Η Queuing μοντέλο θα υπολογίσει το βέλτιστο αριθμό των σημείων εξυπηρέτησης πελατών (προσωπικό) για να ελαχιστοποιήσει το κόστος για την επιχείρησή σας. Θεωρεί το μέσο ρυθμό άφιξης των πελατών, το μέσο επιτόκιο εξυπηρέτησης πελατών, το κόστος για την επιχείρηση του πελάτη του χρόνου αναμονής (δυσαρέσκεια των πελατών), και το κόστος για τη λειτουργία σημεία εξυπηρέτησης πελατών. Ουρά μοντέλα χρησιμοποιούνται ευρέως σε τηλεφωνικά κέντρα, επιχειρήσεις διόδια και καταστάσεις όπου υπάρχει μια ουρά για την υπηρεσία, συμπεριλαμβανομένων, σε αντίθεση προσωπικό, προσωπικό υπηρεσίας, καλέστε το προσωπικό ανταπόκριση ή το προσωπικό συντήρησης. Μπορούν να εφαρμοστούν σε οποιαδήποτε επιχείρηση παρέχει μια λειτουργία εξυπηρέτηση των πελατών. Το μοντέλο θα υπολογίσει το βέλτιστο αριθμό των σημείων εξυπηρέτησης και σας επιτρέπουν να δοκιμάσετε εναλλακτικές λύσεις από τη χειροκίνητη εισαγωγή αριθμών σημείο εξυπηρέτησης. Πρόσθετα αποτελέσματα περιλαμβάνουν το μέσο αριθμό των πελατών που περιμένουν στην ουρά, ο μέσος χρόνος αναμονής τους, και σημείο εξυπηρέτησης (προσωπικό) χρήση. Η συνολική οικόπεδα Διάγραμμα κόστος Συνολικό κόστος στίχοι αριθμό των σημείων εξυπηρέτησης για να εμφανίσετε τις επιπτώσεις των αλλαγών στον αριθμό σημείο εξυπηρέτησης
Απαιτήσεις :.
Microsoft Excel
Περιορισμοί :
Δείγμα δεδομένων
Τα σχόλια δεν βρέθηκε