OTRS

Το σύστημα είναι φτιαγμένο για να επιτρέψει την υποστήριξη, τις πωλήσεις, προ-πωλήσεις, τιμολόγηση, την εσωτερική IT, helpdesk, κλπ τμήματα να αντιδράσουν γρήγορα στα προβλήματα και τα γεγονότα μέσα σε μια εταιρεία ή με την πελατειακή της βάση.

Τι είναι καινούργιο σε αυτή την έκδοση:.

• Μια νέα ηλεκτρική επίπεδος σχεδιασμός έχει υλοποιηθεί
• Πράκτορες μπορούν πλέον να κάνουν χρήση των προτύπων σε όλες τις οθόνες με εσωτερικά σημειώματα.
• Προστέθηκε νέα οθόνη για τα εξερχόμενα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για ένα εισιτήριο που δεν είναι απαντήσεις.
• οθόνες δράση εισιτηρίων (όπως σημείωσε, ιδιοκτήτη κλπ) τώρα επιτρέπουν να το κάνουμε ενέργειες χωρίς να δημιουργεί πάντα ένα άρθρο (ρυθμιζόμενο).
• Νέα επισκόπηση των εισιτηρίων με βάση την & quot? Υπηρεσιών & quot μου? ότι ένας πράκτορας να εγγραφείτε. επιλογές ειδοποίησης για νέα εισιτήρια και ακολουθήστε-ups μπορούν πλέον να βασίζονται σε & quot? ουρές μου & quot ;, & quot? υπηρεσιών & quot μου? ή συνδυασμούς των δύο.
• OTRS μπορούν τώρα να εμφανίσετε τα εισιτήρια με χιλιάδες άρθρα.
• σε απευθείας σύνδεση κατάλογος Πελατών στο ταμπλό συνδέει πλέον απευθείας στη σελίδα CustomerInformationCenter για τον πελάτη.
• Πράκτορες μπορούν τώρα επίμονα να αναδιατάξετε κύριο μενού τους με drag & drop.
• Πράκτορες και οι πελάτες μπορούν τώρα να αναζητήσετε εισιτηρίων με βάση το όνομα συνημμένου.
• Νέα Dashboard Widget για τη λειτουργία εισιτήρια διαδικασία.
• εξαγωγή Προστέθηκε Excel ως εναλλακτική λύση για την εξαγωγή CSV.
• Προστέθηκε ημερολόγιο συγκεκριμένες επιλογές εκκίνησης ημέρα της εβδομάδας για την ημερομηνία επιλογέα.
• Ενημέρωση αρχεία μετάφρασης, χάρη σε όλους τους μεταφραστές.
• Προστέθηκε νέα μετάφραση γλώσσα σουαχίλι.
• OTRS 4 μπορεί να χειριστεί περισσότερα ταυτόχρονων χρηστών / αιτήματα σχετικά με το ίδιο υλικό, και οι χρόνοι απόκρισης για τα μεμονωμένα αιτήματα είναι μικρότερη, καθώς, ειδικά για τις σελίδες με πολλά στοιχεία.
• Η GenericInterface τώρα υποστηρίζει επίσης HTTP REST ως πρωτόκολλο μεταφοράς δικτύου.
• Προστέθηκε νέες επιλογές για να ελέγξετε δυναμικά πεδία του τύπου κειμένου στα πρότυπα που αφορούν σε μηνύματα σφάλματος (μεταφρασμένο), αν δεν ταιριάζουν.
• Προστέθηκε νέες επιλογές για να περιορίσεις δυναμικά πεδία της ημερομηνίας / datetime τύπου σχετικά με το μέλλον ή το παρελθόν ημερομηνίες.
• OTRS μπορεί να ρυθμιστεί ώστε να ξεκλειδώσει αυτόματα ένα εισιτήριο, αν προστεθούν τα άρθρα και ο ιδιοκτήτης είναι έξω από το γραφείο.
• Συνδέεται εισιτήρια ειδικού τύπου (π.χ. συγχωνευθούν ή να αφαιρεθεί) μπορεί τώρα να κρυφτεί με την επιλογή sysconfig.
• χειρισμό ACL έχει βελτιωθεί, έγινε πιο συνεκτική και πιο εύκολο να debug.
• Νέα μηχανή ισχυρό πρότυπο που βασίζεται στο πρότυπο :: Toolkit.
• Ένας κεντρικός διαχειριστής αντικειμένου καθιστά τη δημιουργία και τη χρήση παγκόσμιων αντικείμενα πολύ πιο εύκολο (χάρη στο Moritz Lenz @ δίκτυο Noris).
• Η μορφή πακέτου OPM επεκτάθηκε για να επισημάνει ότι ένα πακέτο έχει συγχωνευθεί σε ένα άλλο πακέτο, επιτρέποντας στο διαχειριστή πακέτων για να χειριστεί σωστά αυτή την κατάσταση για την εγκατάσταση του πακέτου ή την ενημέρωση.
• Caching ήταν συγκεντρωμένα σε ένα παγκόσμιο αντικείμενο cache η οποία εκτελεί επίσης την προσωρινή αποθήκευση στη μνήμη για όλα τα δεδομένα.
• Προστέθηκε cache σενάριο αναφοράς, χάρη στην ib.pl.

