζικής ενημέρωσης.
• [Mail / HTML / Broadcast] Υλοποιήθηκε υποστήριξη HTML μήνυμα στην διεύθυνση worklist εκπομπές από μαζική ενημέρωση.
• [Mail / HTML / Broadcast] Υλοποιήθηκε υποστήριξη HTML μήνυμα σε ευκαιρία λίστα εργασίας εκπομπές από μαζική ενημέρωση.
• [Mail / Ευχρηστίας / HTML] Κατά τη δημιουργία ενός απλού μέρος από ένα μήνυμα HTML-μόνο, Κ.Ε.Α.Τ. επιχειρεί τώρα να διατηρήσει κενά στην προ-διαμορφωμένη (PRE) και τμήματα κώδικα.
• [Mail / Ευχρηστίας / HTML] Κατά τη δημιουργία ενός απλού μέρος από ένα μήνυμα HTML-μόνο, Κ.Ε.Α.Τ. επιχειρεί τώρα να προτάξετε ένθετα περιεχόμενο BLOCKQUOTE με '& gt? »
.
• [Mail / HTML / Ευχρηστίας] Κατά την αποστολή αλληλογραφίας HTML, Κ.Ε.Α.Τ. θα δημιουργήσει ένα νέο τμήμα απλού κειμένου που καθαρίζει μορφοποίηση markdown. Αυτό το απλό κείμενο μέρος αποστέλλεται μαζί με το μήνυμα HTML (π.χ. για τους αναγνώστες κινητά και αυτοματοποιημένη ταχυδρομείου), και είναι επίσης αυτό που είναι αποθηκευμένο στο ιστορικό της συνομιλίας.
• [Επαναφορά] [Πλατφόρμα / Popups / Ευχρηστίας] Popups ανοίξει πλέον στο κέντρο του παραθύρου του προγράμματος περιήγησης από προεπιλογή. Αυτό ήταν προκαλώντας προβλήματα σε αναδυόμενα παράθυρα που αναπτύσσονται, δεδομένου ότι θα μπορούσε να επεκταθεί πέρα ​​από το κάτω μέρος του παραθύρου και συνεχώς απαιτούν να παρασυρθούν στη θέση του. Popups εμφανιστεί τώρα στην κορυφή, έτσι ώστε να έχουν το πλήρες ύψος του προγράμματος περιήγησης για να αναπτυχθούν πριν δείξει μια γραμμή κύλισης. Όταν ένα αναδυόμενο παράθυρο που ανοίγει μία θέση μπορεί να καθοριστεί τώρα, έτσι αναδυόμενα παράθυρα που δεν αναπτύσσονται (όπως τον επιλογέα αρχείου) μπορεί ακόμη να επιλέξει να εμφανιστεί στο κέντρο της σελίδας.
• [Ρύθμιση / Mail / Απάντηση-Προς / HTML] Απάντηση σε διευθύνσεις μπορούν τώρα να καθορίσετε ένα προεπιλεγμένο πρότυπο HTML για την εξερχόμενη αλληλογραφία. Το πρότυπο που στην προεπιλεγμένη απάντηση-προς διεύθυνση είναι η καθολική προεπιλεγμένη. Όταν μια ομάδα δεν έχει το δικό της πρότυπο HTML θα προεπιλογή σε αυτή για την απάντηση, να τους αντιμετωπίσει.
• [Mail / HTML / Ευχρηστίας] Το σενάριο για την αναβάθμιση 6.6 τώρα δημιουργεί αυτόματα ένα προεπιλεγμένο πρότυπο HTML και τη συσχετίζει με την προεπιλεγμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου απάντησης. Αυτό επιτρέπει HTML απαντά στο "δουλέψουν", χωρίς καμία χειροκίνητη ρύθμιση.
• [Virtual Συνοδοί / Mail / HTML] Η δράση «Αποστολή μηνύματος» στο Virtual συνοδός συμπεριφορές τώρα υποστηρίζει την αποστολή μηνυμάτων, χρησιμοποιώντας Markdown και Πρότυπα HTML.
• [Virtual Συνοδοί / Mail / HTML] Η «Αποστολή αλληλογραφίας στους παραλήπτες» δράση στο Virtual συμπεριφορές συνοδός τώρα υποστηρίζει την αποστολή μηνυμάτων, χρησιμοποιώντας Markdown και Πρότυπα HTML.
• [Mail / HTML / Απάντηση] Οι εργαζόμενοι μπορούν τώρα να επιλέξουν προαιρετικά ένα συγκεκριμένο πρότυπο HTML κατά την απάντηση. Αν δεν έχει επιλεγεί τίποτα, προεπιλογή της τρέχουσας ομάδας / κάδου χρησιμοποιείται.
