Firestarter Helpdesk είναι ένα σύστημα γραφείου υποστήριξης που προσφέρει ενσωμάτωση με τις υπάρχουσες τεχνολογίες βάσεων δεδομένων. Θα μπορούν να παρακολουθούν τις εσωτερικές και εξωτερικές κλήσεις των πελατών, συμφωνίες επιπέδου υπηρεσιών (SLA), τους πόρους και τις αναθέσεις πόρων (ποιος έχει τι, πού και πότε), αιτήσεις αγορών και παραγγελιών, και άλλα συναφή θέματα. Όσο για τα χαρακτηριστικά αναφοράς, Firestarter περιλαμβάνει περισσότερα από 50 prewritten εκθέσεις κρυστάλλου, ένα ενσωματωμένο OLAP αποθήκη δεδομένων για "" φέτα-και-ζάρια "" ανάλυσης, και ένα ταμπλό διαχείρισης που σας επιτρέπει να παρακολουθείτε τα στατιστικά στοιχεία ζωτικής σημασίας. Επίσης, έρχεται με μια μονάδα παράγοντα κλιμάκωσης που επιτρέπει την προτεραιότητα των κλήσεων για να αλλάξουν αυτόματα με βάση τους κανόνες βοήθειά λειτουργία το γραφείο σας, και μπορεί να λειτουργήσει αυτόματα με τη Microsoft SQL Server, που σας δίνει απεριόριστη επεκτασιμότητα για το μέλλον.
Απαιτήσεις :
των Windows (όλες)
Τα σχόλια δεν βρέθηκε