Τι είναι καινούργιο στην έκδοση 5.0.6:.

• Μια νέα ηλεκτρική επίπεδος σχεδιασμός έχει υλοποιηθεί
• Πράκτορες μπορούν πλέον να κάνουν χρήση των προτύπων σε όλες τις οθόνες με εσωτερικά σημειώματα.
• Προστέθηκε νέα οθόνη για τα εξερχόμενα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για ένα εισιτήριο που δεν είναι απαντήσεις.
• οθόνες δράση εισιτηρίων (όπως σημείωσε, ιδιοκτήτη κλπ) τώρα επιτρέπουν να το κάνουμε ενέργειες χωρίς να δημιουργεί πάντα ένα άρθρο (ρυθμιζόμενο).
• Νέα επισκόπηση των εισιτηρίων με βάση την & quot? Υπηρεσιών & quot μου? ότι ένας πράκτορας να εγγραφείτε. επιλογές ειδοποίησης για νέα εισιτήρια και ακολουθήστε-ups μπορούν πλέον να βασίζονται σε & quot? ουρές μου & quot ;, & quot? υπηρεσιών & quot μου? ή συνδυασμούς των δύο.
• OTRS μπορούν τώρα να εμφανίσετε τα εισιτήρια με χιλιάδες άρθρα.
• σε απευθείας σύνδεση κατάλογος Πελατών στο ταμπλό συνδέει πλέον απευθείας στη σελίδα CustomerInformationCenter για τον πελάτη.
• Πράκτορες μπορούν τώρα επίμονα να αναδιατάξετε κύριο μενού τους με drag & drop.
• Πράκτορες και οι πελάτες μπορούν τώρα να αναζητήσετε εισιτηρίων με βάση το όνομα συνημμένου.
• Νέα Dashboard Widget για τη λειτουργία εισιτήρια διαδικασία.
• εξαγωγή Προστέθηκε Excel ως εναλλακτική λύση για την εξαγωγή CSV.
• Προστέθηκε ημερολόγιο συγκεκριμένες επιλογές εκκίνησης ημέρα της εβδομάδας για την ημερομηνία επιλογέα.
• Ενημέρωση αρχεία μετάφρασης, χάρη σε όλους τους μεταφραστές.
• Προστέθηκε νέα μετάφραση γλώσσα σουαχίλι.
• OTRS 4 μπορεί να χειριστεί περισσότερα ταυτόχρονων χρηστών / αιτήματα σχετικά με το ίδιο υλικό, και οι χρόνοι απόκρισης για τα μεμονωμένα αιτήματα είναι μικρότερη, καθώς, ειδικά για τις σελίδες με πολλά στοιχεία.
• Η GenericInterface τώρα υποστηρίζει επίσης HTTP REST ως πρωτόκολλο μεταφοράς δικτύου.
• Προστέθηκε νέες επιλογές για να ελέγξετε δυναμικά πεδία του τύπου κειμένου στα πρότυπα που αφορούν σε μηνύματα σφάλματος (μεταφρασμένο), αν δεν ταιριάζουν.
• Προστέθηκε νέες επιλογές για να περιορίσεις δυναμικά πεδία της ημερομηνίας / datetime τύπου σχετικά με το μέλλον ή το παρελθόν ημερομηνίες.
• OTRS μπορεί να ρυθμιστεί ώστε να ξεκλειδώσει αυτόματα ένα εισιτήριο, αν προστεθούν τα άρθρα και ο ιδιοκτήτης είναι έξω από το γραφείο.
• Συνδέεται εισιτήρια ειδικού τύπου (π.χ. συγχωνευθούν ή να αφαιρεθεί) μπορεί τώρα να κρυφτεί με την επιλογή sysconfig.
• χειρισμό ACL έχει βελτιωθεί, έγινε πιο συνεκτική και πιο εύκολο να debug.
• Νέα μηχανή ισχυρό πρότυπο που βασίζεται στο πρότυπο :: Toolkit.
• Ένας κεντρικός διαχειριστής αντικειμένου καθιστά τη δημιουργία και τη χρήση παγκόσμιων αντικείμενα πολύ πιο εύκολο (χάρη στο Moritz Lenz @ δίκτυο Noris).
• Η μορφή πακέτου OPM επεκτάθηκε για να επισημάνει ότι ένα πακέτο έχει συγχωνευθεί σε ένα άλλο πακέτο, επιτρέποντας στο διαχειριστή πακέτων για να χειριστεί σωστά αυτή την κατάσταση για την εγκατάσταση του πακέτου ή την ενημέρωση.
• Caching ήταν συγκεντρωμένα σε ένα παγκόσμιο αντικείμενο cache η οποία εκτελεί επίσης την προσωρινή αποθήκευση στη μνήμη για όλα τα δεδομένα.
• Προστέθηκε cache σενάριο αναφοράς, χάρη στην ib.pl.