• [Mail / HTML / Σύνθεση] Οι εργαζόμενοι μπορούν τώρα να επιλέξουν προαιρετικά ένα συγκεκριμένο πρότυπο HTML κατά τη σύνθεση ενός νέου μηνύματος. Αν δεν έχει επιλεγεί τίποτα, προεπιλογή της συγκεκριμένης ομάδας / κάδου χρησιμοποιείται.
• [Mail / HTML / Broadcast / Εισιτήρια] Οι εργαζόμενοι μπορούν τώρα να επιλέξουν προαιρετικά ένα συγκεκριμένο πρότυπο HTML, όταν εκπέμπουν από λίστες εργασίας εισιτήριο. Αν δεν έχει επιλεγεί τίποτα, η προεπιλογή για την ομάδα / κουβά χρησιμοποιείται αντ 'αυτού.
• [Mail / HTML / Broadcast / Διευθύνσεις] Οι εργαζόμενοι μπορούν τώρα να επιλέξουν προαιρετικά ένα συγκεκριμένο πρότυπο HTML, όταν εκπέμπουν από τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λίστες εργασίας. Αν δεν έχει επιλεγεί τίποτα, η προεπιλογή για τη συγκεκριμένη ομάδα / κουβά χρησιμοποιείται αντ 'αυτού.
• [Mail / HTML / Broadcast / CRM / Opps] Οι εργαζόμενοι μπορούν τώρα να επιλέξουν προαιρετικά ένα συγκεκριμένο πρότυπο HTML, όταν εκπέμπουν από λιστών εργασιών ευκαιρία. Αν δεν έχει επιλεγεί τίποτα, η προεπιλογή για την ομάδα / κουβά χρησιμοποιείται αντ 'αυτού.
• [Mail / Απάντηση / Ευχρηστίας] Όταν απαντάτε σε ένα μήνυμα, το "Θέλετε να μετακινήσετε αυτή τη συζήτηση;" επιλογή εμφανίζει τώρα τις ομάδες και κάδων σε δύο συνδεδεμένα αναπτυσσόμενα μενού. Αλλαγή της ομάδας στην πρώτη λίστα εμφανίζει αυτόματα τα διαθέσιμα κουβάδες στη δεύτερη λίστα. Προηγουμένως, η τρέχουσα ομάδα και κάδο εμφανίστηκε ως προεπιλογή "Οχι, αφήστε το [όνομα] κουβά [ομάδα]" επιλογή, και μετακινώντας τη συνομιλία που απαιτούνται χρησιμοποιώντας ένα μακρύ συνδυασμένη λίστα όλων των κάδων που ήταν δύσκολο να πλοηγηθεί. Ο νέος τρόπος είναι πιο αποτελεσματική όταν χρησιμοποιείτε συντομεύσεις πληκτρολογίου.
• [Επιδόσεις / Worklists / Εισιτήρια] Όταν χρησιμοποιείτε το "Είναι σε ομάδες [εργαζομένου]" φίλτρο λίστες εργασίας εισιτήριο, το ερώτημα βάσης δεδομένων είναι τώρα βελτιστοποιημένη αν ο εργαζόμενος είναι μέλος της κάθε ομάδας. Προηγουμένως, αυτό ελέγχεται ανεπαρκώς την group_id σε κάθε αποτέλεσμα ούτως ή άλλως.
• [Υποστήριξη Κέντρο / Επικοινωνία / Ευχρηστίας] Η δυνατότητα να προσθέσετε πολλά αρχεία στο Κέντρο Υποστήριξης τώρα χρησιμοποιεί HTML5 υποστήριξη του προγράμματος περιήγησης.
• [Υποστήριξη Κέντρο / Επικοινωνία / Ευχρηστίας] Ο τύπος αρχείου είναι τώρα ρυθμιστεί σωστά για τα συνημμένα που αποστέλλονται μέσω του Κέντρου Υποστήριξης. Προηγουμένως, όλα τα αρχεία που αποστέλλονται είχαν αποθηκευτεί ως «εφαρμογή / οκτάδα-stream», η οποία αναγκάστηκε να κατεβάσετε τα συνημμένα ακόμη και αν μπορούσε να εμφανίζεται στο πρόγραμμα περιήγησης (π.χ. εικόνες, αρχεία κειμένου).
