Το λογισμικό γραφείου Ρέα Βοήθεια είναι ένα 100% Web based υποστήριξης πελατών και πληροφορικής υποστήριξης λύση. Περιλαμβάνει ένα ευρύ φάσμα χαρακτηριστικών, με τη βασική εντολή της να είναι εύκολη στη χρήση, διαισθητικό και απλό. Τα χαρακτηριστικά γνωρίσματα περιλαμβάνουν: - Αποτελεσματική διαχείριση εισιτηρίων - Διαχειριστείτε τα εισιτήρια end-to-end - Πύλη Πελατών αυτοεξυπηρέτησης - 24/7 υποστήριξη με Γνωσιακής Βάσης, συχνές ερωτήσεις και Φόρουμ - ιδέες διαχείρισης - Μέτρο απόδοσης της ομάδας, την ικανοποίηση των πελατών και περισσότερο - υποστήριξη πολλαπλών καναλιών - Web, e-mail, Τηλέφωνο - E-mail πλήρη ενσωμάτωση και εξατομικευμένες ειδοποιήσεις - SLA και Διαχείριση κλιμάκωσης - Μια πλήρης γκάμα των Standard and Ad-hoc εκθέσεις - Προσαρμοζόμενο -. απλό, εύκολο στη χρήση, ισχυρό
< strong> Τι είναι καινούργιο σε αυτήν την έκδοση:
Εδώ είναι μια ματιά στην κορυφή σε μερικά από τα καινούργια χαρακτηριστικά που προστέθηκαν στην έκδοση 2.0 της Ρέας Help Desk.
- - Προσαρμοσμένα πεδία
- - Auto-assign Εισιτήρια
- - Πλήρως προσαρμόσιμο περιβάλλον εργασίας, συμπεριλαμβανομένων συνδυασμούς χρωμάτων
- - λογότυπα έθιμο
- - Βαθμολογίες Πελατών για εισιτήρια και άρθρα γνωσιακής βάσης
- - Υποστήριξη για το Active Directory
- - Κοινωνική συνδέσεις πολυμέσων, συμπεριλαμβανομένων των Facebook, το Twitter και το Google +
- - Νέες σελίδες ματιά Διαχειριστής
- - βελτιώσεις GUI
- - Βελτιώσεις στην απόδοση
- - Διορθώσεις σφαλμάτων
Απαιτήσεις :
Microsoft SQL Server (Express / πρότυπο / Enterprise)?
ASP.NET πλαίσιο: (έκδοση 4.0 ή παραπάνω)?
MS SQL Server: Έκδοση 2008 R2 (ή παραπάνω)?
MVC πλαίσιο: MVC3?
IIS: Ιδανικά, έκδοση 7.0 (ή παραπάνω) σε ενοποιημένη λειτουργία. Η έκδοση 6.0 θα δουλέψει πάρα πολύ, αλλά θα απαιτήσει επιπλέον ρυθμίσεις.
Web Ανάπτυξη.
Τα σχόλια δεν βρέθηκε