Τι είναι καινούργιο στην έκδοση 4.0.8:.

• Μια νέα ηλεκτρική επίπεδος σχεδιασμός έχει υλοποιηθεί
• Πράκτορες μπορούν πλέον να κάνουν χρήση των προτύπων σε όλες τις οθόνες με εσωτερικά σημειώματα.
• Προστέθηκε νέα οθόνη για τα εξερχόμενα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για ένα εισιτήριο που δεν είναι απαντήσεις.
• οθόνες δράση εισιτηρίων (όπως σημείωσε, ιδιοκτήτη κλπ) τώρα επιτρέπουν να το κάνουμε ενέργειες χωρίς να δημιουργεί πάντα ένα άρθρο (ρυθμιζόμενο).
• Νέα επισκόπηση των εισιτηρίων με βάση την & quot? Υπηρεσιών & quot μου? ότι ένας πράκτορας να εγγραφείτε. επιλογές ειδοποίησης για νέα εισιτήρια και ακολουθήστε-ups μπορούν πλέον να βασίζονται σε & quot? ουρές μου & quot ;, & quot? υπηρεσιών & quot μου? ή συνδυασμούς των δύο.
• OTRS μπορούν τώρα να εμφανίσετε τα εισιτήρια με χιλιάδες άρθρα.
• σε απευθείας σύνδεση κατάλογος Πελατών στο ταμπλό συνδέει πλέον απευθείας στη σελίδα CustomerInformationCenter για τον πελάτη.
• Πράκτορες μπορούν τώρα επίμονα να αναδιατάξετε κύριο μενού τους με drag & drop.
• Πράκτορες και οι πελάτες μπορούν τώρα να αναζητήσετε εισιτηρίων με βάση το όνομα συνημμένου.
• Νέα Dashboard Widget για τη λειτουργία εισιτήρια διαδικασία.
• εξαγωγή Προστέθηκε Excel ως εναλλακτική λύση για την εξαγωγή CSV.
• Προστέθηκε ημερολόγιο συγκεκριμένες επιλογές εκκίνησης ημέρα της εβδομάδας για την ημερομηνία επιλογέα.
• Ενημέρωση αρχεία μετάφρασης, χάρη σε όλους τους μεταφραστές.
• Προστέθηκε νέα μετάφραση γλώσσα σουαχίλι.
• OTRS 4 μπορεί να χειριστεί περισσότερα ταυτόχρονων χρηστών / αιτήματα σχετικά με το ίδιο υλικό, και οι χρόνοι απόκρισης για τα μεμονωμένα αιτήματα είναι μικρότερη, καθώς, ειδικά για τις σελίδες με πολλά στοιχεία.
• Η GenericInterface τώρα υποστηρίζει επίσης HTTP REST ως πρωτόκολλο μεταφοράς δικτύου.
• Προστέθηκε νέες επιλογές για να ελέγξετε δυναμικά πεδία του τύπου κειμένου στα πρότυπα που αφορούν σε μηνύματα σφάλματος (μεταφρασμένο), αν δεν ταιριάζουν.
• Προστέθηκε νέες επιλογές για να περιορίσεις δυναμικά πεδία της ημερομηνίας / datetime τύπου σχετικά με το μέλλον ή το παρελθόν ημερομηνίες.
• OTRS μπορεί να ρυθμιστεί ώστε να ξεκλειδώσει αυτόματα ένα εισιτήριο, αν προστεθούν τα άρθρα και ο ιδιοκτήτης είναι έξω από το γραφείο.
• Συνδέεται εισιτήρια ειδικού τύπου (π.χ. συγχωνευθούν ή να αφαιρεθεί) μπορεί τώρα να κρυφτεί με την επιλογή sysconfig.
• χειρισμό ACL έχει βελτιωθεί, έγινε πιο συνεκτική και πιο εύκολο να debug.
• Νέα μηχανή ισχυρό πρότυπο που βασίζεται στο πρότυπο :: Toolkit.
• Ένας κεντρικός διαχειριστής αντικειμένου καθιστά τη δημιουργία και τη χρήση παγκόσμιων αντικείμενα πολύ πιο εύκολο (χάρη στο Moritz Lenz @ δίκτυο Noris).
• Η μορφή πακέτου OPM επεκτάθηκε για να επισημάνει ότι ένα πακέτο έχει συγχωνευθεί σε ένα άλλο πακέτο, επιτρέποντας στο διαχειριστή πακέτων για να χειριστεί σωστά αυτή την κατάσταση για την εγκατάσταση του πακέτου ή την ενημέρωση.
• Caching ήταν συγκεντρωμένα σε ένα παγκόσμιο αντικείμενο cache η οποία εκτελεί επίσης την προσωρινή αποθήκευση στη μνήμη για όλα τα δεδομένα.
• Προστέθηκε cache σενάριο αναφοράς, χάρη στην ib.pl.

