osTicket

Είναι μια ελκυστική εναλλακτική λύση σε πολύπλοκα συστήματα υποστήριξης πελατών υψηλού κόστους και

Τι είναι καινούργιο σε αυτή την έκδοση:.

• Ενημέρωση πληροφοριών χρήστη για τους υπάρχοντες χρήστες κατά την εισαγωγή CSV.
• Υπεύθυνος ονόματα είναι σταθερά διαμορφωμένη και ταξινομούνται σε όλο το σύστημα.
• Memcache συνεδρία υποστήριξη backend. (Βλέπε περιλαμβάνουν / OST-sampleconfig.php).
• επικύρωση τομέα Email περιλαμβάνει την επαλήθευση εγγραφή DNS.
• Κάντε την επιλογή ουρά εισιτήριο κολλώδη.

Τι είναι καινούργιο σε πληροφορίες για το χρήστη έκδοση 1.9.8.1:

• Update για τους υπάρχοντες χρήστες κατά την εισαγωγή CSV.
• Υπεύθυνος ονόματα είναι σταθερά διαμορφωμένη και ταξινομούνται σε όλο το σύστημα.
• Memcache συνεδρία υποστήριξη backend. (Βλέπε περιλαμβάνουν / OST-sampleconfig.php).
• επικύρωση τομέα Email περιλαμβάνει την επαλήθευση εγγραφή DNS.
• Κάντε την επιλογή ουρά εισιτήριο κολλώδη.

Τι είναι καινούργιο στην έκδοση 1.9.7:

• Remote IP καταγράφεται για το προσωπικό απαντά
• Προσθήκη δικαίωμα να απαιτήσει από την είσοδο του πελάτη για να δείτε βάσης γνώσεων
• συναγερμού εσωτερική δραστηριότητα, αντικαθιστώντας το εσωτερικό σημείωμα συναγερμού, περιλαμβάνει προειδοποιήσεις των απαντήσεων που προέρχονται από άλλους παράγοντες
• Email σύστημα χρησιμοποιεί τώρα LF αντί CRLF ως προεπιλεγμένη
• Δράσεις μαζικής για καταλόγου του χρήστη
• Unassign εισιτήρια για μεταφορά αν η τρέχουσα εκδοχέας δεν είναι μέλος του νέου τμήματος και το τμήμα έχει & quot? Περιορισμός ανάθεση σε μέλη του & quot? ενεργοποιημένη

Τι είναι καινούργιο στην έκδοση 1.9.5.1:

• Προστέθηκε υποστήριξη για την οργάνωση μεταπωλητές σε πρότυπα (% {ticket.user.organization ...})
• Κονσέρβες απαντήσεις διαθέτουν τώρα μπορεί να απενεργοποιηθεί
• Drop σύνδεσμο ανακατεύθυνσης, μέσω l.php
• Χρήση του ενοποιημένου κατεβάσετε το αρχείο δέσμης ενεργειών. Οι σύνδεσμοι μπορούν τώρα να μοιραστούν με εξωτερικούς χρήστες και πρόσβαση χωρίς έλεγχο ταυτότητας.
• ταιριάζουν φίλτρα εισιτηρίων υποστήριξη και την απαγόρευση με βάση την απάντηση-Για πληροφορίες χρήστη

Τι είναι καινούργιο στην έκδοση 1.9.2:

• Δεδομένα φόρμας τέθηκε σε προσαρμοσμένες φόρμες διατηρείται κατά την εναλλαγή θεμάτων βοήθειας
• Ενημέρωση για να Αρχισυντάκτης 9.2.4
• Χρησιμοποιώντας τις έτοιμες απαντήσεις δεν απαιτεί πλέον [Append] κάντε κλικ στην επιλογή
• Οι επισκέπτες μπορούν να αποσυνδεθείτε
• Φίλτρο κατά ιδιότητες στοιχείο προσαρμοσμένη λίστα

επιλογή
• Ο χρόνος είναι με βάση το admin ρυθμιστεί μορφή ώρας
• (Προαιρετικά) οι πελάτες μπορούν να έχουν πρόσβαση τα εισιτήρια χωρίς να κάνετε κλικ συνδέσμου email
• Εισαγωγή των σημάτων για τα plugins φίλτρο αλληλογραφίας

Τι είναι καινούργιο στην έκδοση 1.9.0:

• χρήστη και τον Οργανισμό Σημειώσεις
• Φόρμα Διαχείρισης
• Πελάτης Σύνδεσης και Εγγραφής
• Πιστοποίηση Υποστήριξη Εξωτερικές

Τι είναι καινούργιο στην έκδοση 1.8.0.1:

