HelpDeskSAAS είναι ένα help desk Software-as-a-service (SaaS) για την εξυπηρέτηση των πελατών και την υποστήριξη που σας επιτρέπει να διαχειρίζεστε τα εισιτήρια χρήστη, οργανώνει την εργασία σας και να αναθέτουν καθήκοντα στην ομάδα help desk σας. Είναι ένας ρόλος που βασίζεται, web-μητρική, καλύτερους της τάξης βοήθεια ΕΦΑΡΜΟΓΗ γραφείο που εκμεταλλεύεται πλήρως από το διαδίκτυο για να παραδώσει τη διαχείριση υποστήριξη πελατών σε ένα πρόγραμμα περιήγησης χωρίς αφιερωμένη πόρους.
HelpDeskSAAS έχει σχεδιαστεί για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις που αναζητούν να βελτιώσουν τον τρόπο που παρέχουν υπηρεσίες και υποστήριξη στους πελάτες τους. HelpDeskSAAS συμπληρώνεται με μια σειρά από «βέλτιστες πρακτικές» που εξασφαλίζει τη συνοχή του μηνύματος της υπηρεσίας σας, να βελτιώσει τη διαδικασία την υποστήριξή σας και να διευκολύνει την παράδοση του παγκοσμίου επιπέδου εξυπηρέτηση των πελατών.
Διαδικασίες υποστήριξης HelpDeskSAAS και στις δύο πλευρές στο help desk. Από τη μία πλευρά, τα μέλη της ομάδας με τα κατάλληλα δικαιώματα πρόσβασης μπορούν να παρακολουθούν τη λειτουργία ολόκληρης της εξυπηρέτησης από το πρόγραμμα περιήγησης οποιουδήποτε web-συνδεδεμένο υπολογιστή. Από την άλλη, τόσο εσωτερικούς και εξωτερικούς πελάτες μπορούν να υποβάλουν ηλεκτρονικά αιτήσεις, ελέγξτε την κατάσταση των αιτημάτων τους, ή περιηγηθείτε στο online βάση γνώσης
Τι είναι καινούργιο σε αυτή την έκδοση:.
- Η πρόσβαση από smartphones και φορητές συσκευές
- ετικέτες Εσωτερική εισιτήριο για την ταξινόμηση και κατηγοριοποίηση
- Μαζική δράσεις στον κατάλογο εισιτήριο
- Πλήρης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τη μετατροπή του εισιτηρίου με συνημμένα
- εσωτερικά σημειώματα και οι συζητήσεις της ομάδας
- Πελάτης αυτο-εγγραφής με έγκριση διαχειριστή
Απαιτήσεις :
Web based προϊόν χωρίς αφιερωμένη πόρους που απαιτούνται. Πρόγραμμα περιήγησης στο Web μόνο
Περιορισμοί :.
15-day trial
Τα σχόλια δεν βρέθηκε