Τι είναι καινούργιο στην έκδοση 4.0.7:.

• Μια νέα ηλεκτρική επίπεδος σχεδιασμός έχει υλοποιηθεί
• Πράκτορες μπορούν πλέον να κάνουν χρήση των προτύπων σε όλες τις οθόνες με εσωτερικά σημειώματα.
• Προστέθηκε νέα οθόνη για τα εξερχόμενα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για ένα εισιτήριο που δεν είναι απαντήσεις.
• οθόνες δράση εισιτηρίων (όπως σημείωσε, ιδιοκτήτη κλπ) τώρα επιτρέπουν να το κάνουμε ενέργειες χωρίς να δημιουργεί πάντα ένα άρθρο (ρυθμιζόμενο).
• Νέα επισκόπηση των εισιτηρίων με βάση την & quot? Υπηρεσιών & quot μου? ότι ένας πράκτορας να εγγραφείτε. επιλογές ειδοποίησης για νέα εισιτήρια και ακολουθήστε-ups μπορούν πλέον να βασίζονται σε & quot? ουρές μου & quot ;, & quot? υπηρεσιών & quot μου? ή συνδυασμούς των δύο.
• OTRS μπορούν τώρα να εμφανίσετε τα εισιτήρια με χιλιάδες άρθρα.
• σε απευθείας σύνδεση κατάλογος Πελατών στο ταμπλό συνδέει πλέον απευθείας στη σελίδα CustomerInformationCenter για τον πελάτη.
• Πράκτορες μπορούν τώρα επίμονα να αναδιατάξετε κύριο μενού τους με drag & drop.
• Πράκτορες και οι πελάτες μπορούν τώρα να αναζητήσετε εισιτηρίων με βάση το όνομα συνημμένου.
• Νέα Dashboard Widget για τη λειτουργία εισιτήρια διαδικασία.
• εξαγωγή Προστέθηκε Excel ως εναλλακτική λύση για την εξαγωγή CSV.
• Προστέθηκε ημερολόγιο συγκεκριμένες επιλογές εκκίνησης ημέρα της εβδομάδας για την ημερομηνία επιλογέα.
• Ενημέρωση αρχεία μετάφρασης, χάρη σε όλους τους μεταφραστές.
• Προστέθηκε νέα μετάφραση γλώσσα σουαχίλι.
• OTRS 4 μπορεί να χειριστεί περισσότερα ταυτόχρονων χρηστών / αιτήματα σχετικά με το ίδιο υλικό, και οι χρόνοι απόκρισης για τα μεμονωμένα αιτήματα είναι μικρότερη, καθώς, ειδικά για τις σελίδες με πολλά στοιχεία.
• Η GenericInterface τώρα υποστηρίζει επίσης HTTP REST ως πρωτόκολλο μεταφοράς δικτύου.
• Προστέθηκε νέες επιλογές για να ελέγξετε δυναμικά πεδία του τύπου κειμένου στα πρότυπα που αφορούν σε μηνύματα σφάλματος (μεταφρασμένο), αν δεν ταιριάζουν.
• Προστέθηκε νέες επιλογές για να περιορίσεις δυναμικά πεδία της ημερομηνίας / datetime τύπου σχετικά με το μέλλον ή το παρελθόν ημερομηνίες.
• OTRS μπορεί να ρυθμιστεί ώστε να ξεκλειδώσει αυτόματα ένα εισιτήριο, αν προστεθούν τα άρθρα και ο ιδιοκτήτης είναι έξω από το γραφείο.
• Συνδέεται εισιτήρια ειδικού τύπου (π.χ. συγχωνευθούν ή να αφαιρεθεί) μπορεί τώρα να κρυφτεί με την επιλογή sysconfig.
• χειρισμό ACL έχει βελτιωθεί, έγινε πιο συνεκτική και πιο εύκολο να debug.
• Νέα μηχανή ισχυρό πρότυπο που βασίζεται στο πρότυπο :: Toolkit.
• Ένας κεντρικός διαχειριστής αντικειμένου καθιστά τη δημιουργία και τη χρήση παγκόσμιων αντικείμενα πολύ πιο εύκολο (χάρη στο Moritz Lenz @ δίκτυο Noris).
• Η μορφή πακέτου OPM επεκτάθηκε για να επισημάνει ότι ένα πακέτο έχει συγχωνευθεί σε ένα άλλο πακέτο, επιτρέποντας στο διαχειριστή πακέτων για να χειριστεί σωστά αυτή την κατάσταση για την εγκατάσταση του πακέτου ή την ενημέρωση.
• Caching ήταν συγκεντρωμένα σε ένα παγκόσμιο αντικείμενο cache η οποία εκτελεί επίσης την προσωρινή αποθήκευση στη μνήμη για όλα τα δεδομένα.
• Προστέθηκε cache σενάριο αναφοράς, χάρη στην ib.pl.