• Βελτιώσεις:
• Να επιτρέπεται επεξεργασία του χρήστη στο εισιτήριο ανοιχτή σελίδα
• Οθόνη πλήρη στοιχεία επικοινωνίας για την αναζήτηση διαλόγου
• Αποσαφήνιση mysqli απαίτηση παράταση για την εγκατάσταση και αναβάθμιση σελίδες
• Προστέθηκε επιλογή για να εμφανίσετε το όνομα των μη επεξεργασμένων ειδών (πρωτότυπο)
• Bugfixes:
• Fix Σφάλμα αναλυτή για την PHP & lt? 5.3 για αναβάθμιση και εγκατάσταση
• Κατάργηση της εξάρτησης από mbstring (για την πραγματική αυτή τη φορά)
• Διορθώστε εσφαλμένη προηγμένη αναζήτηση χτυπήματα σε κάποια προσαρμοσμένα πεδία
• Ειδικές μορφές απαιτούν έναν τίτλο (αλλιώς δεν μπορείτε να κάνετε κλικ πάνω τους για να επεξεργαστείτε)
• Ενημέρωση αριθμό τηλεφώνου του πελάτη σχετικά με την άποψη του εισιτηρίου μετά την ενημερωμένη σελίδα
• Fix παλινδρόμησης όπου σφάλματα επικύρωσης δεν αναγράφεται στο νέο έντυπο εισιτήριο
• Διόρθωση bug όπου το όνομα του πελάτη και το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο δεν ήταν διηθήσιμο για τις υποβολές web
• Διορθώστε διάφορες ενοχλήσεις αυτόματης διόρθωσης
• Επιδόσεις και Ασφάλεια:
• Βελτίωση της απόδοσης του φιλτραρίσματος εισιτήριο για ορισμένες διαμορφώσεις
• Διορθώστε πιθανή διασταυρούμενη scripting ιστοσελίδα (XSS) ευπάθεια στην οθόνη των τιμών τα στοιχεία επικοινωνίας

Τι είναι καινούργιο στην έκδοση 1.8.0:

• % {} απάντηση σύμβολο κράτησης θέσης είναι διαθέσιμη για νέα προκήρυξη του εισιτηρίου, το οποίο περιέχει μόνο η απάντηση
• ουρές εισιτηρίων δείχνουν πλέον η ώρα της τελευταίας ενημέρωσης με ημερομηνία + μορφή ώρας
στο
• Αξίωση εισιτήριο για απάντηση
• Συμβουλές Βοήθεια για τη σελίδα προστέθηκε προσαρμοσμένα πεδία (περισσότερο για να έρθει)
• Αλλαγή χρήσης για να επεξεργαστείτε εισιτήριο επιτρέπει τη δημιουργία ενός νέου χρήστη
• θέα εισιτηρίων σελίδα σας επιτρέπει την αλλαγή χρήστη σε ένα νέο χρήστη
• εισιτηρίων από τη σελίδα του προσωπικού δεν απαιτεί πληροφορίες χρήστη για τους υπάρχοντες χρήστες

Τι είναι καινούργιο στην έκδοση 1.7.1.3:

• Διορθώσεις σφαλμάτων:
• Cookie τομέα δεν μπορεί να έχει έναν αριθμό θύρας.
• ROOT_PATH ανιχνεύεται σε Windows0.
• Μην διπλή φορείς κωδικοποιούν XML σε τίτλους νήμα εισιτήριο.
• Οθόνη σωστή περιγραφή πρότυπο για επεξεργασία.

Τι είναι καινούργιο στην έκδοση 1.7.1:

• διορθώσεις σφαλμάτων που αναφέρθηκαν από την προηγούμενη έκδοση.
• Οι νέες βελτιώσεις και βελτιώσεις.
• Ασφάλεια σχετίζονται fixe (SVA-2.013 έως 826).

Τι είναι καινούργιο στην έκδοση 1.7.0:

• Φίλτρα εισιτήριο υποστήριξης
• Ταμπλό εκθέσεις
• Κονσέρβες Συνημμένα
• Βάση δεδομένων που υποστηρίζεται Συνημμένα
• Multi-File Upload Υποστήριξη
• Συμφωνίες Επιπέδου Υπηρεσιών
• Client-side Γνωσιακής Βάσης - Δυνατότητα αναζήτησης FAQs
• εισιτηρίων Εξαγωγή Υποστήριξης (PDF / CSV)
• API - JSON / XML / λήψη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου υποστήριξης
• Unicode - Καλύτερη και πιο συνεκτική διεθνή κείμενο χειρισμού

Μεταβλητές
• ευέλικτο πρότυπο
• CSRF Προστασίας

Τι είναι καινούργιο στην έκδοση 1.6.0:

• Ασφάλεια διορθώσεις που αφορούν.
• διορθώσεις σφαλμάτων που αναφέρθηκαν από την προηγούμενη έκδοση.
• υποστήριξη Captcha.
• υποστήριξη Αυτόματη ανανέωση.
• Βελτιωμένη parsing email - στήριξη για την ένθετη μηνύματα MIME (Apple Mail)
.
• Η βελτίωση της ασφάλισης και Υποστήριξη auto-ξεκλειδώματος.
• Νέο πρότυπο για τα εισιτήρια που δημιουργήθηκε το προσωπικό.
• Κονσέρβες / προσχεδιασμένοι απάντηση στη νέα σελίδα εισιτήριο (προσωπικό).
• μεταβλητές βάση στήριξης για κονσέρβες / προκατασκευασμένες απαντήσεις.
• συνεδρίας IP σύνδεση καθίσταται προαιρετική.
• Άλλες μικρές βελτιώσεις.

Απαιτήσεις :

• PHP 4.4 ή νεότερη
• MySQL 4.4 ή νεότερη έκδοση