Μια αυτοματοποιημένη παρακολούθηση ζητημάτων και το σύστημα έκδοσης εισιτηρίων για ένα άτομο υποστήριξης, Προσωπικά Helpdesk σας παρέχει όλα τα απαραίτητα εργαλεία για να συνδεθείτε, να συνεργαστούν, να αναλύσουν και να βοηθήσει στην επίλυση των ζητημάτων helpdesk δεξιά στο Outlook σας. Μπορεί να ελέγξει οποιοδήποτε αριθμό των φακέλων του Outlook και γραμματοκιβώτια και αυτόματα επεξεργάζεται τα εισερχόμενα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να υποστηρίξει τις περιπτώσεις. Υποστηρίζει την επιβολή συμφωνιών σε επίπεδο υπηρεσιών (SLA), σύμφωνα με τις κατευθυντήριες γραμμές ITIL. Με την υποστήριξη για την αυτοματοποιημένη αποστολή μηνυμάτων και ειδοποιήσεις χρήση διάφορων καναλιών επικοινωνίας, όπως μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τηλεφωνικές κλήσεις ή SMS, σας προσφέρει για να μειώσει την επιβάρυνση των χειρωνακτικών εργασιών σημαντικά, ενώ καθιστά ευκολότερη την εργασία με ευέλικτο ωράριο.
Απαιτήσεις :
Το Microsoft Outlook 2003 ή το Outlook 2007, το Microsoft .NET Framework 2.0
Περιορισμοί :
30 ημέρες δίκη
Τα σχόλια δεν βρέθηκε