Τι είναι καινούργιο στην έκδοση 4.0.6:.

• Μια νέα ηλεκτρική επίπεδος σχεδιασμός έχει υλοποιηθεί
• Πράκτορες μπορούν πλέον να κάνουν χρήση των προτύπων σε όλες τις οθόνες με εσωτερικά σημειώματα.
• Προστέθηκε νέα οθόνη για τα εξερχόμενα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για ένα εισιτήριο που δεν είναι απαντήσεις.
• οθόνες δράση εισιτηρίων (όπως σημείωσε, ιδιοκτήτη κλπ) τώρα επιτρέπουν να το κάνουμε ενέργειες χωρίς να δημιουργεί πάντα ένα άρθρο (ρυθμιζόμενο).
• Νέα επισκόπηση των εισιτηρίων με βάση την & quot? Υπηρεσιών & quot μου? ότι ένας πράκτορας να εγγραφείτε. επιλογές ειδοποίησης για νέα εισιτήρια και ακολουθήστε-ups μπορούν πλέον να βασίζονται σε & quot? ουρές μου & quot ;, & quot? υπηρεσιών & quot μου? ή συνδυασμούς των δύο.
• OTRS μπορούν τώρα να εμφανίσετε τα εισιτήρια με χιλιάδες άρθρα.
• σε απευθείας σύνδεση κατάλογος Πελατών στο ταμπλό συνδέει πλέον απευθείας στη σελίδα CustomerInformationCenter για τον πελάτη.
• Πράκτορες μπορούν τώρα επίμονα να αναδιατάξετε κύριο μενού τους με drag & drop.
• Πράκτορες και οι πελάτες μπορούν τώρα να αναζητήσετε εισιτηρίων με βάση το όνομα συνημμένου.
• Νέα Dashboard Widget για τη λειτουργία εισιτήρια διαδικασία.
• εξαγωγή Προστέθηκε Excel ως εναλλακτική λύση για την εξαγωγή CSV.
• Προστέθηκε ημερολόγιο συγκεκριμένες επιλογές εκκίνησης ημέρα της εβδομάδας για την ημερομηνία επιλογέα.
• Ενημέρωση αρχεία μετάφρασης, χάρη σε όλους τους μεταφραστές.
• Προστέθηκε νέα μετάφραση γλώσσα σουαχίλι.
• OTRS 4 μπορεί να χειριστεί περισσότερα ταυτόχρονων χρηστών / αιτήματα σχετικά με το ίδιο υλικό, και οι χρόνοι απόκρισης για τα μεμονωμένα αιτήματα είναι μικρότερη, καθώς, ειδικά για τις σελίδες με πολλά στοιχεία.
• Η GenericInterface τώρα υποστηρίζει επίσης HTTP REST ως πρωτόκολλο μεταφοράς δικτύου.
• Προστέθηκε νέες επιλογές για να ελέγξετε δυναμικά πεδία του τύπου κειμένου στα πρότυπα που αφορούν σε μηνύματα σφάλματος (μεταφρασμένο), αν δεν ταιριάζουν.
• Προστέθηκε νέες επιλογές για να περιορίσεις δυναμικά πεδία της ημερομηνίας / datetime τύπου σχετικά με το μέλλον ή το παρελθόν ημερομηνίες.
• OTRS μπορεί να ρυθμιστεί ώστε να ξεκλειδώσει αυτόματα ένα εισιτήριο, αν προστεθούν τα άρθρα και ο ιδιοκτήτης είναι έξω από το γραφείο.
• Συνδέεται εισιτήρια ειδικού τύπου (π.χ. συγχωνευθούν ή να αφαιρεθεί) μπορεί τώρα να κρυφτεί με την επιλογή sysconfig.
• χειρισμό ACL έχει βελτιωθεί, έγινε πιο συνεκτική και πιο εύκολο να debug.
• Νέα μηχανή ισχυρό πρότυπο που βασίζεται στο πρότυπο :: Toolkit.
• Ένας κεντρικός διαχειριστής αντικειμένου καθιστά τη δημιουργία και τη χρήση παγκόσμιων αντικείμενα πολύ πιο εύκολο (χάρη στο Moritz Lenz @ δίκτυο Noris).
• Η μορφή πακέτου OPM επεκτάθηκε για να επισημάνει ότι ένα πακέτο έχει συγχωνευθεί σε ένα άλλο πακέτο, επιτρέποντας στο διαχειριστή πακέτων για να χειριστεί σωστά αυτή την κατάσταση για την εγκατάσταση του πακέτου ή την ενημέρωση.
• Caching ήταν συγκεντρωμένα σε ένα παγκόσμιο αντικείμενο cache η οποία εκτελεί επίσης την προσωρινή αποθήκευση στη μνήμη για όλα τα δεδομένα.
• Προστέθηκε cache σενάριο αναφοράς, χάρη στην ib.pl.

Τι είναι καινούργιο στην έκδοση 4.0.0_rc1:.

