SysAid & gt? Help Desk λογισμικό είναι ένα λογισμικό εκδρομών ένα all-in-one Βοήθειας που παρέχει τα βασικά χαρακτηριστικά για τη διαχείριση IT καθήκοντα στα οποία περιλαμβάνονται: Asset Management, οι Γιατροί του Κόσμου, παρακολούθησης, της Γνωσιακής Βάσης, live chat, επαναφοράς κωδικού πρόσβασης, SLA, Εκθέσεις & amp? Ανάλυση, Εργασίες & amp? Έργα, Ημερολόγιο, και περισσότερο. Με ολοκληρωμένες δυνατότητες, SysAid δίνει admins ένα ισχυρό και εύκολο στη χρήση λύση IT Service Management, σε ένα μέρος. SysAid περιλαμβάνει τυποποιημένα πρότυπα, ώστε να μπορείτε να ξεκινήσετε αμέσως, και πλήρως προσαρμόσιμες επιλογές για την κάλυψη σας ημέρα με την ημέρα χρειάζεται. Δωρεάν εφαρμογές για κινητά SysAid σας επιτρέπουν να διαχειριστείτε γραφείο βοήθειας και τα περιουσιακά στοιχεία on-the-go από το iPhone σας, BlackBerry, Android και Windows Phone 7. Οι τελικοί χρήστες να υποβάλουν αιτήσεις υπηρεσιών γραφείο βοήθειας μέσω SysAid διαισθητική End-User Portal σας, ενώ το SysAid Help Desk σας δίνει τη δυνατότητα να προκαθορίσει και να εφαρμόσει την αυτόματη προτεραιότητα, κλιμάκωση, δρομολόγησης και κανόνες κοινοποίησης (αιτήσεις e-mail, SMS, υπηρεσία). SysAid διαχειρίζεται ζωτικά όργανα του συστήματος με αυτόματη σάρωση, καταγραφή και παρακολούθηση του δικτύου (SNMP συσκευές, υλικό, το λογισμικό και να αλλάξετε την ιστορία) του οργανισμού σας και την αύξηση ειδοποιήσεις έγκαιρης προειδοποίησης (e-mail, SMS). Υποστηρίξτε τους χρήστες σας οπουδήποτε στον κόσμο, μέσω SysAid τηλεχειριστήριο. Φτιάξτε μια βάση δεδομένων της γνώσης, συμβουλές και πώς-σε λύσεις για τους διαχειριστές και τους τελικούς χρήστες στη Γνωσιακή Βάση. Πρόσθετες Πακέτο ITIL (CDMB, Matrix προτεραιότητας, Διαχείριση της Αλλαγής, και Διαχείρισης Πρόβλημα), SLA / SLM, καθήκοντα και σχέδια, καθώς και ενότητες ταμπλό Διευθυντής είναι επίσης διαθέσιμα. SysAid αναπτύσσεται σε πάνω από 100.000 οργανισμούς σε 140 χώρες σε όλο τον κόσμο, και διαθέτει μια ενεργή σύνδεση προγράμματα Community Forum και τακτική κατάρτιση. SysAid διαθέτει δωρεάν δοκιμαστική περίοδο και μια δωρεάν έκδοση για μικρές και μεσαίου μεγέθους οργανώσεις. Νεότερη έκδοση του SysAid 9.0 περιλαμβάνει ολοκληρωμένες δυνατότητες διαχείρισης φορητή συσκευή που σας επιτρέπει να διαχειρίζεστε όλα τα κινητά τηλέφωνα που ως περιουσιακά στοιχεία δεξιά από το Asset Management.
Τι είναι καινούργιο σε αυτήν την έκδοση:
Το μεγαλύτερο γεγονός του SysAid 9 είναι οι νέες Διαχείριση Συσκευών SysAid Mobile (MDM), τις δυνατότητες, οι οποίες επιτρέπουν διαχειριστές ελέγχουν όλες τις φορητές συσκευές όπως τα περιουσιακά στοιχεία, και να ενσωματωθεί το δικαίωμα σε Asset Management. SysAid 9 παρέχει επίσης τα 2 κορυφαία αιτήματα των πελατών: ένα νέο σχεδιασμό UI για τη Γνωσιακή Βάση, και διπλή οθόνη Τηλεχειριστήριο. ITIL SysAid έχει πιστοποιηθεί επισήμως από το παγκοσμίου φήμης Pink Elephant και κατέχει πιστοποίηση v3.1 PinkVERIFY.
Τα σχόλια δεν βρέθηκε