Επιφάνεια PHD Βοήθεια είναι ένα λογισμικό PHP, Javascript, MySQL ανοιχτού κώδικα γραφεία υποστήριξης παρακολούθησης, πολύ χρήσιμο για την καταγραφή περιστατικού help desk, την παρακολούθηση και τη διαχείριση τους, με πρόσβαση σε βάσεις δεδομένων γνώσης.
Λειτουργίες.
Μητρώο συμβάντων: ταξινόμηση αυτών των δύο επιπέδων, το είδος και υπο τύπο, την κατάσταση του περιστατικού, περιγραφή, να εκχωρήσει εισιτηρίων και προτεραιότητα, ιστορικό μητρώου, λογιστικού ελέγχου. Ροή εργασίας κατά μήκος των διαφόρων τομέων της λύσης.
Εκπέμπει πληροφορίες: complette πρόσβαση στη βάση δεδομένων της γνώσης σε μορφή διαβούλευσης, να εκπέμπει εκθέσεις ή να εξάγετε τις πληροφορίες για την μετέπειτα επεξεργασία τους σε ένα desktop βάση δεδομένων ή ένα φύλλο υπολ. Είναι δυνατό να συμβουλευτείτε συνδυάζει τα περισσότερα από τα χαρακτηριστικά του περιστατικού, να εκπέμπει εκθέσεις για την υποστήριξη στο χώρο του ξενοδοχείου, να ζητήσει τη γνωμοδότηση που εκκρεμούν κατά τομέα που επεξεργάζεται το περιστατικό, κ.λπ.
Διαμορφώσιμες interface για πολλές γλώσσες:. Στα αγγλικά και τα ισπανικά, είναι δυνατόν να το μεταφράσει σε οποιαδήποτε γλώσσα που χρησιμοποιεί λατινικούς χαρακτήρες
Τα σχόλια δεν βρέθηκε