LiveChat είναι μια online λύση λογισμικού συνομιλίας στο μοντέλο SaaS. Βοηθά τόσο τους επισκέπτες όσο και τους ιδιοκτήτες του ιστότοπου ηλεκτρονικού εμπορίου. Με το κουμπί κουβέντας τοποθετημένο στην ιστοσελίδα, οι επισκέπτες λαμβάνουν απλή και γρήγορη πρόσβαση σε ζωντανή συνομιλία με τους αντιπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών ή την υποστήριξη πωλήσεων χωρίς εγκατάσταση πρόσθετου λογισμικού. Ταυτόχρονα, οι χειριστές έχουν ακόμα περισσότερες λειτουργίες: οι προσωπικές και αυτοματοποιημένες προσκλήσεις συνομιλίας, η παρακολούθηση της κυκλοφορίας ιστού και οι πληροφορίες επισκεπτών σε πραγματικό χρόνο είναι απλώς βασικά χαρακτηριστικά για να ξεκινήσετε. Η εφαρμογή LiveChat περιλαμβάνει εικονίδια μηχανών αναζήτησης για την εύκολη αναγνώριση του ιστότοπου και των λέξεων-κλειδιών αναφοράς, τη δυνατότητα δημιουργίας συντομεύσεων συνδέσμων, ανοιχτών συνδέσεων στην πλευρά του πελάτη, τη χρήση κονσερβοποιημένων απαντήσεων με βάση ετικέτες και τη μεταφορά του πελάτη μεταξύ διαφόρων παραγόντων χωρίς να χάσει το ιστορικό συνομιλιών. Το LiveChat επιτρέπει την ταυτόχρονη διεξαγωγή πολλαπλών συναντήσεων με πελάτες, συνεργάτες και υπαλλήλους. Επίσης, οι πιο προηγμένοι χρήστες θα εκτιμήσουν τη δυνατότητα παρακολούθησης μετατροπής συνομιλιών στο Google Analytics, ενσωμάτωσης με το λογισμικό CRM (Salesforce, SugarCRM), πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου (Shopify, ZenCart, Magento), πλατφόρμες CMS (Joomla, Drupal, Wordpress) (LogMeIn Rescue) και λογισμικό γραφείου υποστήριξης (Zendesk).Για πιο περίπλοκες υλοποιήσεις, είναι δυνατή η ρύθμιση ομάδας και τμήματος με πρόσθετη διαχείριση δικαιωμάτων. Το κοινό ιστορικό συνομιλιών και η ενότητα σύνθετων αναφορών και αναλυτικών στοιχείων καθιστούν το LiveChat χρήσιμο εργαλείο στις online πωλήσεις και υποστήριξη. Η εφαρμογή συμπληρώνει το χάσμα ανάμεσα στην επικοινωνία μέσω τηλεφώνου και ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Οι πελάτες και οι επισκέπτες του διαδικτύου λαμβάνουν δωρεάν και άμεση πρόσβαση στις απαραίτητες πληροφορίες, ενώ οι πράκτορες μπορούν να παρέχουν υποστήριξη έως και 5 φορές πιο αποτελεσματική από ό, τι στο τηλέφωνο, καταγράφοντας τους πελάτες απευθείας στην ιστοσελίδα και καθοδηγώντας τους μέσω της διαδικασίας πωλήσεων. Όλες οι μεταδόσεις δεδομένων στο LiveChat επεξεργάζονται με πρωτόκολλο κωδικοποιημένο με SSL, το οποίο εγγυάται κορυφαίο επίπεδο ασφάλειας και ασφαλές κανάλι επικοινωνίας στην εταιρεία.
Τι νέο υπάρχει σε αυτή την έκδοση:
- Κονσέρβες απαντήσεων με ετικέτες με παράθυρο συμβουλών
- Νέα διάταξη παραθύρου συνομιλίας
- Φιλτράρισμα IP επισκεπτών
- Υποστήριξη πωλήσεων Salesforce, Sugar CRM, Zendesk, Integrations LogMeIn
- Γραμμή χρονοπρογραμματισμού εργασιών
- Προσαρμοσμένες ειδοποιήσεις
Απαιτήσεις :
128MB RAM, 40MB χώρου στον σκληρό δίσκο
Περιορισμοί
Δοκιμή 14 ημερών
Τα σχόλια δεν βρέθηκε