Μια πιστή βάση πελατών είναι ζωτικής σημασίας για την ύπαρξη και ανάπτυξη μιας εταιρείας. Χωρίς ακριβά τεχνάσματα μάρκετινγκ, επαναλαμβανόμενες παραγγελίες και λέξη-of-mouth παραπομπών από τους υπάρχοντες πελάτες προσθέσει στα έσοδα. Το πιο σημαντικό, οι επιχειρήσεις έχουν καθήκον να παρέχουν υπηρεσίες στους πελάτες, δεδομένου ότι έχουν ήδη καταβληθεί για το προϊόν. Δυσαρεστημένους πελάτες είναι πιθανό να προειδοποιήσει τους άλλους να μείνουν μακριά από μια εταιρεία. Οι στατιστικές δείχνουν: Ο μέσος όρος των επιχειρήσεων ξοδεύει έξι φορές περισσότερα για να προσελκύσουν νέους πελάτες από ό, τι για τη διατήρηση παλαιών. Οι εταιρείες χρησιμοποιούν κιμωλία για να επιλύσουν γρήγορα τα ζητήματα και να υπερβαίνουν τις προσδοκίες των πελατών τους όταν τα πράγματα πάνε στραβά. Με ανάλυση Issue, οι εταιρείες λαμβάνουν εκτεταμένες διορθωτικές ενέργειες. Βασικά χαρακτηριστικά: έκθεση ανάλυσης συλλαμβάνει Βασική αιτία, βασική αιτία διορθωτικές ενέργειες, προσωρινά μέτρα περιορισμού, Μόνιμη διορθωτικών ενεργειών και την πρόληψη της υποτροπής για κάθε θέμα. Οικονομικές Επιπτώσεις συλλαμβάνει αίτημα του πελάτη και του διακανονισμού για κάθε θέμα. Παραμετρικές επίπεδα κλιμάκωσης. Κοινοποιήσεων Επίπεδο 1, 2 και 3. ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα κλιμακωθεί αυτόματα τα ανοικτά ζητήματα καθημερινά την καθορισμένη ώρα
Περιορισμοί :.
30 ημέρες / 30 χρήση
Τα σχόλια δεν βρέθηκε