Job Log

Job Log είναι για τις μικρές και μεσαίου μεγέθους επιχειρήσεις που θέλει να παρακολουθείτε τις κλήσεις που έρχονται σε βοήθεια γραφείο τους για την παρακολούθηση μετά την κατανομή του προσωπικού υποστήριξης για να λύσετε το ζήτημα. Τα εισιτήρια εκδίδονται ως η κλήση ληφθεί από το γραφείο υποστήριξης. Μόλις επιλυθεί το ζήτημα του ψηφίσματος αποθηκεύεται στη βάση της γνώσης, όπου μελλοντικά ζητήματα της ίδιας της φύσης μπορεί να επιλυθεί, ενώ ο επισκέπτης βρίσκεται ακόμα στο τηλέφωνο. Μια έκθεση που δείχνει ανοιχτά εισιτήρια από το τμήμα και τεχνικό υποστήριξης επιτρέπει τη διαχείριση για να συμβαδίσει με εισιτήρια ανοικτής ημερομηνίας, που μπορεί να χρειαστεί να κλιμακωθεί, προκειμένου να πάρει το ζήτημα επιλυθεί έγκαιρα.