• Ενημέρωση αρχεία μετάφρασης, χάρη σε όλους τους μεταφραστές
• Προστέθηκε η δυνατότητα να ορίσετε μια χρόνου του ύπνου σε πολλά .pl σενάρια για τη βελτίωση της συμπεριφοράς των συστημάτων παραγωγής.

Τι είναι καινούργιο στην έκδοση 3.3.5:.

• Βελτιωμένη φίλτρο HTML
• Follow-fix για bug # 10116 - Τυχαία σειρά των στηλών στο & quot? Μικρές & quot? λίστες των εισιτηρίων.
• Re-υλοποιούνται Process Management ProcessImport ().
• Fixed bug -. Κίτρινο χρώμα για UnreadArticles
• Ενημέρωση ιαπωνική μετάφραση.
• Ενημέρωση πορτογαλική μετάφραση της Βραζιλίας.
• Ενημέρωση πολωνική μετάφραση.
• Διορθώθηκε το bug - Graph / γενιά Διάγραμμα επιλέγει φέτα χρώμα / φόντου πανομοιότυπο με το χρώμα του κειμένου
.
• Προστέθηκε η δυνατότητα με τα στοιχεία της έκθεσης κατεβάσετε φαίνεται στα στατιστικά ταμπλό ως CSV και PDF.
• Διορθώθηκε το bug - OTRS Portal -. Επισκόπηση των εγγεγραμμένων συστήματα
• Προστέθηκε πρόγραμμα περιήγησης έλεγχος για IE10 σε λειτουργία συμβατότητας.

Τι είναι καινούργιο στην έκδοση 3.3.4:

• Σταθερή:
• Δεν είναι δυνατή η λειτουργία OTRS σε IE7, λόγω των σφαλμάτων JavaScript.

ρύθμιση ταμπλό
• Διοίκηση δεν εμφανίζονται όταν παράγοντας έχει μόνο RO σχετικά με τα στατιστικά.
• Τα μηνύματα σφάλματος σχετικά με τη λήψη δαίμονες mailer.
• Πίνακας Διαχείρισης:. Χορδές δεν μεταφραζόμενη
• Σφάλμα φαίνεται στο sysconfig όταν Ρύθμιση PendingDiffTime 30 ημέρες.
• Επεξεργασία Στατιστικά -. 500 Εσωτερικό σφάλμα διακομιστή
• Μη-ντετερμινιστική κατασκευή κλειδί κατακερματισμού στην Stats.pm.
• Λείπει αναφέροντας στο κράτος :: StateGetStatesByType ().
• RPM αναβάθμιση δικαιώματα διαλείμματα για τα αρχεία ρυθμίσεων.
• Ερωτήσεις μονάδα εγκατάστασης αρχείων γλώσσας αποτυγχάνει (Kernel / άδειες Language).
• Ενημέρωση:
• Παραδοσιακή κινεζική μετάφραση.
• Ενημέρωση πορτογαλική μετάφραση της Βραζιλίας.
• Προστέθηκε:
• Εβραϊκά αρχείο μετάφρασης.

Τι είναι καινούργιο στην έκδοση 3.3.1:

• Ported κωδικό στο πλαίσιο OTRS 3.3
• μετεγκατάστασης ITSMCriticality και ITSMImpact τιμές από το γενικό κατάλογο σε δυναμικά πεδία. Μετονομάστηκε ITSM που σχετίζονται με δυναμικά πεδία με καλύτερο ονόματα, με πρόθεμα ITSM.
• Τα εικονίδια της γραμμής εργαλείων χρησιμοποιούν τώρα μια γραμματοσειρά εικόνα που καθιστά ευκολότερο να δημιουργήσετε προσαρμοσμένες δέρματα με διαφορετικά χρώματα βάσης.
• Στην ITSMChangeManagement οι frontends να δημιουργήσει αλλαγές / workorders έχουν χωρίζονται σε 2 οθόνες καθένα.

Τι είναι καινούργιο στην έκδοση 3.2.9:.

• Ενημέρωση ισπανική μετάφραση
• Πρόβλημα φόρτωση OTRS-initial_insert.oracle.sql.
• Δυνατότητα να επιλέξετε άκυρο υπηρεσίες SLA οθόνη διαχειριστή.
• Δεν είναι δυνατή η αποστολή ειδοποίησης σε μία ομάδα πελατών.
• Αντιγραφή κειμένου στη λειτουργία προεπισκόπησης δεν είναι δυνατή.
• Δεν μπορώ να δω το αναφερόμενο κείμενο σε μεγέθυνση εισιτήριο πελάτη.

Τι είναι καινούργιο στην έκδοση 3.2.6:.

• Ενημέρωση πολωνική μετάφραση

Τι είναι καινούργιο στην έκδοση 3.2.1:.

• Ενημέρωση ολλανδική μετάφραση
• Προστέθηκε τεστ για να ελέγξετε αν υπάρχουν προβλήματα με τον κινητήρα αποθήκευσης MySQL χρησιμοποιείται σε OTRS πίνακες για να bin / otrs.CheckModules.pl.

