CentreDesk είναι ένα δωρεάν multi-user λύση help desk. Ένα από τα τέσσερα CentreDesk ομάδα το Help Desk, που είναι προσιτή και εύκολη στη χρήση
Βασικά στοιχεία είναι τα εξής:
Γρήγορη, εύκολη καταγραφή κλήσης, εύκολη παρακολούθηση κλήσης, με την πλήρη ιστορία όλων των δράσεων που αναλαμβάνονται.
Εύκολα ορίσετε κούτσουρα σε τεχνικούς
Χρόνος παρακολούθησης (υπολογίζει αργίες και εργάσιμες ημέρες) και σημαία για να δείξει την τρέχουσα κατάσταση και τη διάρκεια
Τα αρχεία καταγραφής που περιμένουν απάντηση για την παράθεση αποσπασμάτων, ή είναι στο συνεργείο, ή αναμένουν μέρη ρυθμιστεί αυτόματα στο "On Hold"
Ασφάλεια εξασφαλίζει ότι μόνο τα αρχεία καταγραφής που ανατίθενται σε μεμονωμένους τεχνίτες μπορούν να προβληθούν από αυτούς.
Παρέχει μια ευέλικτη ροή εργασιών.
Οι πελάτες σας ενημερώνονται για την πρόοδο των αναφερθέντων βλαβών, με μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποστέλλονται προς επιβεβαίωση:
Αυτό το θέμα έχει καταγραφεί και οι λεπτομέρειες
Παραθέσεις (έγκριση ή απόρριψη)
Τιμολόγηση (συμπεριλαμβανομένου και δικαιωμάτων τέλος ακύρωσης) και μια εγκατάσταση παρτίδας Email.
Τιμολόγιο περίληψη
Είσοδος ολοκλήρωση
Οι χρεώσεις σας εργασίας SLA Συμβόλαιο αυτοματοποιημένη για προσφορές και τιμολόγια, έτσι ώστε να μην χρειάζεται να θυμόμαστε τα διάφορα ποσοστά για κάθε πελάτη και την κατηγορία.
Ένα πλήρως λειτουργικό Ανταλλακτικά απογραφή
Για να διατηρήσει καλές σχέσεις με τους πελάτες σας, η λύση CentreDesk στη διάθεσή τους τα εργαλεία που χρειάζονται για να παρέχει την υποστήριξη και την προσοχή στη λεπτομέρεια, που αποτρέπει τα αρχεία καταγραφής από την πτώση μεταξύ των ρωγμών.
Τι είναι καινούργιο σε αυτήν την έκδοση .:
Τα Windows 7 και MSOffice x64 ενεργοποιημένη
Απαιτήσεις :
Microsoft Office 2000-2010 Επαγγελματική
Τα σχόλια δεν βρέθηκε