Το ReadyDesk είναι μια πλήρως διαδικτυακή λύση λογισμικού γραφείου υποστήριξης που διαθέτει ισχυρά χαρακτηριστικά για να καλύψει τις απαιτήσεις των επιχειρήσεων οποιουδήποτε μεγέθους.
Με το ReadyDesk μπορείτε να προσφέρετε στους πελάτες σας αρκετές επιλογές που θα τους βοηθήσουν να επιλύσουν τα ζητήματά τους γρήγορα. Μπορούν να ανοίξουν εισιτήρια από την πύλη πελατών, να περιηγηθούν στα άρθρα υποστήριξης στη βάση γνώσεων για αυτοεξυπηρέτηση, να δημιουργήσουν αυτόματα εισιτήρια στέλνοντας ένα email και ακόμη και να συνομιλήσουν μαζί σας ζωντανά online.
Χαρακτηριστικά περιλαμβάνουν παρακολούθηση εισιτηρίων, πύλες πελατών, βάσεις γνώσεων, ζωντανή συνομιλία, απομακρυσμένη διαχείριση περιουσιακών στοιχείων, εντοπισμός συσκευών δικτύου και απογραφή, χρέωση, παρακολούθηση χρόνου, προγραμματισμός, ενσωμάτωση Active Directory / LDAP, χρέωση, διαχείριση κλήσεων, υπογραφή κώδικα, (SLA), ενιαία σύνδεση κοινωνικών μέσων, συμβόλαια υποστήριξης, έρευνες παρακολούθησης επισκεπτών.
Απαιτήσεις strong>:
IIS, .Net πλαίσιο 4.0 ή παραπάνω
Περιορισμοί :
Τα σχόλια δεν βρέθηκε