Γνωσιακή ομάδα πρόσθετο βοηθά επιτελεία υποστήριξη αβίαστα την αποθήκευση γνώσης άρθρα βάση σε μία ή περισσότερες λίστες του SharePoint και συνδέστε το με το Microsoft Outlook για την επίλυση και απάντηση σε e-mail απαντήσεις. Χωρίς να απαιτούν εναλλαγή μεταξύ του Outlook και του SharePoint, υποστήριξη επιτελείων μπορούν πλέον εύκολα να περιηγηθείτε μέσα από τα άρθρα ομαδοποιούνται σε κατηγορίες και τύπους, ή να κάνετε χρήση της λειτουργίας αναζήτησης για να εντοπίσετε ένα σχετικό άρθρο KB, και τοποθετήστε το στο απερχόμενο απάντηση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ως αρχείο PDF κατάσχεση, ή ενσωματωμένο περιεχόμενο inline είτε ως υπερ-σύνδεση URL απευθείας μέσα από το Outlook.
Με την ομάδα γνώσεων, κάθε ομάδα μπορούν να αξιοποιήσουν τις πληροφορίες που αποθηκεύονται σε λίστες του SharePoint της, να μειώσει την υποστήριξη πελατών, τη βελτίωση της παραγωγικότητας του προσωπικού και την εξοικονόμηση χρόνου που διαφορετικά θα είχαν σπαταληθεί για την αναζήτηση πληροφοριών σε ανόμοια συστήματα όπως κοινόχρηστων φακέλων και εγγράφων σε χαρτί, όλα τα μέσα Outlook.
Τα σχόλια δεν βρέθηκε