Verax Service Desk αυτοματοποιεί και απλοποιεί τη διαχείριση των περιστατικών, εξασφαλίζοντας έτσι την έγκαιρη ανάλυση και SLA συμμόρφωση.
Verax Service Desk βοηθά τους επαγγελματίες να:
- Έλεγχος ψήφισμα περιστατικό ροής από την ανάθεση καθηκόντων σε διαχειριστές και επίλυση των περιστατικών, με αυτοματοποίηση ροών εργασιών και την παρακολούθηση τους μέχρι την ολοκλήρωση
.
-. Συντομεύσει το χρόνο επίλυσης αυτών των περιστατικών με βάση την εμπειρία που βασίζεται πληροφορίες που είναι αποθηκευμένες στη Γνωσιακή
- Βεβαιωθείτε ότι τα περιστατικά επιλύονται έγκαιρα μέσω πλήρως παραμετροποιήσιμο διαδικασίες κλιμάκωσης και κοινοποίησης.
-. Παρακολούθηση και έκθεση (Συμφωνίες Επιπέδου Υπηρεσιών) SLA συμμόρφωση
-. Ενσωμάτωση εξυπηρέτηση και υποστήριξη των διαδικασιών σε πολλαπλά τμήματα
Verax Service Desk μπορούν επίσης να ενορχηστρωθεί με Verax NMS & APM (out-of-the-box ολοκλήρωσης) και άλλες εφαρμογές Verax προκειμένου να δημιουργηθεί η προηγμένη παρακολούθηση περιστατικό, ανάκτησης από καταστροφή ή την προμήθεια υλικών λύσεις.
Τι είναι καινούργιο σε αυτήν την έκδοση:
Νέες δυνατότητες εξαγωγής
Απαιτήσεις :.
Κάθε λειτουργικό περιβάλλον που υποστηρίζουν Java 1.6
Τα σχόλια δεν βρέθηκε