Αίτηση Tracker (RT) είναι ένα σύστημα έκδοσης εισιτηρίων επιχείρηση-βαθμού που επιτρέπει σε μια ομάδα ανθρώπων για έξυπνα και να διαχειρίζεται αποτελεσματικά τα καθήκοντα, τα θέματα και τα αιτήματα που υποβλήθηκαν από την κοινότητα των χρηστών.
Η πλατφόρμα RT ήταν υπό ανάπτυξη από το 1996, και χρησιμοποιείται από τους διαχειριστές συστημάτων, προσωπικό υποστήριξης πελατών, οι IT managers, προγραμματιστές και τα τμήματα μάρκετινγκ σε χιλιάδες τοποθεσίες σε όλο τον κόσμο.
Γραμμένο σε object-oriented Perl, RT είναι μια υψηλού επιπέδου, φορητό, πλατφόρμα ανεξάρτητο σύστημα που να διευκολύνει τη συνεργασία στο εσωτερικό των οργανισμών και το καθιστά εύκολο για αυτούς να ασχοληθούν με τους πελάτες τους.
RT διαχειρίζεται βασικές εργασίες, όπως τον εντοπισμό, τον καθορισμό προτεραιοτήτων, την εκχώρηση, την ανάλυση και κοινοποίησης που απαιτείται από τις επιχειρήσεις-κρίσιμες εφαρμογές, συμπεριλαμβανομένης της διαχείρισης του έργου, help desk, NOC εισιτηρίων, CRM και την ανάπτυξη λογισμικού.
RT χρησιμοποιείται από εταιρείες του Fortune 100, κυβερνητικές υπηρεσίες, εκπαιδευτικά ιδρύματα, και τις οργανώσεις ανάπτυξης σε παγκόσμιο επίπεδο.
Εδώ είναι μερικά βασικά χαρακτηριστικά του "Αίτηση Tracker":
Τα σχόλια δεν βρέθηκε