Η Εξυπηρέτηση Πελατών αποτελεί όλο και πιο σημαντικό κομμάτι των λειτουργιών ενός εμπορικού ιστοτόπου και όσο πιο κοντά τους βρίσκεστε, τόσο πιο πιθανό είναι να πουλήσετε.
Το LiveZilla στοχεύει να σας βοηθήσει να το επιτύχετε συζητώντας με τον ιστότοπό σας επισκεπτών σε πραγματικό χρόνο και έτσι σας επιτρέπουν να παρέχετε ζωντανή βοήθεια όταν χρειάζεται βοήθεια. Το πλεονέκτημα είναι ότι αντί να χρειάζεται να στείλετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου -οι πελάτες που συχνά δεν μπορούν να ενοχλούνται - μπορούν να σας ρωτήσουν άμεσα και να απαντήσουν μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα.
Για να ξεκινήσετε είναι σχετικά απλή - πρέπει απλώς να φορτώσετε τη διαμόρφωση του LiveZilla πελάτη στο διακομιστή της ιστοσελίδας σας μέσω του LiveZilla Server Admin. Όλα φροντίζονται μέσω ενός εύχρηστου οδηγού ρύθμισης, ώστε να μην υπάρχουν τεχνικά εμπόδια που να ανησυχούν. Αφού γίνει, μπορείτε να επικοινωνείτε μέσω άμεσων μηνυμάτων με τους χρήστες χωρίς να εγκαταστήσετε τίποτα άλλο. Μπορούν ακόμη και να χρησιμοποιούν webcams και να στέλνουν αρχεία για να επικοινωνούν μαζί σας.
Το πρόγραμμα παρακολουθεί επίσης τα στατιστικά στοιχεία για τους επισκέπτες που φτάνουν στον ιστότοπό σας, τη χώρα προέλευσης και τις επισκέψεις σελίδων, παρόλο που πιθανότατα θα έχετε φροντίσει όλα αυτά από μια αξιοπρεπή υπηρεσία μετρητών. Για την ασφάλεια και την ευκολία σας, μπορείτε επίσης να αποθηκεύσετε συνήθεις ερωτήσεις που ζητούνται και να στείλετε απαντήσεις σε ένα κλικ, συμπεριλαμβανομένης της αποστολής σκίτσων και σύνθετων πληροφοριών.
Εάν έχετε τακτικά ερωτήματα πελατών και θέλετε να είστε πιο κοντά Οι χρήστες μπορούν να φορτώσουν φακέλους (κονσερβοποιημένοι πόροι)
Τα σχόλια δεν βρέθηκε