Οι φορείς παροχής υπηρεσιών δεν μπορεί να απαντήσει στο τηλέφωνο, ενώ παροχή υπηρεσιών ή όταν τα γραφεία είναι κλειστά. Χάνουν τους δυνητικούς πελάτες και να διαρκεί 10 λεπτά επιστρέφουν κλήσεις να συγκρίνουν τα ημερολόγια. Ξοδεύουν ώρες την αποστολή...