Όλες οι εταιρείες πρέπει να ενδιαφέρονται για τους πελάτες τους όσο και για τα προϊόντα τους και το Instant Housecall μπορεί να σας βοηθήσει να παραδώσετε την ποιοτική υποστήριξη πελατών που αναζητάτε.
Αυτό το εργαλείο τηλεχειρισμού λειτουργεί ως εφαρμογή πελάτη-διακομιστή, εγκαθιστώντας την πλευρά του διακομιστή στον υπολογιστή σας και ζητώντας από τους πελάτες σας να εγκαταστήσουν μια μικρή εφαρμογή πελάτη στις δικές τους που μπορούν να χρησιμοποιήσουν όταν χρειάζονται τη βοήθειά σας. Οι πρώτοι που ζητούν βοήθεια οι πελάτες σας θα πρέπει να ξεκινήσουν μια προσαρμοσμένη ιστοσελίδα (κάτι σαν yourcompany.instanhousecall.com) και να κατεβάσουν τον πελάτη, τον οποίο μπορούν να αποθηκεύσουν για μεταγενέστερη χρήση. Ο πελάτης θα συνδεθεί με το εργαλείο διακομιστή σας και θα λάβετε μια επιτραπέζια ειδοποίηση με την κλήση του πελάτη. Μόλις δημιουργηθεί σύνδεση, μπορείτε πραγματικά να τηλεχειριστείτε τον υπολογιστή του πελάτη σας ενώ συζητάτε μαζί του σε πραγματικό χρόνο και να τους βοηθήσει να λύσουν οποιοδήποτε πρόβλημα μπορεί να έχουν. Αν και η σύνδεση είναι λίγο αργή (όπως θα περίμενε κανείς από μια εφαρμογή τηλεχειρισμού), λειτουργεί τέλεια ακόμα και μέσω τείχους προστασίας και του συστήματος Vista UAC. Το Instant Housecall σάς παρέχει τα απαραίτητα εργαλεία για να προσφέρετε στους πελάτες σας καλύτερη, ταχύτερη και πιο αξιόπιστη τεχνική υποστήριξη μέσω της πρόσβασης σε απομακρυσμένο υπολογιστή.
Τα σχόλια δεν βρέθηκε