Το SolarWinds0 Web Help Desk0 (WHD) είναι ένα λογισμικό γραφείου υποστήριξης που βασίζεται στο web που απλοποιεί, συγκεντρώνει και αυτοματοποιεί τα καθήκοντα διαχείρισης helpdesk, συμπεριλαμβανομένης της διαχείρισης εισιτηρίων, διαχείρισης ενεργητικού IT, διαχείρισης αλλαγών πληροφορικής, διαχείρισης γνώσης, , & περισσότερο. Το WHD παρέχει αυτοματοποίηση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προς εισιτήριο, εκχωρεί δυναμικά, δρομολογεί και κλιμακώνει εισιτήρια αντιμετώπισης προβλημάτων βάσει προσαρμοσμένης επιχειρησιακής λογικής και σας επιτρέπει να συσχετίσετε τα στοιχεία τεχνολογίας πληροφορικής με αιτήματα παροχής υπηρεσιών. Μπορείτε να παρακολουθήσετε την απόδοση του τεχνικού χρησιμοποιώντας διαισθητικές ενσωματωμένες αναφορές και να αναλύσετε την ικανοποίηση του πελάτη.
Το WHD είναι ένα προσιτό και εύχρηστο λογισμικό γραφείου υποστήριξης που εξοικονομεί χρόνο και προσπάθειες χειρωνακτικής βοήθειας για τους αναλυτές βοήθειας και το προσωπικό υποστήριξης για τη διαχείριση των εισιτηρίων πληροφορικής.
Το Web Help Desk (WHD) του SolarWinds είναι εξαιρετικά προσιτό και εύκολο στη χρήση. Στο τμήμα του κόστους των ακριβών σουιτών γραφείου εξυπηρέτησης, μπορείτε να επωφεληθείτε από ένα απλό λογισμικό γραφείου υποστήριξης που σας παρέχει την προσαρμογή και την αυτοματοποίηση για να κάνετε τη δουλειά γραφείου βοήθειας πολύ πιο εύκολη και αποδοτική.
Το SolarWinds Web Help Desk (WHD) χρησιμοποιείται από επαγγελματίες πληροφορικής παγκοσμίως σε όλους τους τύπους οργανισμών. Αν ο οργανισμός σας παρέχει επαγγελματικές υπηρεσίες ή διαχειρίζεται υπηρεσίες υποστήριξης IT, το WHD μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την απλούστευση των εργασιών γραφείου εξυπηρέτησης πελατών. Συνήθως χρησιμοποιούνται από τους αναλυτές helpdesk, τους διευθυντές γραφείου υποστήριξης, το προσωπικό τεχνικής υποστήριξης, τους τεχνικούς πληροφορικής και γενικότερα τους επαγγελματίες πληροφορικής σε ομάδες πληροφορικής από όλους τους τύπους οργανισμών.
Τα σχόλια δεν βρέθηκε