Τι είναι καινούργιο στην έκδοση 3.2.0 Beta5:

• Προστέθηκε TicketList στατιστική επιλογή για την ιστορική κράτη και ιστορικό κατάσταση των τύπων.
• Βελτιωμένη Microsoft SQL επιδόσεις του διακομιστή, με την προσθήκη υποστήριξης για τον περιορισμό σύνολα αποτελεσμάτων στο πρόγραμμα οδήγησης SQL Server DB.
• Αναβαθμισμένη ckeditor στην έκδοση 4.0.

Τι είναι καινούργιο στην έκδοση 3.2.0 β2:

• Ενημέρωση σουηδική μετάφραση, χάρη στον Ανδρέα Berger!
• Άλλαξε προεπιλεγμένη ρύθμιση για το «εισιτήριο :: Frontend :: ZoomRichTextForce». Τώρα OTRS θα εμφανίσει τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου HTML σε μορφή HTML από προεπιλογή, ακόμη και αν εμπλουτισμένο δεν έχει ενεργοποιηθεί για τη σύνθεση νέων μηνυμάτων. Αυτό βοηθά για συσκευές που δεν μπορούν να χρησιμοποιήσουν εμπλουτισμένο για επεξεργασία, αλλά είναι σε θέση να εμφανίσει το περιεχόμενο HTML, όπως ορισμένα iPads.

Τι είναι καινούργιο στην έκδοση 3.1.8:.

• Ενημέρωση ελληνικά αρχείο μετάφρασης
• Προστέθηκε config επιλογή για την άδεια εισιτήριο στην προβολή κλιμάκωση.
• Η αυξημένη μνήμη cache TTL ορισμένες βασικές ενότητες για να βελτιώσει τις επιδόσεις.

Τι είναι καινούργιο στην έκδοση 3.1.7:.

• Ενημέρωση ουγγρική μετάφραση
• Ενημέρωση δανική μετάφραση.
• Βελτιωμένη απόδοση των TemplateGenerator.pm.

Τι είναι καινούργιο στην έκδοση 3.1.1:

• δυναμικά πεδία (αντικατάσταση στατικά πεδία FreeText)
• Γενική Interface για 3rd Party ολοκληρώσεις
• Εισερχόμενος Εισιτήρια Τηλέφωνο
• Μαζική Email Αποστολή Χαρακτηριστικό
• Πολλαπλές «Να ',« CC », και« Bcc »πεδία
• Απάντηση διαθέτουν όλα
• Υποστήριξη για IMAP χρήση TLS

Τι είναι καινούργιο στην έκδοση 3.1.0.beta3:.

• Ενημέρωση ιαπωνική μετάφραση
• Βελτιωμένη γλώσσα διάταξης αρχείο μετάφρασης για την καλύτερη χρηστικότητα για τους μεταφραστές.
• Προστέθηκε η δυνατότητα bug # 7893 -. Πληροφορίες Πελατών στο TicketZoom μπορούν τώρα να απαριθμήσω επίσης ανοικτό εισιτήρια βασίζονται σε CustomerUserLogin παρά CustomerID και μπορεί να απαριθμήσει κλειστή εισιτήρια καθώς
• Άλλαξε την προεπιλεγμένη συμπεριφορά του TicketGet () και ArticleGet () για να μην επιστρέψει τις δυναμικές τιμές πεδίου για λόγους απόδοσης. Αν τα χρειάζεστε, περνούν DynamicFields = & # x3e? 1.
• Αφαιρέθηκε ενότητες συμβατότητα AgentTicketMailbox και CustomerZoom (αυτά εκτελούνται μόνο ανακατευθύνσεις σε νεότερες οθόνες).

Τι είναι καινούργιο στην έκδοση 3.1.0.beta1:

• GI είναι ένα ευέλικτο πλαίσιο για να επιτρέψει web διασυνδέσεις υπηρεσία OTRS με εφαρμογές τρίτων.
• OTRS μπορεί να λειτουργήσει με τους δύο τρόπους - ως πάροχος (server, ζήτησε από απομακρυσμένες) ή αιτούντα (πελάτη, ζητώντας από απόσταση)
.
συνδέσεις
• Απλή διαδικτυακή υπηρεσία μπορεί να δημιουργηθεί χωρίς προγραμματισμό με τη διαμόρφωση του Interface Generic.
• πολύπλοκα σενάρια μπορεί να πραγματοποιηθεί με τη σύνδεση στο έθιμο OTRS επεκτάσεις που προσθέτουν κώδικα Perl στην υποδομή GI σε διαφορετικές αρχιτεκτονικές στρώματα.
• Συνδέσεις εκθέτουν τμήματα των OTRS να Generic Interface παράδειγμα web υπηρεσιών.Για, ένας συνδετήρας εισιτήριο εκθέτει το εισιτήριο δημιουργήσει λειτουργία / ενημέρωση, έτσι ώστε να μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε μια υπηρεσία web, ανεξάρτητα ποια μεταφοράς δικτύου που χρησιμοποιείται.
• Μια διαδικασία scheduler δαίμονας υποστηρίζει ασύγχρονη χειρισμό εκδήλωση. Αυτό είναι χρήσιμο για να ξεκινήσει ασύγχρονα αιτήματα υπηρεσιών web από OTRS σε ένα άλλο σύστημα, μετά από αίτημα του πράκτορα έχει απαντηθεί (π. Χ. Ένα εισιτήριο έχει δημιουργηθεί). Διαφορετικά, μπορεί να μπλοκάρουν την απόκριση, με αποτέλεσμα την αύξηση των χρόνων απόκρισης για τον παράγοντα.