• [Web-API / Πλαίσια] Υλοποιήθηκε «GET /rest/contexts/list.json» στο Web-API για την ανάκτηση μιας λίστας αναγνωριστικών πλαίσιο και τα ονόματα. Τα αναγνωριστικά πλαίσιο που χρησιμοποιούνται για την κατασκευή διαφόρων ειδών των αιτήσεων (π.χ. κατάσχεση συνδέσεις, σχόλια, συνδέσεις ρεκόρ) και δεν υπήρχε μια ολοκληρωμένη λίστα με διαθέσιμες οπουδήποτε. Αυτό το αίτημα API θα περιλαμβάνει επίσης τυχόν πλαίσια που προστέθηκαν μέσω plugins, τα οποία η τυπική τεκμηρίωση δεν θα περιλαμβάνουν.
• [CHD-3562] [Web-API / Πλαίσια / Σύνδεσμοι] Υλοποιήθηκε «/rest/contexts/link.json POST" στο Web-API για να προσθέσετε οποιοδήποτε αριθμό των συνδέσεων σε επίπεδα ρεκόρ. Δείτε: http://cerbweb.com/book/latest/developerguide/restapi/contexts.html
• [CHD-3562] [Web-API / Πλαίσια / Σύνδεσμοι] Υλοποιήθηκε «/rest/contexts/unlink.json POST" στο Web-API για την απομάκρυνση οποιουδήποτε αριθμού των συνδέσεων από τα επίπεδα ρεκόρ. Δείτε: http://cerbweb.com/book/latest/developerguide/restapi/contexts.html
• [Ρύθμιση / Ομάδες] Διορθώθηκε το πρόβλημα κατά τη διαγραφή μιας ομάδας όπου ομάδα που ανήκει Εικονική Συνοδούς και custom fieldsets δεν μπορεί να καθαριστεί σωστά.

Τι είναι καινούργιο στην έκδοση 6.5.4:

• [CHD-3569] [Εικονική Συνοδοί / Mail / Κεφαλιά] Στην «Πριν από την αποστολή μηνύματος εργαζομένου Virtual συνοδός συμπεριφορές, η δράση« Ορίστε κεφαλίδα »είναι πλέον ικανή να αντικαταστήσει τις υπάρχουσες κεφαλίδες όπως« Θέμα: "και" X-Mailer : '. Προηγουμένως, εις διπλούν κεφαλίδες που προστίθενται.
• [CHD-3519] [Εικονική Συνοδοί / Mail] Στο «Πριν από την αποστολή μηνύματος εργαζομένου Virtual συνοδός συμπεριφορά, η κατάσταση του« κουβά »είναι πλέον διαθέσιμη και πάλι.
• [CHD-3568] [Worklists / Ευχρηστίας] Διορθώθηκε το πρόβλημα κατά την επεξεργασία φίλτρα «Ιδιοκτήτης» στις λίστες εργασίας όπου οι υπάρχουσες τιμές δεν εμφανίζονται ως προεπιλογές. Αυτό σήμαινε αν ήταν το φιλτράρισμα από τον κατάλογο των 5 ιδιοκτήτες, θα έπρεπε να τις επιλέξετε ξανά μαζί με οποιεσδήποτε άλλες αλλαγές που έκαναν.
• Εικονική Συνοδοί / Ομάδες] Διορθώθηκε το πρόβλημα με τα ονόματα κουβά πάντα είναι «Εισερχόμενα» σε ορισμένες Virtual συνοδός συμπεριφορές.
• [CHD-3508] [Εικονική Συνοδοί / Ευχρηστίας] Κατά την οικοδόμηση Virtual συνοδός αποτελέσματα και δράσεις, το μενού «Εισαγωγή κράτησης θέσης» θα περιλαμβάνουν πλέον το «| ημερομηνία« τροποποιητή για τα σύμβολα κράτησης θέσης από προεπιλογή. Σε αντίθετη περίπτωση εμφανίζονται ως Unix timestamps (π.χ. 1381874586). Αυτό χρησιμοποιείται για να συμβεί σε παλαιότερες εκδόσεις, αλλά η «| ημερομηνία» επιλογή αυτή είναι ενσωματωμένες για διάφορους τομείς? Συμβαίνει τώρα αυτόματα, με βάση τον τύπο πεδίου.
• [CHD-3470] [Mail / Απάντηση / Ευχρηστίας] σχετικά με το προφίλ του εισιτηρίου, εάν η μορφή απάντησης είναι ήδη ανοιχτό, στη συνέχεια, κάνοντας κλικ στο κουμπί «Απάντηση» το κουμπί ή πατώντας το «r» συντόμευση θα εστιάσει την υφιστάμενη μορφή και όχι απορρίπτοντας τα περιεχόμενά του και ανοίγοντας ένα νέο.

Τι είναι καινούργιο στην έκδοση 5.6.2: