Chat4Support είναι μια ζωντανή παρακολούθηση συνομιλίας και την ιστοσελίδα επισκέπτη λύση λογισμικού που μπορεί να σας αφήσει να ζήσουν συνομιλήσετε με τους επισκέπτες της ιστοσελίδας, παρακολούθηση της κυκλοφορίας ιστοσελίδα, και να αναλύσει web δραστηριότητες των επισκεπτών, συμπεριλαμβανομένων των μηχανών αναζήτησης και χρήση λέξεων-κλειδιών. Το λογισμικό διαθέτει σύστημα εισιτηρίων υποστήριξης για να αφήσει τους επισκέπτες της ιστοσελίδας σας να αφήσει ένα μήνυμα όταν ο χειριστής δεν είναι συνδεδεμένος. Το λογισμικό έχει πολλές εκδόσεις, συμπεριλαμβανομένων δωρεάν, lite, πρότυπο, και επαγγελματικές εκδόσεις.
Εδώ είναι μερικά βασικά χαρακτηριστικά:
- Ζωντανή Συνομιλία
Συνομιλία με τους επισκέπτες σε πραγματικό χρόνο και να παρέχει ζωντανή βοήθεια στους επισκέπτες όταν χρειάζονται βοήθεια.
-Multi-Χειριστή Συζητήσεις
Οι επισκέπτες μπορούν να κάνουν chat με περισσότερα από ένα χειριστή στο ίδιο χρονικό διάστημα. Και ο χειριστής μπορεί να μεταφέρει τη συζήτηση σε ένα άλλο, αν είναι απαραίτητο.
- Παρακολούθηση της επισκεψιμότητας
Παρακολουθεί την καθημερινή και μηνιαία ιστοσελίδα της κυκλοφορίας, καθώς και οι απόψεις της σελίδας και μοναδικές επισκέψεις (μοναδικό επισκέπτη IP). Συλλέξτε πληροφορίες επισκέπτη, όπως η γεωγραφική περιοχή, τον τύπο του browser και του λειτουργικού συστήματος.
- Συστήνοντας και ο Χρήση Ανάλυση λέξεων-κλειδιών
Αναλύστε όπου οι επισκέπτες σας προέρχονται από και αναζήτησή τους λέξεις-κλειδιά χρήση.
- Διαχείριση της Γνωσιακής Βάσης
Μπορείτε να αποθηκεύσετε τις ερωτήσεις και τις λύσεις που χρησιμοποιούνται συχνά για τους επισκέπτες, να τους ταξινομήσετε σε συγκεκριμένους φακέλους, και να τους στείλετε τις εντυπώσεις σας αμέσως.
-Visitor Αναγνώριση & Αποτύπωμα
Αποθηκεύστε το ιστορικό συνομιλίας του επισκέπτη σας, τα στοιχεία επικοινωνίας και τα ίχνη τους στο διακομιστή του χειριστή, η οποία βοηθά στον εντοπισμό κάθε επισκέπτη μόλις συνδεθείτε ξανά, και ο χειριστής μπορεί να ελέγξει το ιστορικό περιήγησης του επισκέπτη.
-Chat Στατιστική Έκθεση
Εξετάστε όλες τις συνομιλίες με τους επισκέπτες, συμπεριλαμβανομένης της επιτυχούς και λείπουν συνομιλίες. Εκεί μπορείτε να αναλύσετε όλες τις συνομιλίες με διάφορα στατιστικά στοιχεία, όπως χρόνο συνομιλίας, το χρόνο απόκρισης, την ημερομηνία καταγραφής στο χειριστή ή το ιστορικό συνομιλιών και ούτω καθεξής.
- Προληπτική Chat
Προσκαλούν τους επισκέπτες να συνομιλήσετε με δική της πρωτοβουλία του παρόχου σας.
Σύστημα Υποστήριξης εισιτηρίων
Όταν οι φορείς εκμετάλλευσης είναι off-line, οι επισκέπτες μπορούν να αφήσουν τα μηνύματα του συστήματος και να επιλέξετε ένα τμήμα για να απαντήσει σ 'αυτά.
Τα σχόλια δεν βρέθηκε