Διαχειριστείτε τους πελάτες, τους προμηθευτές, τις εργασίες και τις κλήσεις με αυτή την εύκολη στην εφαρμογή και χρήση εφαρμογή γραφείο βοήθειας. Τεχνολογία λειτουργίες απογραφή σας επιτρέψει να διατηρήσει μια ακριβή και στη βάση δεδομένων διαχείρισης διαμόρφωσης ημερομηνία (CMDB). Δημιουργία βάσης δεδομένων πελατών ή του τελικού χρήστη με το χέρι ή μέσω του Active Directory εγκατάσταση εισαγωγής. Ορίστε ανταπόκριση και την ολοκλήρωση των στόχων για τις διάφορες προτεραιότητες. Διαχειριστείτε τις κλήσεις υποστήριξης και καθήκοντα με πλήρη σύλληψη της ιστορίας, συνδεδεμένα έγγραφα και πολλά άλλα. Ορίστε πρότυπο απαντήσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τους τεχνικούς σας να χρησιμοποιήσετε. Επιλογή για να έχουν πολλαπλές ομάδες υποστήριξης. Η θέα Γραφείο Εξυπηρέτησης καθιστά εύκολο για όλους τους τεχνικούς για τη διαχείριση και την ιεράρχηση μεμονωμένα ή ως μέρος μιας ομάδας. Χρησιμοποιήστε το για όλους τους τύπους της εξυπηρέτησης των πελατών.
Η Κλείστε εκδρομών Υπηρεσία Υποστήριξης είναι μια σπονδυλωτή, multi-user εφαρμογή help desk. Οι ολοκληρωμένες δυνατότητες διαχείρισης κλήσεων και πλήρως ενσωματωμένη βάση γνώσεων θα βελτιώσουν την παραγωγικότητα και τη βελτίωση του ελέγχου.
Ένα προαιρετικό ανταπόκρισης e-mail είναι διαθέσιμη για την κεντρική, αυτοματοποιημένη διαχείριση των αποσταλεί εισιτήρια.
Υπάρχει επίσης ένα προαιρετικό Web Ενότητα με τον εντοπισμό κλήσης / αγορά εισιτηρίων και ενημέρωση και hardware & software απογραφής εμφανίζει.
Μια πλήρως αυτοματοποιημένη μονάδα ελέγχου είναι επίσης διαθέσιμο ως επιλογή. Η ενότητα αυτή τακτική απογραφή όλων των συσκευών των Windows, όπως το να συνδεθούν στο δίκτυό σας, την παραγωγή και την τήρηση αρχείων υλικού και του λογισμικού σας.
Η αναφερόμενη τιμή είναι για μια ζωή, άδεια σε όλη την τοποθεσία για απεριόριστες τεχνικούς και απεριόριστη πελάτες
Τι είναι καινούργιο σε αυτή την έκδοση:.
Έκδοση 3.1.08 παρουσιάζει την ταχύτερη εκκίνηση ρουτίνας και πιο ισχυρή σύνδεση με τη βάση δεδομένων
Περιορισμοί :.
30-day trial
Τα σχόλια δεν βρέθηκε