Τι είναι καινούργιο στην έκδοση 3.0.11:

• Βελτιώσεις:
• Ενημέρωση Απλοποιημένα Κινέζικα μετάφραση.
• Ενημέρωση δανική μετάφραση.
• Διορθώσεις σφαλμάτων:
• Ύψος των όρων αναζήτησης δεν χωράει στη σελίδα αποτελεσμάτων αναζήτησης στο IE7
• εισιτηρίων ελεύθερο κείμενο άστοχη στην IE7.
• Διπλή κωδικοποίηση για AJAX απαντήσεις σε ActiveState perl.
• DefaultViewNewLine Config δεν συνηθίσουμε.
• QueueView: Ουρές μου & # x3e? χύμα μενού επικάλυψη.
• Μόνο 400 πράκτορες διαθέσιμα σε AdminUser.
• ArticleContentIndex: API Τεκμηρίωση διαφωνεί με κωδικό
.
• σημαία Κατάσταση στην ζουμ εισιτήριο διεπαφή πελάτης έχει λάθος χρώματα.
• επικύρωση πεδίο της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αποτύχει αν ο διακομιστής όνομα δεν ανταποκρίνεται.
• αναζήτηση εισιτηρίων με το άρθρο δημιουργήσει σήμερα δεν λειτουργεί με StaticDB.
• Συνδεθείτε ένα κατανοητό μήνυμα λάθους, εάν png, gif και jpeg υποστήριξη δεν ενεργοποιούνται στη μονάδα GD CPAN (προηγούμενη bugfix βελτιωμένη).

Τι είναι καινούργιο στην έκδοση 3.0.10:

• Διορθώσεις σφαλμάτων:
• Κλιμάκωση Ειδοποίηση με το να μην λειτουργεί σωστά.
• Κλήση AgentTicketPhone με προ-επιλεγμένες τιμές αποτυγχάνει σε κατάσταση εισιτήριο του τύπου & quot? Εκκρεμεί XYZ & quot?.
• Μήκος όνομα ειδοποιήσεις συμβάντων με βάση περιορίζεται στο περιβάλλον του διαχειριστή.
• ταμπλό δείχνει & quot? Ουρές μου & quot? ακόμη και αν μια ουρά έχει προεπιλεγεί στη διαμόρφωση.
• GenericAgent cron θέματα συνταύτισης εργασίας.
• crontab.txt άδειο για Win32.
• Κλείσιμο διάσπαση σημειώσατε ανατεθεί σε διαφορετικούς παράγοντες αιτίες & quot? Κλειδωμένο Εισιτήρια Σύνολο & quot? να είναι αρνητική (ή εκτός από ένα).
• AuthSyncModule :: LDAP ::! UserSyncMap με πολλαπλές auth backend.
• TicketSearch για FreeTexts με _ στο κορδόνι που δεν εργάζονται στην Oracle.
• Τα στοιχεία πελατών πάρα πολύ δεξιά στοίχιση στο πλαίσιο πληροφοριών των πελατών.
• CustomerTicketOverview.dtl -. Κλείσιμο listitems λείπει σε HTML

Τι είναι καινούργιο στην έκδοση 2.4.7:

• Ένα θέμα ευπάθειας στην OTRS-Core επιτρέπει SQL-Injection.
• Αφαιρέθηκε inline εικόνα της διαβίβασε το μήνυμα και compsing απαντήσεις στο περιβάλλον παράγοντας εξακολουθούν να περιλαμβάνονται.
• επιλογή TicketFreeTime στο frontend πελατών για την αναζήτηση των εισιτηρίων δεν λειτουργεί όπως αναμένεται (χρησιμοποιείται μόνο κάθε δευτερόλεπτο).

να
• Πολλαπλές εισιτήρια που δημιουργήθηκε με μια τεράστια γραμματοκιβώτιο POP3 - πάνω από 2000 e-mail στο κουτί. Μήνυμα σφάλματος:. (& quot? Βαθιά αναδρομή στην υπορουτίνα & quot?)
• Τα συνημμένα απογυμνωθεί / δεν φαίνεται από τα εξερχόμενα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε ορισμένα σενάρια με ανταλλαγή ms.

Απαιτήσεις :

• Perl 5.8.8 ή νεότερη έκδοση