HarePoint HelpDesk για το SharePoint επιτρέπει να οικοδομήσουμε ένα σύστημα υποστήριξης στο Microsoft SharePoint 2013, 2010 περιβάλλον. Το γραφείο υποστήριξης έχει σχεδιαστεί ειδικά για το SharePoint και είναι έτοιμο προς χρήση το δικαίωμα out-of-the-box. Το προϊόν μπορεί εύκολα να προσαρμοστεί ανάλογα με τις συγκεκριμένες ανάγκες του οργανισμού.
Το κύριο χαρακτηριστικό του προϊόντος είναι εύκολη και γρήγορη εγκατάσταση και άμεση διαθεσιμότητα. Μια αναπτυχθεί HarePoint υπηρεσία παρέχει μια ειδική ιστοσελίδα υποστήριξης πρότυπο, το οποίο μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να δημιουργήσει τον απαιτούμενο αριθμό των χώρων υπηρεσίας υποστήριξης του. Το προϊόν παρέχει όλες τις απαραίτητες ρυθμίσεις για τη δημιουργία του επιθυμητού κύκλου επεξεργασίας για τα αιτήματα των χρηστών: από την επιλογή των απαιτούμενων τύπων δεδομένων για τα εισιτήρια κόπο να τη ρύθμιση ειδοποιήσεων για τους χρήστες και το προσωπικό υποστήριξης.
Άλλα βασικά χαρακτηριστικά του προϊόντος περιλαμβάνουν: τη λογική επεξεργασία αίτηση βασίζεται στο SharePoint δηλωτική ροές εργασίας? ευρείες δυνατότητες συνεργασίας για το προσωπικό υποστήριξης? επεξεργασία του web, e-mail ή τηλεφωνικά αιτήματα? βαθιά ολοκλήρωση με εταιρικά e-mail? πλήρως παραμετροποιήσιμο μορφές εισιτηρίου? γραφικές αναφορές και ταμπλό για την παρακολούθηση της απόδοσης του προσωπικού υποστήριξης.
Η αδειοδότηση του προϊόντος είναι πολύ απλό και αποτελεσματικό? βασίζεται στον αριθμό διακομιστή ΙΟΙ και δεν απαιτεί οποιεσδήποτε πρόσθετες πληρωμές για την εγγραφή, ο αριθμός των φορέων υποστήριξης, ή ο αριθμός των αιτήσεων παροχής υπηρεσιών σε επεξεργασία
Τι είναι καινούργιο σε αυτή την έκδοση.:
Οι αλλαγές στο μοντέλο ασφαλείας:. Ρυθμίσεις HelpDesk σελίδες μπορούν να προβληθούν μόνο από χρήστες με Διαχειριστείτε την άδεια Web
Τι είναι καινούργιο στην έκδοση 14.1:
δυνατότητα αναζήτησης προστίθεται
Απαιτήσεις :.
Microsoft SharePoint Server 2010, SharePoint Foundation 2010
Περιορισμοί :
30-day trial
Τα σχόλια δεν βρέθηκε